¿El vídeo de Apple TV no está disponible? Diagnóstico y Soluciones

¿Tiene algún problema en el que Apple TV+ sigue diciendo Vídeo no disponible? No te preocupes, hay una solución. No es nada difícil imaginar una situación en la que un usuario está muy ansioso por disfrutar de un programa en su Apple TV usando la aplicación, cuando de repente recibe un mensaje que dice “Video no disponible”. Cuando necesitas ese último episodio de Ted Lasso, tener esta interrupción simplemente no será suficiente. Exploremos algunas opciones.

Si está buscando una solución para Apple TV+ que diga Video no disponible, echaré un vistazo a algunas soluciones. También cubriré algunas ideas de por qué esto les puede estar sucediendo a los usuarios, y al mismo tiempo abordaré algunas soluciones si un usuario también tiene problemas con un dispositivo Apple TV. No tengo ningún reparo en admitir que soy fanático de Apple TV+, por lo que sé que experimentar problemas puede ser una preocupación importante, especialmente cuando intentas ponerte al día con algo.

¿Por qué Apple TV sigue diciendo vídeo no disponible?

Mientras exploramos nuestras opciones sobre lo que puede estar mal con su aplicación o dispositivo Apple TV+, echemos un vistazo a algunas razones por las que esto puede estar sucediendo. Si recibe un mensaje de Video no disponible, puede tener algo que ver con que el servidor remoto no tuvo una reacción válida. También proporcionaré algunas de las soluciones más sencillas en esta sección, y al mismo tiempo brindaré más soluciones en la siguiente sección. Si recibe el mensaje Video no disponible, es posible que desee revisar cada opción antes de aplicar una solución.

Problemas con la conexión a Internet

Puede haber numerosas razones por las que Apple TV muestre un mensaje de Vídeo no disponible. Una de las razones más populares por las que los usuarios reciben este mensaje es que hay un problema con su conexión a Internet. Asegurarse de tener una conexión sólida y adecuada a Internet puede ser una excelente manera de hacer que este mensaje desaparezca.

Además, si estás transmitiendo con un televisor de mayor resolución, es posible que desees considerar cuántos dispositivos están realmente conectados a tu red. Los vídeos de alta resolución consumen más conexión a Internet de lo que algunos creen. Intente desconectar sus otros dispositivos de Internet para ver si esto soluciona el problema de su Apple TV.

Apple TV+ está desactualizado

Cuando se trata tanto de un Apple TV como de la aplicación Apple TV+, mantener ambos lo más actualizados posible suele ser una buena idea. La mayoría de las veces, permitir que el software quede desactualizado puede causar algunos problemas menores, como recibir un mensaje que indica que el video no está disponible. No estoy seguro de que su software esté actualizado. Tanto el dispositivo como la aplicación deben mantenerse actualizados por sí solos; sin embargo, siempre puedes consultar la App Store para ver si la aplicación Apple TV+ necesita una actualización.

Si necesita actualizar su Apple TV, puede buscar la actualización yendo a Configuración > Sistema > Actualización de software.

ID de Apple incorrecta

Otra razón popular por la que los usuarios reciben el mensaje Video no disponible es que pueden estar usando más de una ID de Apple y que han iniciado sesión en la cuenta incorrecta. Por ejemplo, un usuario puede usar dos cuentas debido a que compra medios con una cuenta y tiene una suscripción a Apple TV+ en la otra. Asegúrese de estar utilizando la ID de Apple correcta al iniciar sesión en Apple TV+.

Por supuesto, cuando se trata de su ID de Apple, es posible que también desee asegurarse de tener una suscripción activa a Apple TV+. Si bien el servicio de transmisión debería renovarse automáticamente, puede haber casos en los que esto no ocurra. Usando tu iPhone, puedes verificar tus suscripciones yendo a Configuración > [Your Name] > Suscripciones y seleccionando AppleTV+. Desde aquí, puedes comprobar si tienes una suscripción válida y activa.

Uso de múltiples dispositivos de transmisión

Si varias personas utilizan el mismo ID de Apple para iniciar sesión en Apple TV+, esto puede crear problemas. Si tiene Family Sharing, puede permitir que hasta seis miembros de la familia utilicen una cuenta. Sin embargo, si supera este límite, es probable que no pueda utilizar la aplicación. Si bien puede ser genial que tu sobrino esté disfrutando de Jason Mamoa VERadelante, dale el pie para que puedas volver a disfrutar de lo que quieres ver.

Si desea eliminar a alguien de su plan familiar desde su iPhone, simplemente vaya a Configuración > Compartir en familia > [Person you want to remove] > Eliminar de Compartir en familia. Tenga en cuenta que es posible que deba ir a Configuración> Su ID de Apple antes de ir a Compartir en familia, según la versión de iOS que esté utilizando. En Mac, puedes ir a la barra de menú e ir a Apple > Configuración del sistema > Familia > [Name of Member] > Eliminar de Compartir en familia.

Verifique su configuración de DNS

El Servicio de nombres de dominio, o DNS, ayuda a traducir una dirección IP en algo más reconocible. Si tiene el servidor DNS incorrecto en su dispositivo, probablemente no podrá ubicar la dirección de un archivo de video asociado con el servidor de Apple TV. Probablemente querrás asegurarte de que tu configuración de Configuración de DNS esté configurada en Manual. Si estás usando un Apple TV, esto es tan simple como ir a Configuración > General > Redy luego buscando Configurar DNS y asegurándose de que esté configurado en Automático. Si está utilizando un dispositivo de transmisión diferente, necesitará encontrar configuraciones y opciones similares.

¿Cómo arreglar el video de Apple TV no disponible?

Prestando atención a las ideas anteriores, también hay otras soluciones disponibles. Si recibe continuamente un mensaje de Video no disponible, hay opciones disponibles para usted. Como se mencionó, buscar actualizaciones de software, verificar su conexión a Internet y explorar algunas de las otras opciones mencionadas anteriormente pueden ser formas de restaurar su video.

Echando otro vistazo a su conexión a Internet

Como se indicó anteriormente, echar un vistazo a su conexión a Internet es probablemente el primer paso para encontrar una solución al problema de su Apple TV. Para aquellos que cambian entre una conexión celular y una conexión Wi-Fi, asegúrese de que ambas tengan una conexión adecuada o sólida. Pruebe uno antes de probar el otro. Nuevamente, es posible que también desees considerar qué más puede estar usando tu conexión. Si hay varias personas usándolo, o varias cosas ocupan una gran parte de la conexión, es probable que experimentes problemas.

Además, como recordatorio, asegúrese de que la configuración de DNS esté configurada en Automático, dependiendo de si estás utilizando o no un Apple TV o algún otro dispositivo de transmisión. Por supuesto, es posible que también quieras comprobar Página de estado del sistema de Apple para asegurarse de que no sea un problema por parte de Apple.

Reinstale la aplicación Apple TV+

Si tiene problemas con el Video no disponible en la aplicación Apple TV+, puede considerar eliminarlo y reinstalarlo. Dependiendo del tipo de dispositivo que esté utilizando, lo más probable es que eliminar una aplicación sea diferente para cada dispositivo. Sin embargo, eliminar y desinstalar Apple TV+ puede ayudar a restaurar su video si recibe un mensaje de error.

Reinicie su dispositivo

Además de asegurarte de haber iniciado sesión con el ID de Apple correcto con Apple TV+, es posible que también quieras continuar y restablecer cualquier dispositivo que estés usando para transmitir. Reiniciar los dispositivos suele ser una buena forma de eliminar pequeños errores de software y, a menudo, es la solución más sencilla para un pequeño problema.

Tiempo necesario: 2 minutos.

Puede restablecer un Apple TV mediante los siguientes comandos:

1. Desde el Apple TV, ve a Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione Sistema.
3. Dentro de la sección Mantenimiento, toque Restablecer.
4. Aparecerá una ventana emergente. Toque Restablecer nuevamente.

Es posible que los usuarios también quieran intentar cerrar sesión en la aplicación Apple TV+, restablecer su dispositivo y luego volver a iniciar sesión. Si está utilizando un Apple TV, puede encontrar la posibilidad de cerrar sesión en Apple TV+ a través de Configuración > iCloud > Nombre de cuenta. Repita estos pasos para volver a iniciar sesión. Es posible que los usuarios también quieran considerar hacer un restablecimiento completo, en el que apagan el dispositivo, lo desconectan durante diez segundos, lo vuelven a enchufar y luego lo encienden. También puede ser una buena idea restablecer el enrutador y el módem de la red.

Mantente conectado

Si me conoces, entonces ya sabes lo fanático que soy de Apple TV+. De Búsqueda míticaa pájaro negro y una ola de películas recién estrenadas, hay mucho para disfrutar con el servicio de transmisión. Emparejarlo con una suscripción a Apple One solo mejora las cosas, ya que esto le brinda acceso a aún más contenido fuera del servicio de transmisión. Por supuesto, un Apple TV también es un excelente dispositivo de transmisión, y las versiones más antiguas de la caja son cada día más baratas.

Sin embargo, si tiene problemas mayores con un dispositivo Apple TV, puede considerar echar un vistazo a mi artículo sobre cómo arreglar la luz blanca parpadeante, ya que profundiza un poco más en el meollo de la cuestión de encontrar soluciones para su caja de transmisión. Cuando todo lo que quieres hacer es mirar televisión, tener una aplicación que funcione será crucial. Afortunadamente, cualquiera de estas sugerencias debería ser la clave para que puedas volver a disfrutar de tu contenido de streaming favorito.