Justo cuando cree que se ha puesto al día con las mejores técnicas y herramientas, levanta la vista de todo su arduo trabajo: las fascinantes campañas de video, su nueva y emocionante asociación con personas influyentes, ¡oye, incluso se ha vuelto ágil! – solo para descubrir que el panorama del marketing de contenidos está cambiando nuevamente.
Lo que significa una de dos cosas:
Todo esto es solo un sueño. El marketing de contenidos es un plano de la realidad en constante evolución.
Si bien no tengo muchos datos o conocimientos expertos para refutar o respaldar la posibilidad número uno, puedo decir con certeza que la segunda opción debe agregarse a la lista de teorías acordadas del universo, justo después del Big Bang y la relatividad.
El marketing de contenidos sigue evolucionando. Lo que implica que el futuro se verá diferente al presente.
Abróchese el cinturón, póngase sus gafas para viajar en el tiempo, es hora de echar un vistazo a lo que podemos experimentar durante el resto de 2017 y más allá. Aquí están las predicciones de los expertos que necesita saber.
Las marcas están construyendo las comunidades del mañana
La idea de las redes sociales en línea ha recorrido un largo camino desde los foros de pasatiempos hasta Facebook. Honestamente, hace diez años, ¿quién podría haber imaginado cuánto la sociedad global recurriría al mundo en línea para conectarse con otras personas, forjar relaciones y mantenerse en contacto?
Este fenómeno crea una oportunidad que los especialistas en marketing apenas comienzan a comprender. Las propias marcas pueden construir comunidades.
Victor Gao, vicepresidente de Digital y director general de Arrow Media Group, lo llama creación de “efectos de red”. Que significa exactamente? En el futuro, el marketing de contenidos no se tratará solo de construir relaciones entre las marcas y los consumidores, sino también entre los propios consumidores.
A medida que aumenta el compromiso en línea con cada nueva generación que crece digitalmente (por ejemplo, con el teléfono inteligente de mamá o papá en la mano antes de que puedan caminar), los consumidores del futuro esperarán conectarse más con sus pares en línea. Los compañeros en línea son aquellas personas con las que comparten los mismos intereses, lo que incluye la lealtad a la marca.
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¿Cómo puede usar este concepto para dar forma al futuro de sus esfuerzos de marketing de contenido? Piense en bibliotecas de contenido dinámico, chats de video semanales, campañas periódicas interactivas en las redes sociales: haga de su marca un mundo del que su audiencia pueda formar parte. Desea que sus clientes sientan que pueden conectarse con otros compañeros de ideas afines a través del espacio en línea que ha proporcionado. Lego Ideas y Super Savvy Me de Procter and Gamble son excelentes ejemplos de comunidades de marca en línea completas.
El video en vivo aumentará
El uso de videos atractivos y de alta calidad en nuestras campañas de marketing de contenido se ha disparado en los últimos años. El video se ha vuelto maduro para el impacto de marketing porque:
Nuestra audiencia pasa mucho tiempo participando en videos en línea, el 75% de los espectadores en línea han interactuado con un video en línea este mes Los videos se comparten: el 92% de los consumidores de videos móviles comparten videos con otros El medio visual funciona para transmitir información rápidamente, brindando a las marcas una forma de transmitir su mensaje en un formato digerible: el 90% de los usuarios dice que los videos de productos los han ayudado a tomar una decisión y el 64% afirma que es más probable que compre un producto cuando compra en línea
Pero en el futuro, una tendencia que desea vigilar es video en vivo. Considere este hecho compartido por la estratega digital Sarah Evans. El video en vivo obtiene 3 veces más tiempo de visualización y compromiso que el video pregrabado.
Live es un medio poderoso porque le da a su audiencia la oportunidad de interactuar. Llegan a convertirse en parte de la historia de su marca, en la vida real, ya sea a través de la transmisión en vivo de eventos, entrevistas en vivo con personas influyentes, sesiones de preguntas y respuestas con clientes o intercambio entre bastidores.
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Las marcas que han causado impacto con el video en vivo, como Credit Chats de Experian y los deliciosos eventos de horneado de donas de Dunkin Donuts, están elevando el nivel de una relación más personal entre las marcas y los consumidores.
Journey Mapping agregará una cuarta dimensión a la comprensión del cliente
En el futuro, los compradores tridimensionales bien investigados y desarrollados no serán suficientes para comprender verdaderamente al cliente. Esto se debe a que el personaje del comprador pierde el movimiento real del cliente. Define la personalidad, pero descuida la acción. ¿Cuánto interactúa un comprador en las redes sociales y a través de qué canales? ¿Compran después de digerir el contenido? ¿Cuáles son sus métodos de compra?
Los especialistas en marketing tendrán que mejorar la calidad de los recorridos de sus clientes para brindar una mejor experiencia al cliente y ganar más conversiones. El mapeo de viaje analiza no solo quiénes son sus compradores, sino también el “flujo de experiencias que un cliente tiene con una organización”, dice Adap Topurek, autor de Sea el héroe de su cliente. Solo a través del mapeo del viaje puede obtener una mayor idea de sus motivaciones, preguntas, necesidades y sentimientos en cada estado del viaje del comprador. Es la clave para brindar una experiencia más reflexiva y personalizada a sus compradores.
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El mapeo de viajes implicará una mayor dependencia de los datos. Shafqat Islam, cofundador y director ejecutivo de NewsCred, señala que las empresas de software de marketing como Adobe y Salesforce ya están mejorando su juego para ofrecer soluciones con mejores capacidades de datos de interacción con el cliente.
Dom Nicrasto de CMSWire sugiere usar grupos de enfoque en persona, moderación de foros en línea y entrevistas telefónicas individuales de la vieja escuela para obtener más información sobre el comportamiento del cliente. Estos conocimientos se pueden utilizar para ofrecer una mejor experiencia, fomentando la repetición de negocios y la lealtad a la marca.
El marketing de contenidos definitivamente cambiará en el futuro, pero el cambio puede ser más de lo que piensas. Sí, los estándares de calidad, para una biblioteca diversa de contenido y para el uso creativo de la tecnología seguirán aumentando, pero también habrá cambios notables en el panorama.
La construcción de relaciones con la marca se convertirá en la construcción de una comunidad de marca, el video no se tratará solo de entretener e informar, sino de invitar a los consumidores a entrar y cómo ve a esos compradores, clientes potenciales y el potencial sin explotar que existe; bueno, digamos que son más que un personaje tridimensional. Lo que alguna vez pareció una base segura en el mundo del marketing, todos descubriremos que faltaba toda una dimensión de posibilidad.
Crédito de la imagen: Pixabay
