Gracias por visitarnos y por leer el artículo: El debate entre teletrabajo y oficina está más polarizado que nunca, según un experto. Dar consejos a los jefes para mejorar el diálogo
Trabajo remoto o ir a la oficina. Son dos modelos de trabajo que provocan opiniones diferentes. Sobre todo hay un gran desajuste entre lo que quieren los empleados y lo que demandan los gerentes.
Mark Mortensen lleva 20 años centrando sus estudios en estas tendencias y considera que la tensión parece estar aumentando y es que los argumentos para defender una u otra forma de realizar un trabajo están cada vez más polarizados.
Según este experto que lleva dos décadas estudiando y asesorando en teletrabajo, ha escuchado muchos puntos de vista tanto de líderes como de empleados y concluye que una de las principales razones por las que nos cuesta tanto ponernos de acuerdo sobre el camino a seguir es porque evaluar las compensaciones entre costos y beneficios sin ponerse de acuerdo en cinco temas clave (el llamado 5W): quién, qué, dónde, cuándo y por qué.
ya hemos visto cCómo el teletrabajo causa gran polémica. El mayor ahora, probablemente, es que muchas personas no quieren volver a la oficina y sus jefes los están obligando a hacerlo. Y eso incluso ha llevado a protestas en empresas como Amazonas.
Ahora, este experto quiere discutir por qué es tan difícil para los líderes y los empleados ponerse de acuerdo sobre el trabajo remoto y luego brindarles ideas a los líderes para facilitar una discusión abierta con los empleados. en el que se reconocen y validan las necesidades y preocupaciones de ambas partes.
La disputa por la productividad
Uno de los temas que más polémica provoca en esta disputa entre oficina vs teletrabajo es la productividad. Se ha acuñado el término paranoia de la productividad. Hay gerentes que sienten que si sus trabajadores no son controlados, entonces no están trabajando. Incluso el CEO de Microsoft, Satya Nadella, lo ha reconocido públicamente.
Otros estudios afirman que sí ha bajado la productividad, pero no por el teletrabajo. Los empleados creen que el teletrabajo los hace más productivos y sus jefes lo contrario, y los académicos están de acuerdo con los jefes.
Dice el experto en una publicación para Business Harvard Review que algunas personas argumentan que las preocupaciones de los líderes sobre la productividad son infundadas. Mientras que los líderes tanto de pequeñas empresas como de gigantes son de opinión opuesta.
Ninguna de las partes tiene todo el poder y, a medida que la conversación se vuelve cada vez más polarizada, se vuelve más difícil llegar a una resolución que beneficia a ambas partes.
Según Mark Mortensen, los líderes Deben colaborar activamente con sus empleados. para “encontrar un enfoque equilibrado de uno de los cambios más importantes en la forma en que trabajamos desde la revolución industrial”.
La necesidad del diálogo
El académico recuerda que es fundamental que los líderes dialogen con los empleados buscando un entendimiento, con el objetivo de ser respetuosos con el personal de su empresa.
Mortensen recomienda que las negociaciones se basen en las 5 W:
- Porque. Para unos se trata de aumentar o proteger la productividad, para otros se trata de atraer o retener talento y otros están más preocupados por las relaciones y el tejido social.
- Eso. El rendimiento es central en este debate y Mark encuentra difícil ponerse de acuerdo sobre la definición de rendimiento o productividad. Un buen ejemplo de esto se ve en las discusiones sobre el tiempo que pasamos yendo y viniendo de una oficina: cuando se percibe como una pérdida de tiempo, la reducción de los desplazamientos al trabajo es una ventaja obvia. Pero cuando se ve como una forma de conectar equipos, “eliminarlo tiene un costo”.
- Dónde. Hay diferentes caminos para lograr diferentes tipos de trabajo. La respuesta a las llamadas de servicio al cliente se puede realizar en cualquier lugar, mientras que el empaquetado del producto se limita a donde se encuentra ese producto. Y esto hay que valorarlo.
- Cuando. “Los líderes y empleados de las organizaciones suelen tener dificultades para pensar de manera efectiva a lo largo del tiempo”, es una de las conclusiones del experto. Y aquí habla del trabajo híbrido.
- OMS. “Lo dejo para el final porque, según mi experiencia, es la raíz de la mayoría de estos desacuerdos”, dice Mortensen. Las políticas laborales no tienen los mismos efectos en todos los implicados (hemos visto que puede afectar a los más jóvenes en su aprendizaje o en la creación de buenos contactos en el sector). Una política que permita a los empleados trabajar desde casa a voluntad beneficiará a las personas en la coordinación de horarios laborales y personales, pero puede ser perjudicial para el sentido cultural colectivo, dice el experto.
Tenga en cuenta que estas 5 W son una herramienta para ayudarlo a asegurarse de tener toda la información sobre la mesa para una discusión fructífera; No son elementos completamente independientes.
sigue el dialogo
Un aspecto clave para diseñar políticas y prácticas laborales efectivas requiere la participación de sus empleados. Aquellos que toman decisiones sin consultar al personal “a menudo son percibidos como obsoletos” hoy en día.
Además, dicen los psicólogos, el atractivo del trabajo remoto disminuye un poco cuando deja de ser novedoso. “Es importante reconocer que estos factores sesgan nuestro juicio con respecto al trabajo flexible”, dice Mark.
Es clave, dice el experto, diseñar un plan de trabajo de forma transparente con los trabajadores. Es fundamental mantener esa claridad asegurándose de que un gerente y sus empleados puedan evaluar a través de un proceso objetivo y estructurado. Para mantener un diálogo útil, es fundamental que se presenten diferentes experiencias y perspectivas.
Como asesor de negocios, dice que siempre enfatiza a los líderes que este no es el momento para presumir. Por ejemplo, es importante establecer seguridad psicológica, que un líder también muestre su propia vulnerabilidad al reconocer que todos estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para trazar un curso en un contexto desconocido.
Para tener una discusión positiva que tenga en cuenta las necesidades de todos los involucrados, es fundamental que todos tengan un fuerte sentido de seguridad psicológica. Esto es que “los empleados deben sentir que no serán objeto de represalias por compartir sus necesidades y limitaciones (por ejemplo, desafíos relacionados con el costo de vida o demandas familiares), al igual que los líderes deben poder hablar honestamente sobre las presiones que enfrentan (por ejemplo, presiones competitivas o demandas cambiantes del mercado)
Mark Mortensen recomienda crear un espacio para una discusión significativa. Formalizar los espacios de debate para darles legitimidad y crear tiempo en las agendas de las personas puede generar mayor confianza.
Imagen | Christina @ wocintechchat.com en Unsplash