Al igual que un delicioso y nutritivo batido de col rizada, el marketing ágil está repleto de grandes beneficios. Y como una licuadora de alta calidad, la capacitación formal en marketing Agile lo hace aún mejor.
Pero nuevamente, como una licuadora de alta calidad, la capacitación puede ser costosa.
¿Realmente vale la pena el costo de los talleres de marketing Agile, el coaching y la capacitación?
Como entrenador, admitiré que estoy más que un poco predispuesto a un rotundo “¡Sí!” a esa pregunta, pero también quería alguna evidencia sólida para respaldar mi instinto.
Así que aquí encontrará múltiples conjuntos de datos que justifican la capacitación en marketing ágil.
El argumento que expondré es así:
Los entrenadores y la capacitación de Agile ayudan a Agile a afianzarse más rápido, minimizar sus interrupciones y garantizar que se mantenga. Agile tiene muchos beneficios cuantificables para los equipos de marketing (aquí veremos la retención de empleados y el ROI de las campañas de marketing). Debido a su capacidad para brindar los beneficios de Agile, la capacitación en marketing Agile tiene un ROI muy alto.
La versión corta: la capacitación en marketing ágil se paga sola muchas veces.
Hay una gran cantidad de datos para desglosar, pero primero establezcamos que la capacitación en marketing ágil, de hecho, ayuda a los equipos y las organizaciones a tener éxito.
Nuestro reciente Informe sobre el estado del marketing ágil encontró que el 55 % de los equipos de marketing ágil disfrutan de una mayor capacidad para cambiar de marcha en función de los comentarios recibidos.
Otro 52% obtuvo una mejor visibilidad del estado del proyecto.
Y el 47% está produciendo un trabajo de mayor calidad luego de su transformación Agile.
Pero si el marketing ágil es tan bueno, ¿por qué solo el 37 % de los equipos de marketing han hecho el cambio? Resulta que estamos luchando contra un déficit de educación, con el 38% de los encuestados citando la falta de capacitación como la principal barrera para una mayor agilidad.
Según los equipos de marketing que ya hicieron la transición a Agile, la educación desempeñó un papel clave en su éxito.
Les pedimos que identificaran las herramientas que fueron más valiosas durante su adopción de Agile, y la capacitación fue un tema recurrente:
Capacitación en línea y seminarios web: 44 % Clases o talleres externos: 33 % Consultores o capacitadores externos de Agile: 26 % Programa de capacitación proporcionado por la empresa: 25 % Entrenadores internos de Agile: 23 %
Además, el Informe sobre el estado de Agile de VersionOne más reciente preguntó a miles de agilistas qué les estaba ayudando a escalar Agile, y el 53 % dijo que los entrenadores internos fueron los más útiles. De aquellos que enfrentan desafíos con el escalamiento, el 35% señaló que la causa es una capacitación y educación insuficientes.
Entonces, está claro que los entrenadores ágiles y la capacitación ayudan al trabajo ágil, pero ¿es una razón suficiente para invertir su presupuesto ganado con tanto esfuerzo?
Es hora de pasar a la segunda parte de nuestro argumento, que Agile tiene beneficios reales y cuantificables para los equipos de marketing.
Según un artículo del Center for American Progress, que recopiló datos de 11 trabajos de investigación publicados durante un período de 15 años, cuando un empleado altamente calificado se va, le cuesta a la empresa el 213 % del salario anual de esa persona.
Entonces, si perdemos a un asociado de marketing digital que gana $ 50,000 por año, nos cuesta $ 106,500.
La partida de un empleado de más antigüedad que gana $85 000 incurre en un costo de $181 050.
Esos números, por supuesto, no incluyen todo lo que un empleado de larga data lleva dentro de su cabeza. El conocimiento institucional y la comprensión del cliente también se pierden, aunque es más difícil ponerles un monto fijo en dólares.
La conclusión es que perder gente es costoso y es beneficioso mantenerlos cerca.
El marketing ágil aumenta significativamente la satisfacción de los empleados, según nuestro propio Informe sobre el estado del marketing ágil y los resultados independientes de los equipos de marketing ágil.
En primer lugar, el 35 % de los encuestados ágiles en nuestro estudio informaron que la moral del equipo mejoró como un beneficio de volverse ágil. Y cuando comparamos lo contentos que están los especialistas en marketing con la gestión del trabajo, es mucho más probable que los equipos ágiles digan que su proceso funciona bien:
En segundo lugar, los equipos de marketing que miden regularmente la satisfacción y el compromiso de sus empleados ven grandes ganancias en estas áreas luego de la adopción de Agile. CA Technologies, por ejemplo, encuestó a sus especialistas en marketing antes y después de que Agile se afianzara e informó los siguientes resultados sobresalientes:
Compromiso aumentó 6 puntos Sentirse “orgulloso de trabajar para CA” aumentó 11 puntos Los especialistas en marketing tenían más probabilidades de “Recomendar CA como un gran lugar para trabajar” en 31 puntos Se sintieron más “Apropiadamente involucrados en las decisiones que afectan su trabajo” en 11 puntos Sentirse ” Valorado como empleado” subió 20 puntos
Cuantificación del impacto del marketing ágil
Volviendo a nuestros ejemplos anteriores, digamos que un equipo de marketing tradicional generalmente pierde dos empleados por año y que, en conjunto, sus salarios promedian $ 70,000. Eso significa que el costo de esa facturación es 213% de $70,000 o $149,100.
Si invertir solo $ 10,000 en capacitación de marketing Agile pudiera evitar que uno de esos empleados se vaya, reduciría ese impacto a la mitad, lo que generaría un ahorro neto para el departamento de $ 64,550 (la mitad de los $ 149,100 menos la inversión de $ 10,000).
Una inversión mayor de $50 000 podría eliminar la rotación por completo, lo que terminaría teniendo un impacto positivo neto de $99 100 incluso después de descontar el costo de la capacitación.
Ahora que comenzamos a hablar de números, investiguemos el impacto potencial que puede tener el marketing ágil en el ROI medible del trabajo de marketing.
Para nuestros propósitos aquí, vamos a utilizar ROI como un término bastante genérico. La suya puede venir en forma de nuevas cuentas si está comercializando un producto SaaS, o tal vez se mida en ventas reales si está en un entorno B2C.
El punto es que cualquiera que sea el aspecto del ROI en su departamento de marketing, es casi seguro que aumentará después de una transformación Agile, y he aquí por qué.
Ya sea que usen Scrum, Kanban o algún híbrido de los dos, la mayoría de los equipos de marketing Agile terminan pudiendo publicar el trabajo de marketing cada dos semanas, por lo que lo usaremos como nuestro punto de referencia.
Seremos generosos y supondremos que antes de Agile un equipo lanzaba una campaña cada dos meses (aunque algunos de nosotros no somos tan rápidos).
Si pasamos de lanzar cada dos meses a cada dos semanas, ahora estamos lanzando 26 campañas cada año en lugar de solo seis. Eso es un aumento en la frecuencia de más del 400%, lo que significa que deberíamos ver un aumento correspondiente en el ROI anual para marketing.*
Entonces, si en nuestros días previos a Agile obtuviéramos 200 MQL de cada campaña y lanzáramos seis campañas por año, entregaríamos alrededor de 1,200 MQL anualmente.
Post-Agile, el mismo equipo puede lanzar 26 campañas de tamaño comparable, cada una de las cuales genera 200 MQL. Por lo tanto, ahora obtienen 5200 MQL cada año sin aumentar el presupuesto ni el número de empleados.
Eso es 4,000 MQL adicionales CADA AÑO, todo por el precio de un poco de capacitación en marketing Agile.
El valor de la iteración ágil
Por supuesto, el marketing ágil no se trata solo de velocidad. Recuerde que el 47 % de los equipos de marketing Agile nos dicen que obtienen un trabajo de mayor calidad en su realidad posterior a Agile.
Una de las principales razones por las que sucede es a través del poder de la iteración.
Cada vez que un equipo Agile publica trabajo, hace una pausa para inspeccionar, adaptar y mejorar tanto su proceso como el trabajo que produce. Eso significa que cada campaña es un poco mejor que la anterior.
Volvamos a nuestra campaña de dos semanas (la que nos llevó dos meses antes del marketing ágil). Sin ninguna mejora iterativa, cada campaña produce 200 MQL.
Ahora imaginemos que nuestro ciclo de inspección y adaptación nos permite obtener un aumento muy modesto del 2,5 % en el ROI cada vez que lanzamos. Nuestro recuento de MQL se vería así:
Campaña ágil 1 = 200 MQL
Campaña ágil 2 = 205
Campaña ágil 3 = 210
Campaña ágil 4 = 215
Campaña ágil 5 = 220
Campaña ágil 6 = 225
Campaña ágil 7 = 231
Campaña ágil 8 = 237
Campaña ágil 9 = 243
Campaña ágil 10 = 249
Entiendes la idea.
Este aumento continuaría con cada campaña Agile y estamos siendo bastante conservadores con nuestra estimación de mejora iterativa. Es probable que nuestro proceso Agile descubra oportunidades para ganancias mucho mayores al presentar campañas frente a nuestra audiencia con más frecuencia.
Para nuestro paso final, veamos si podemos llegar a dólares reales.
Para aquellos en el mundo B2C, podríamos cambiar los MQL por ventas reales. Por el bien de los números redondos, imaginemos que nuestra campaña promedio genera $ 10,000 en nuevas ventas.
Usando el aumento de seis a 26 campañas, son 20 campañas adicionales que aportan $200,000 adicionales en ingresos. Um… sí, por favor.
Para nuestros amigos B2B, necesitaría saber el valor promedio en dólares de un MQL para que esto último funcione, pero supongamos que lo hacemos.
Seamos conservadores y digamos que el valor promedio de nuestro MQL es de $250. Nuestro equipo de marketing Agile está obteniendo 4000 MQL más por año gracias a su aumento en la velocidad, lo que genera $1 000 000 en ingresos.
Sip. Un millón de dólares. Hace que la clase de entrenamiento y el entrenamiento parezcan un buen trato, ¿no es así?
He sido comercializador digital durante catorce años, por lo que entiendo completamente que hay muchas partes móviles en un equipo de marketing que pueden hacer mella en algunos de estos números en bruto.
Pero la investigación fuera del mundo Agile lo respalda. La Dra. Laurie Bassi, especialista en análisis de capital humano, descubrió que las empresas obtienen un retorno del 300 % de su inversión en capacitación y desarrollo. Vieron un 218 % más de ingresos por empleado, así como un margen de beneficio un 24 % más alto.
Entonces, incluso si sus complicaciones internas disminuyen algunos de los impactos positivos descritos anteriormente, no se puede negar que la capacitación en marketing ágil vale la pena el tiempo y la inversión.
Si está buscando opciones, nos encantaría conversar. También puede consultar las descripciones de nuestros talleres.
* Ciertamente, existen argumentos en contra de lanzar más y más campañas para la misma audiencia, y evidencia de que habría un rendimiento decreciente en cada campaña si sobresatura un mercado. Pero esas complejidades están más allá de nuestro alcance por hoy.
La publicación The ROI of Agile Marketing Training apareció primero en AgileSherpas.
