En 2006, cuando Chris Savage comenzó con Wistia, probablemente no esperaba que alguna vez agregaría “presentador de programas de entrevistas” a su currículum. Pero ahora, gracias a Brandwagon, nuestro nuevo programa de entrevistas para especialistas en marketing, él puede.
Savage asumió el papel de presentador de programas de entrevistas sin capacitación previa, aparte de la experiencia que tuvo al ser entrevistado para programas y podcasts de otras compañías. Ahora, tenía una pequeña ventaja injusta, ya que ha tenido varios compromisos para hablar en público a lo largo de los años y, afortunadamente, no es exactamente tímido ante la cámara. Pero, no obstante, esta fue una experiencia nueva para él y que ciertamente tomó en serio.
Durante todo el proceso de filmación. Brandwagon, hemos descubierto que cuando se trata de ser un excelente presentador de un programa de entrevistas, tener una estrategia y pensar mucho en ella puede llevarte más allá de simplemente ser excelente frente a la cámara. Entonces, si está considerando comenzar un programa de entrevistas original (¡e incluso ser el presentador!) en su propia empresa, siga leyendo para escuchar a Chris Savage mientras comparte su enfoque para entrevistar a los invitados.
Cada presentador de un programa de entrevistas tiene sus propias fortalezas y debilidades, pero en su opinión, ¿cuáles son algunas de las cualidades imprescindibles de un presentador exitoso?
cris: Es muy importante ser adaptable. Tienes que ser capaz de ir con la corriente al entrevistar a alguien. Si eres demasiado rígido o, ya sabes, te apegas demasiado a un guión, perderás la oportunidad de hacer preguntas a tus invitados que podrían contar su historia de una manera interesante. ¡Siempre digo que deberías dar la bienvenida a las tangentes! Quiero decir, nuevamente hasta cierto punto, pero quieres que se sienta como una conversación real. Es importante dirigir el barco, pero una buena entrevista se sentirá natural e improvisada, sin dejar de ser perspicaz y valiosa para los espectadores, y mucho de eso recae sobre los hombros del presentador.
“Una buena entrevista se sentirá natural y espontánea, sin dejar de ser perspicaz y brindar valor a los espectadores”.
Otra cosa que es súper importante, y esto es algo que realmente no puedes fingir, pero es muy claro cuando el presentador del programa de entrevistas realmente se preocupa y está realmente interesado en con quién está hablando. Cuando no lo hacen, es muy difícil para el invitado sentirse cómodo y transmitir lo que está tratando de decir. Luego, la entrevista termina siendo difícil de ver, ¡y eso no es bueno para nadie! Entonces, para mí, es excepcionalmente importante que el entrevistador mantenga una mente abierta sobre sus invitados y que sienta verdadera curiosidad por lo que tienen que decir.
Parece que asegurarse de que su invitado esté cómodo y relajado es muy importante. ¿Cómo haces para que tus invitados se sientan menos nerviosos mientras los entrevistas?
cris: Hago todo lo posible para que los invitados olviden que las cámaras están allí, ayudándolos a tener una mentalidad relajada. ¡Es duro! Incluso el orador más experimentado puede ponerse nervioso cuando tiene cuatro cámaras y luces brillantes apuntándolo. Una forma de hacerlo es investigando y sorprendiéndolos con algunas preguntas inesperadas y, a veces, personales.
Como cuando tuvimos a Mark DiCristina, director de marca de Mailchimp, en Brandwagon. Sabía que él y uno de nuestros diseñadores principales, Dave, se conocían porque alguna vez trabajaron juntos. Así que le pregunté a Dave: “¿Qué le puedo pedir a Mark que no vea venir?” Y me dijo que Mark va al mismo lugar de tacos, Taqueria del Sol, todos los lunes para almorzar. Entonces, cuando me senté con él por primera vez, solo estaba presentando el episodio, agradeciéndole por estar aquí, y luego casualmente entré queriendo saber sobre su lugar de tacos. Él estaba como, “¡Qué! ¿Cómo supiste eso? Y luego comenzamos a hablar sobre cuánto lo ama, su orden y la frecuencia con la que va. Inmediatamente cambió el tono de nuestra charla y realmente lo ayudó a relajarse.
Otra cosa que he encontrado muy útil es explicarle al invitado exactamente cómo va a funcionar el programa. Al establecer expectativas por adelantado, ayuda a generar confianza desde el comienzo de nuestra entrevista. Siempre animo un ambiente realmente informal en el set, algo tan simple como decirle a un invitado que podemos repetir las preguntas tantas veces como quiera o si quiere regresar y cambiar su respuesta, está totalmente bien. Es muy importante para mí asegurarme de que el invitado sepa que no hay presión para que diga algo dramático o controvertido. No estamos tratando de “dar a conocer una historia” con estas entrevistas; solo estamos tratando de escuchar sus experiencias y aprender de ellas. Y ser sincero al respecto es clave para que los invitados se sientan cómodos en el set.
Si tuviera que resumirlo todo, ¿hay algo que crea que hace que una entrevista sea excelente?
cris: Una gran entrevista es aquella que es súper fácil para el invitado. Uno en el que sienten que pueden sentarse, relajarse y conversar sobre algo que realmente les interesa. A veces, el anfitrión y el invitado tienen una gran química que realmente funciona para la conversación. Pero en su mayor parte, las entrevistas son buenas cuando el anfitrión y su equipo hicieron su trabajo de preparación, formularon buenas preguntas y se esforzaron al máximo para que el invitado se sintiera relajado.
“Las entrevistas son buenas cuando el anfitrión y su equipo hicieron su trabajo de preparación, formularon buenas preguntas y se esforzaron al máximo para que el invitado se sintiera relajado”.
Incluso el entrevistador con las mejores intenciones puede terminar con una mala entrevista. ¿Qué crees que hace que una entrevista no salga tan bien?
cris: Creo que, a menudo, las malas entrevistas realmente se reducen a que los equipos no hacen un trabajo de preparación lo suficientemente minucioso. Cuando un entrevistador no investiga o no tiene expectativas específicas para su invitado, realmente se nota. Por ejemplo, digamos que eres un Brandwagon invitado y piensas que vienes a hablar sobre tu experiencia de marketing específica, pero en cambio te hago preguntas generales y vagas sobre la industria que no necesariamente te permiten hablar sobre tu experiencia. ¡Eso no es genial! Simplemente le indicaría al invitado que realmente no me importa su entrevista para investigar sobre ellos. ¿Y quién quiere sentirse así?
De manera similar, creo que las entrevistas que son demasiado amplias pueden ser aburridas para el espectador y el invitado. Por ejemplo, pedirle a un invitado que brinde una descripción general de su empresa podría no ser el mejor uso del tiempo de todos. ¡Para eso están los sitios web! Es mejor profundizar para conocer al huésped a un nivel más personal. Porque, incluso si tiene buenas intenciones, cuando un invitado siente que está perdiendo el tiempo, se desprende una cierta vibra y la audiencia definitivamente puede darse cuenta de eso.
Hemos estado hablando bastante ampliamente sobre las entrevistas. Pero me encantaría saber cuál ha sido tu parte favorita de presentar nuestro programa. Brandwagon, ¿en particular?
cris: Creo que es genial poder hablar sobre un tema. [marketing] que he encontrado interesante para toda mi carrera y luego hacerlo de una manera muy divertida y creativa. ¡Siento que puedo jugar a fingir todos los días! Nunca pensé que estaría en esta posición y, sin embargo, en Wistia. Es bastante genial.
Pero más allá de eso, las entrevistas en sí mismas han sido realmente interesantes. Cuando la gente mira el programa, en realidad solo ven un clip de 10 minutos, pero estamos filmando unas dos horas con cada invitado. Y cada invitado ha sido tan perspicaz. He aprendido algo nuevo con cada entrevista, lo cual me siento muy afortunado de poder hacer.
Otra cosa que he disfrutado es aprender sobre la producción de espectáculos. Debido a que hemos estado trabajando semanalmente para producir este programa (produciendo aproximadamente un episodio por semana), cada vez que ingresamos al estudio hemos podido encontrar formas de refinar el proceso para que las cosas funcionen aún mejor. De cara al futuro, sabemos que queremos seguir haciendo espectáculos, tal vez a la escala de Brandwagon, o tal vez más pequeño. De cualquier manera, no importa qué tipo de espectáculo queramos hacer, ¡este proceso realmente nos ha ayudado a optimizar nuestro proceso!
Ahora, la creación de espectáculos no está exenta de desafíos. ¿Qué ha encontrado que es la parte más desafiante de la filmación? Brandwagon?
cris: Bueno, desde que he estado aprendiendo cómo ser un buen presentador de programas de entrevistas “en el trabajo”, ha sido un desafío descubrir mi propio proceso para hacer el trabajo de preparación y formular preguntas bien pensadas. Sabía que eso era parte del trabajo, pero nunca supe exactamente cómo lo abordaría yo mismo. He aprendido mucho allí.
Pero, más allá de eso, creo que el mayor desafío para mí ha sido descubrir cómo concentrarme en el corazón de lo que alguien está hablando. Como dije, creo que las tangentes son geniales, y creo que es genial cuando las personas pueden simplemente pasar la brisa entre sí en una entrevista. Pero sonar como si solo estuvieras teniendo una conversación informal, mientras brindas información valiosa y conclusiones para los espectadores, ¡eso es difícil de hacer! No me di cuenta de que en realidad se necesita mucha estrategia y práctica para lograr una entrevista natural y valiosa. Tienes que estar pensando tres o cuatro pasos por delante en todo momento, sin dejar de estar comprometido y responder de una manera genuina.
“Tienes que estar pensando tres o cuatro pasos por delante en todo momento, sin dejar de estar comprometido y responder de una manera genuina”.
Para hablar más sobre pensar en el futuro, también fue muy difícil para mí darme cuenta de cuándo cortar a alguien. Por supuesto, ¡nunca querrás decirle a alguien que deje de hablar! Pero aprender los lugares naturales y apropiados en una conversación para hacer una pregunta de seguimiento o cambiar la conversación en una dirección ligeramente diferente fue difícil, pero muy importante.
¡Parece que has aprendido mucho como nuevo presentador de un programa de entrevistas! ¿Qué consejo(s) tienes para alguien que quiere hacer un espectáculo para su negocio?
cris: Mi primer y mayor consejo es ser auténtico, auténtico contigo mismo y con tu marca. Su marca importa, pero más que eso, la autenticidad importa. Si está presentando un programa que se supone que representa su marca, pero está tratando de ser algo que no es, simplemente no va a funcionar. Lo sentirá y es muy probable que su audiencia no lo crea, sus invitados se desinteresen y sus entrevistas podrían terminar no saliendo muy bien. Si no puedes decirlo, me siento muy apasionado por esto.
Pero ser totalmente auténtico en un espectáculo es definitivamente más fácil decirlo que hacerlo. Realmente tienes que entender qué es tu marca y qué significa si vas a “permanecer fiel a ella”. Entonces, haz el trabajo. Tómese el tiempo para invertir en su equipo y trabajar juntos para pensar en lo que está tratando de transmitir. Quiero decir, cuando pienso en la marca, recuerdo nuestra entrevista con Brendan Gaul de Brandwagon. Realmente entendió lo que significa ser auténtico sobre su marca. Me dijo: “Si tu marca fuera una canción, ¿qué canción sería?” “Si tu marca fuera un olor, ¿qué olor sería?” Para nosotros, preguntamos: “¿Qué automóvil seríamos?” Después de un tiempo de hacer esto, terminamos con el concepto de Brandwagon. Pero, si no nos tomamos el tiempo para hacernos las preguntas correctas y comprender profundamente nuestra marca, nunca habría podido ser un presentador eficaz y el programa en sí no habría despegado.
Y por último, pero no menos importante, hablando desde su opinión totalmente imparcial (guiño guiño) ¿Por qué crees que alguien debería mirar Brandwagon?
cris: Si está interesado en el marketing en cualquier capacidad, Brandwagon ¡Es un espectáculo perfecto para que lo veas! Realmente estamos profundizando con expertos en el campo y dando permiso a las personas para invertir en marketing de marca, pero haciéndolo de una manera identificable.
Uno de mis momentos favoritos fue de nuestro episodio con Veronica Parker-Hahn. ¡Me voló la cabeza! Nos contó cómo hizo crecer Oscar Health de 10 empleados a más de 1000 en solo un año y cómo los llevó de un 0 % a un 43 % de índice de conciencia general. Como, no estás escuchando este tipo de historia en ninguna parte. Bueno, tal vez en otros lugares, pero no había escuchado esos detalles hasta que ella estaba en Brandwagon! Realmente es el lugar para encontrar información de marketing de la que no se habla en muchos otros espacios.
No todos los días tienes la oportunidad de estar en un programa de entrevistas. Y tal vez, como en el caso de Chris Savage y Brandwagon, creas la oportunidad para ti mismo siendo tu propio presentador de programas de entrevistas. Pero no importa cómo termine allí, esperamos que estos consejos y trucos lo ayuden a comprender más completamente lo que se necesita para que una gran entrevista suceda.
¡Ahora, no somos los únicos que piensan en lograr una gran entrevista! ¿Ya eres un entrevistador experimentado? ¿Cómo llegaste allí? ¡Háganos saber en los comentarios y comparta más sobre el arte de entrevistar!
