El papel del marketing en la creación de prototipos y otros aspectos técnicos del desarrollo de nuevos productos suele ser muy pequeño. Hay muchas razones que sustentan esto, pero la razón más importante es que a los estudiantes de marketing no se les enseñan habilidades técnicas. Voy a arreglar eso y comencé con mi clase en JMU en Desarrollo y Gestión de Nuevos Productos.
¿Por qué limitar el papel del marketing en la creación de prototipos?
La creación de prototipos ha sido competencia de personas capacitadas en desarrollo de software, ingenierÃa o diseño gráfico (de hecho, enseñamos creación de prototipos en ambas áreas). La suposición es que los estudiantes en estas áreas funcionales tienen las habilidades necesarias para construir prototipos. Pero, los cambios en la naturaleza y la tecnologÃa de la creación de prototipos significa que el marketing y la creación de prototipos encajan. El marketing también tiene una ventaja significativa en lo que respecta a la creación de prototipos, ya que los especialistas en marketing también están capacitados para descubrir necesidades no satisfechas entre los consumidores y probar conceptos. Los especialistas en marketing están en la posición perfecta para traducir las necesidades de los consumidores en productos viables, asà que ¿por qué no involucrarlos en la creación de prototipos?
Creación rápida de prototipos
La creación rápida de prototipos ha recorrido un largo camino en la era digital. En el pasado, los ingenieros creaban un modelo fÃsico a escala real del nuevo producto, lo cual era un proceso largo y costoso. Hoy en dÃa, esos mismos modelos se crean a través de CAD (diseño asistido por computadora) e impresión 3D a un costo significativamente menor y en un perÃodo de tiempo más corto.
En los espacios de mercado de hoy en dÃa, la creación de prototipos implica con frecuencia la creación de estructuras para crear un sitio web o una aplicación.
Las nuevas herramientas permiten a los especialistas en marketing asumir un papel más activo en la creación de prototipos; estar a la vanguardia en la traducción de las necesidades del cliente en productos terminados y hacer que las pruebas de concepto sean más efectivas. Esto es especialmente cierto en las industrias que avanzan hacia un proceso de desarrollo de dos fases donde la primera parte del proceso es completamente digital, lo que permite una mayor amplitud de pruebas de concepto antes del alto costo de construir un producto fÃsico.
Las nuevas herramientas reducen la curva de aprendizaje para la creación de prototipos
En mi clase, los estudiantes de marketing usaron POP (prototipos en papel) para crear modelos en los que se podÃa hacer clic de su presunta aplicación.
Marketing en prototipos: Paso 1
El primer paso es probablemente el más difÃcil (y lo que los especialistas en marketing hacen mejor que casi cualquier otra persona en la organización): crear una aplicación que satisfaga una necesidad real del cliente; uno que sea radicalmente nuevo en comparación con los productos existentes, no algo que solo agregue un nuevo giro a una aplicación que ya es exitosa.
Paso 2
Luego, los equipos deben intercambiar ideas sobre la interfaz de usuario, asegurándose de considerar todas las formas en que los consumidores pueden usar su aplicación, sitio web o producto. Cosas a considerar incluyen para un sitio web o aplicación (obviamente, dadas las amplias dimensiones de los nuevos productos fÃsicos, es imposible crear una lista como esta):
¿DeberÃan los usuarios poder ingresar en un solo punto o deberÃa configurar múltiples puntos de entrada? ¿Necesitará un inicio de sesión? Las empresas tienden a decir que sà por defecto, pero tener que proporcionar información personal puede desanimar a los usuarios a seguir avanzando en el embudo de ventas. Por ejemplo, es posible que alguien interesado en ver cómo son los menús y los precios del plan de comidas no quiera proporcionar un correo electrónico u otra información hasta que esté más cerca de tomar la decisión de comprar su aplicación de comidas. Una empresa debe considerar cuidadosamente las actitudes de los consumidores antes de decidir solicitar un inicio de sesión. Flujo: ¿cómo podrÃan querer los consumidores navegar por el sitio web? ¿La navegación es intuitiva? Las empresas deben proporcionar herramientas de navegación que permitan a los usuarios encontrar fácilmente la información que desean con el menor número de clics posible. ¿Cómo se ve la conversión y cómo se logra la conversión de manera simplificada? Como ejemplo, Amazon aumentó significativamente su tasa de cierre (y redujo el abandono del carrito de compras) cuando recurrió a su opción de compra con un solo clic.
Una vez que tenga sus esquemas, ahora puede comenzar a probar el concepto con usuarios internos o externos. Como puede ver, en gran parte de lo que hemos hecho hasta ahora, el marketing tiene un papel importante en la creación de prototipos y nada de eso es particularmente técnico.
POP en acciónPaso 3
El paso 3 puede ser mucho más técnico, pero con algunas de las herramientas de creación rápida de prototipos, como POP, los especialistas en marketing no necesitan ninguna habilidad especial.
El equipo de desarrollo ahora toma los esquemas y dibuja cómo deberÃan verse las pantallas reales. En las primeras etapas, recomiendo simplemente dibujarlos a mano alzada, pero, a medida que las pruebas acercan al equipo al diseño final, el equipo debe usar plantillas para crear pantallas de aspecto más profesional.
Etapa 4
Diferentes herramientas permiten crear prototipos a su manera, pero con POP es tan fácil como tomar una foto de sus pantallas (ver imagen a la derecha). Una vez que tengas todas las pantallas capturadas, súbelas a la aplicación POP de tu móvil.
Paso 5
Ahora, el truco es hacer que sus presuntos hipervÃnculos estén activos. Eso se hace fácilmente dentro de la aplicación POP dibujando un cuadro alrededor de cada enlace activo y seleccionando una ubicación de destino en otra imagen de pantalla.
Puede probar su nueva aplicación usando la opción JUGAR en POP para asegurarse de que todos sus hipervÃnculos vayan a la ubicación de pantalla correcta.
Aún mejor, sin escribir una sola lÃnea de código, puede entregar su nueva aplicación a los usuarios que pueden probarla e intentar romperla. En lugar de las reparaciones costosas que serÃan necesarias si ya hubieras programado la aplicación, es tan simple como volver a dibujar tus imágenes, tomar nuevas fotos y definir tus hipervÃnculos nuevamente. O bien, si cometió un error al determinar a dónde debe ir un hipervÃnculo, es fácil solucionarlo cambiando el enlace en POP.
Último paso
Ahora, entregue su prototipo terminado a su diseñador y a su equipo de desarrollo. No más malentendidos sobre cómo se debe construir la aplicación o el sitio web. Sin arreglos costosos cuando el producto terminado no satisface las necesidades de los usuarios.
Fácil, rápido, barato. ¿Que podrÃa ser mejor?
Pensamientos finales de marketing en prototipos
Entonces, usando un sistema como POP, cualquiera puede crear prototipos viables de aplicaciones y sitios web. Y hay algunos argumentos realmente buenos para poner la creación de prototipos en manos de especialistas en marketing capacitados para interactuar con los clientes y comprender sus necesidades.
El papel del marketing en la creación de prototipos: creación de prototipos con POP
Experto MKT
