“¿Es el marketing de contenidos la opción correcta para mi negocio?” usted podría preguntarse El marketing de contenidos no es solo una de esas tendencias que van y vienen en el mundo del marketing. Es un ingrediente esencial para el éxito del marketing en el universo digital.
Con una gran cantidad de información al alcance de la mano, los clientes de hoy toman sus decisiones de compra con una saludable dosis de escepticismo. De hecho, probablemente estés leyendo este artículo con una mentalidad escéptica. Al fin y al cabo, aparece en el blog de una agencia de marketing de contenidos, ¿no?
Sin embargo, hay tres impulsores críticos en las decisiones de compra.
Experiencia del cliente: Como Forbes señala, las empresas que se enfocan en una mentalidad de experiencia del cliente generan ingresos entre un cuatro y un ocho por ciento más que otras marcas en la misma industria. De hecho, aquellas marcas que lideran la experiencia del cliente superan a sus competidores en casi un 80 por ciento.
Autoridad, experiencia y confianza: Cuando los prospectos reconocen su marca como una autoridad en su campo, es más probable que confíen en la información que publica. Verificar esa información tanto con su propia experiencia como con la evidencia corroborante de otros expertos reconocidos de la industria aumenta aún más su confianza.
Emoción: Los estudios revelan que la parte emocional del cerebro humano procesa la información cinco veces más rápido que la parte cognitiva del cerebro. Los anuncios que evocan emociones generan un aumento del 23 por ciento en las ventas, mientras que las conexiones emocionales con una marca hacen que un cliente tenga siete veces más probabilidades de comprarle algo. Sorprendentemente, las estadísticas también muestran que el factor emocional es igualmente relevante para las compras de los tomadores de decisiones comerciales.
El marketing de contenidos marca las tres casillas. Y con más personas en línea que nunca, una estrategia de contenido multicanal es imprescindible para capturar la mayor parte de su mercado objetivo.
Comidas para llevar rápidas:
El marketing de contenidos cubre los tres impulsores críticos en el recorrido del cliente. Ya sea que la suya sea una empresa nueva o una empresa, B2B o B2C, el contenido reflexivo informa a sus prospectos y los motiva a convertirse en clientes. Ponga el contenido líder en la industria a trabajar para su marca.
El marketing de contenidos funciona tanto si se trata de una startup, una pequeña o mediana empresa o una empresa multinacional. Tanto las marcas de empresa a empresa (B2B) como las de empresa a consumidor (B2C) encuentran un gran éxito cuando construyen su estrategia de marketing en torno al contenido. Y, para mercados altamente técnicos o de nicho, el contenido de calidad es casi imprescindible.
Pequeñas empresas: el marketing de contenidos es una ventaja estratégica
Imagen vía PixabayLos propietarios de pequeñas empresas tienen que usar muchos sombreros. La mayoría de ellos tienen una comprensión práctica de su industria.
El marketing de contenidos les permite mostrar su experiencia, generando confianza en el cliente y autoridad en la industria. Eso es especialmente cierto si están en un nicho de mercado o se concentran en su área local.
Enseñar a los clientes cómo aprovechar al máximo sus productos y servicios con el marketing de contenidos es una forma económica de generar confianza en los clientes. De hecho, una gran mayoría de sus clientes objetivo probablemente preferirán aprender sobre una marca a través de contenido informativo.
Use boletines por correo electrónico para mantenerse en contacto con los clientes actuales, brindándoles contenido que puede impulsar la retención y lealtad de los clientes. Mediante la segmentación de correos electrónicos, envíe a los prospectos contenido útil que genere confianza en su experiencia. Cuando estén listos para comprar, probablemente elegirán su negocio.
Incluso las nuevas empresas pueden entrar en la planta baja de su campo a través del marketing de contenidos. Como dice Moz, el gigante de la optimización de motores de búsqueda (SEO), el contenido crea una “fuerte conciencia de marca” en su audiencia. Aprovechar ese reconocimiento de marca para interactuar con clientes actuales y potenciales en conversaciones en las redes sociales le permite demostrar lo que su experiencia puede hacer para ayudarlos a resolver problemas y hacer crecer sus negocios.
Empresas: el marketing de contenidos impulsa un mayor éxito
Durante décadas y décadas, las corporaciones más grandes del mundo dependieron de hábiles anuncios impresos y comerciales ingeniosos para transmitir sus mensajes. Sin embargo, con el auge de los recién llegados, particularmente en el comercio electrónico y el sector tecnológico, las empresas heredadas necesitan cambiar su estrategia de comunicación al espacio digital para competir.
Las grandes empresas que han adoptado el marketing de contenidos han proporcionado una competencia formidable a los recién llegados. El principal de ellos es IBM, que hace sólo un par de décadas estaba contra las cuerdas.
Con publicaciones de blog, videos y piezas de redes sociales de LinkedIn líderes en la industria, la compañía se ha posicionado una vez más a la vanguardia de las empresas de tecnología. no es solo Bank of America, John Deere y la prestigiosa Clínica Cleveland han utilizado contenido para unir su ilustre herencia con una estrategia de contenido multicanal del siglo XXI.
Las empresas más nuevas, como Salesforce, IKEA y Home Depot, también utilizan blogs de resolución de problemas, ideas de diseño y consejos de bricolaje para mantener su posición como líderes de la industria.
Empresas B2B: aprovechen el contenido para entregar mensajes dirigidos
Como mencioné anteriormente, incluso los encargados de tomar decisiones comerciales que procesan números aprecian el contenido que les llega al corazón. Junto con mensajes personalizados que les ayudan a ver la lógica de hacer negocios con su empresa, el contenido B2B puede crear esa conexión de corazón que genera confianza.
El marketing basado en cuentas toma los datos de la audiencia que recopilas con tanto esfuerzo y los convierte en mensajes personalizados que abordan las preocupaciones exactas que tiene cada tomador de decisiones. Por ejemplo, el jefe de ingeniería necesitará saber si su nuevo dispositivo les ayudará a aumentar la precisión de su propio proceso de fabricación.
Para saber lo que cada jefe de departamento quiere saber sobre su producto, salga de su silo de marketing y hable con sus departamentos de ventas y servicio al cliente para comprender las preguntas e inquietudes de sus prospectos. Luego, asóciese con expertos en la materia para obtener los detalles que pueden responder a esas preguntas en detalle.
El director financiero querrá saber cuánto dinero ahorrará su dispositivo, mientras que el departamento de marketing de sus prospectos necesitará pensar en formas de promover los beneficios del dispositivo entre sus propios clientes. Envuelva ese mensaje en una historia de marca convincente y logrará un jonrón de marketing.
Otro tipo de estrategia de contenido B2B utiliza SEO local para dirigirse a empresas en varias regiones con contenido localmente relevante. Por ejemplo, una empresa ubicada en el norte de EE. UU. apreciaría contenido que les ayude a preparar sus instalaciones para el invierno, mientras que una en Florida probablemente necesite contenido sobre cómo enseñar a sus empleados a preparar el lugar de trabajo para resistir un huracán.
Mediante el análisis de redes sociales, las empresas pueden optar por mostrar enlaces a publicaciones de blogs sobre preparación para huracanes a prospectos en Florida. Con la orientación geográfica, pueden dirigir a sus clientes del norte al contenido que les ayuda a lidiar con la nieve y el hielo.
El marketing de contenido le permite a su empresa mostrar cómo satisface las necesidades específicas de sus clientes, donde sea y quien sea que sea, con bienes y servicios de calidad. Eso hace que su marca B2B se destaque, ya sea grande, pequeña o intermedia.
Marketing B2C: siempre se ha tratado del contenido
¡Ah, los días de gloria de Madison Avenue! Aunque Hollywood retrata los mensajes de marketing como un entorno de eslóganes pegadizos y comerciales de televisión ingeniosos, la realidad era, y es, muy diferente, particularmente cuando se crea conciencia de marca y producto entre los consumidores.
Entra un David Ogilvy. Se dice que es el modelo de Don Draper de Mad Men, Ogilvy se centró directamente en el mercado objetivo y sus necesidades.
Aconsejó a los publicistas emergentes que “estudien a su consumidor en detalle”, señalando que aquellos “que ignoran la investigación son tan peligrosos como los generales que ignoran las señales del enemigo”. Luego, él y su agencia crearon contenido que no solo era atractivo, sino que, lo que es más importante, estaba repleto de información que impulsaría a su mercado objetivo a comprar.
Los especialistas en marketing de hoy deben tomar nota. Cualquiera puede crear un eslogan y “algunos adjetivos insípidos” para vender una cerveza, o cualquier otra cosa. Se necesita un genio del marketing de contenidos para que los consumidores anhelen uno, como lo hizo Ogilvy en su anuncio clásico.
Imagen vía GoRetroMarcas de nicho: simplificar y vender
No hay nada más confuso tanto para los consumidores como para los ejecutivos de negocios que la jerga de alta tecnología y el lenguaje comercial. O jerga de médico, jerga de abogado o cualquiera de sus primos lingüísticos, para el caso.
Si su empresa vende algo que requiere un título de ingeniería o su equivalente para comprender, necesita marketing de contenido. El contenido de calidad puede traer todos sus conocimientos técnicos a la tierra para mostrar lo que sus productos pueden hacer por sus clientes.
Cuando simplifica la terminología y se enfoca en las necesidades de sus clientes, forja una conexión con ellos, generando su confianza en su marca.
Cualquiera que sea su tamaño, marca o industria, el marketing de contenidos es el centro alrededor del cual deben girar sus mensajes. Informa, ayuda y asegura a sus prospectos y los convierte en clientes.
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