Mientras usa su iPhone, puede notar un comportamiento inesperado de mensajería de texto SMS en el que no puede recibir mensajes SMS en su iPhone, mientras que puede enviar mensajes SMS. Hay algunas cosas que puede probar si puede enviar, pero no puede, este tipo de mensajes usando la aplicación Mensajes. Puede haber varias causas probables que puede investigar.
Parece que este problema afecta a los mensajes SMS y los iMessages no se ven afectados. Los iMessages solo funcionan entre dispositivos Apple. Sin embargo, puede recibir mensajes SMS desde cualquier tipo de teléfono celular, como teléfonos Android. Si tiene problemas con iMessage, consulte este artículo.
Pruebe las sugerencias a continuación en este orden hasta que se solucione su problema:
Siga estos pasos primero:
1. Asegúrese de tener la versión más actualizada de iOS. Puede buscar actualizaciones yendo a Configuración> General> Actualización de software. Y si hay una actualización, puede seguir las instrucciones en pantalla para actualizar su dispositivo. La actualización de su iPhone también actualizará la aplicación Mensajes si no tiene la última versión instalada en su dispositivo.
2. En su iPhone, encienda el Modo avión (Configuración> Modo avión), espere unos 30 segundos y luego apáguelo.
3. Reinicie su iPhone. Aquí es cómo:
iPhone X, 11, 12 o posterior: mantén presionado el botón para subir (o bajar) el volumen y el botón lateral al mismo tiempo hasta que aparezca el control deslizante de apagado en la pantalla. Arrastra el control deslizante hacia la derecha. Espere unos 30 segundos para que su iPhone se apague por completo. Y luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple. Otros modelos de iPhone: mantén presionado el botón lateral o superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado en pantalla. Luego arrastre el control deslizante. Espere a que su dispositivo se apague. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
4. ¿Ve “Sin servicio” o “Buscando” en la barra de estado de su dispositivo? Si este es el caso, intente:
Vea si tiene señal. Los mensajes SMS requieren que tenga una señal celular. Asegúrese de estar en un área con cobertura de red celular. Vaya a otra ubicación e intente allí para recibir mensajes. Deshabilite, espere 10 segundos y luego habilite los datos móviles yendo a Configuración> Datos móviles o móviles. Comuníquese con su operador (Verizon, T Mobile, etc.) para asegurarse de que no haya problemas con su operador o cuenta. Tal vez no tenga suficiente para enviar / recibir mensajes SMS. Vea también: Los datos móviles no funcionan
5. Verifique la configuración de No molestar yendo a Configuración> No molestar.
6. Verifique si bloqueó el contacto que está tratando de enviarle el mensaje SMS. Puede bloquear y desbloquear contactos o números en Mensajes. Para ver sus contactos bloqueados, vaya a Configuración> Mensajes. Toque Contactos bloqueados, en la sección SMS / MMS.
7. Si no puede recibir los mensajes SMS que contienen videos o imágenes, asegúrese de que haya suficiente espacio en su dispositivo. Vaya a Configuración> General> [Device] Almacenamiento para comprobar su almacenamiento.
8. Asegúrese de que su número de iPhone pueda recibir mensajes. Así es como puede verificar:
En tu iPhone, ve a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir. En la sección “Puedes recibir iMessages y responder desde”, asegúrate de que tu número de teléfono esté marcado.
9. Asegúrese de que la opción “Enviar como SMS” esté habilitada en su dispositivo y en el de la otra parte (si es un iPhone). Puede verificar esto yendo a Configuración> Mensajes.
Pasos adicionales:
Si aún tiene este problema con los SMS, pruebe los siguientes consejos:
1. Si tiene una tarjeta SIM, asegúrese de que esté insertada correctamente. Intente quitarlo y luego reinsertarlo. Hacerlo es simple. Simplemente ubique la bandeja SIM, junto a la bandeja hay un orificio, inserte su herramienta de expulsión de SIM (cuando compró su iPhone, el paquete incluía esta herramienta, si la perdió, puede usar un clip) en el orificio. Aparecerá la bandeja. Luego puede quitar la tarjeta SIM. Ver también: iPhone o iPad: No hay tarjeta SIM instalada, arreglar
2. Verifique la actualización de la configuración del operador. Puede haber una actualización. Puede verificar esto yendo a Configuración> General> Acerca de. Si hay una actualización, aparecerá una ventana emergente. Siga las instrucciones para actualizar.
3. Restablezca la configuración de su red. Tenga en cuenta que al hacerlo, se borrarán las configuraciones relacionadas con la red, como sus contraseñas de Wi-Fi, configuraciones de VPN, etc., que se eliminarán permanentemente. En su iPhone, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red.
Si los pasos anteriores no han resuelto el comportamiento de SMS que está experimentando, comuníquese con Apple.
Ver también:
