Lo más probable es que su estrategia de marketing de contenido se centre en su audiencia externa: sus clientes o seguidores. Esto tiene sentido, después de todas estas personas son las que gastarán su dinero y ayudarán a su negocio a generar ingresos.
Sin embargo, hay otro grupo de personas a las que se puede llegar con el marketing de contenidos que probablemente no haya considerado: sus propios empleados.
Desarrollando un estrategia de marketing de contenido interno significa pensar en cómo puede comunicarse mejor con sus empleados y fomentar una cultura de intercambio de conocimientos e información en el lugar de trabajo.
Comidas para llevar rápidas:
Necesitas “activar” a los empleados y alentarlos a crear y compartir contenido.
Los empleados deben estar de acuerdo con la voz de su marca y estar dispuestos a compartir este contenido.
Todo el contenido debe estar en línea con los objetivos comerciales.
¿Qué es el marketing de contenido interno?
El marketing de contenido interno es el proceso de activar a sus empleados para la creación de contenido y el intercambio de redes sociales externas en apoyo de los objetivos de marketing y ventas de su empresa.
El desarrollo de una estrategia de contenido interno produce contenido que sus empleados realmente quieren leer y compartir y que se alinea con sus objetivos comerciales.
Sin duda, ya tiene algún tipo de comunicación interna dentro de su empresa. Esto puede ser algo tan simple como correos electrónicos, o puede tener una intranet de la empresa con capacitación e información para el personal o un boletín semanal para el personal.
Todas estas comunicaciones internas también son contenido interno. Y por lo tanto, también es una oportunidad para el marketing de contenidos.
Pero, ¿por qué necesitaría promocionar su negocio a los empleados que ya trabajan allí? Ya conocen su empresa mejor que nadie, y si sus productos o servicios son adecuados para ellos, probablemente ya los estén utilizando.
La respuesta es que el marketing no es simplemente una forma de hacer más ventas. El marketing de contenidos también aumenta la conciencia, fortalece la confianza y las relaciones, y ayuda a construir su marca.
Todas estas cosas son importantes para impulsar el compromiso de los empleados y asegurarse de que todos los empleados realmente comprendan los valores de su marca y sus objetivos comerciales.
Su contenido interno juega un papel importante en la cultura general y la marca de su empresa. Este contenido no solo informa a los empleados sobre noticias, oportunidades y cambios dentro del negocio, sino que también actúa como un recordatorio de la voz y los valores de la marca.
¿Por qué necesita una estrategia de contenido interno?
El marketing de contenido interno no es solo un término elegante para sus comunicaciones internas normales. Una estrategia bien pensada tiene varios beneficios, que hacen que valga la pena el esfuerzo que implica armar su estrategia e implementarla.
Estas son solo algunas ideas de lo que podría hacer con el contenido interno:
Informe a sus empleados sobre noticias relevantes de la industria. Comparta los logros del personal y de la empresa para levantar la moral. Recordatorios de próximas fechas importantes. Recopilación de comentarios y opiniones de los empleados. Educar y capacitar a los empleados sobre políticas, procedimientos, software y otros aspectos importantes de sus trabajos Menciones de referencia de la empresa en los medios y en otros sitios web Enlace al contenido que se ha publicado en el blog de la empresa y otros canales de distribución (a sus empleados les podría gustar leerlo tanto como sus clientes) Construya mejores relaciones con sus empleados Refuerce el mensaje y los valores de su marca
Cómo desarrollar una estrategia de marketing de contenido interno
1. Decide tus objetivos de marketing
Al igual que cuando estaba creando su estrategia de marketing general, debe pensar en lo que quiere lograr con su estrategia de marketing de contenido interno.
¿Quieres aumentar el compromiso de los empleados? ¿Mejorar la comunicacion? ¿Crear una cultura de intercambio de información y narración de historias? Poner tus objetivos por escrito te ayudará cuando se trata de crear tu contenido.
2. Elige tus canales de distribución
¿Cómo hará llegar el contenido a sus empleados? ¿En forma de boletín? ¿En la intranet de su empresa? ¿En su blog corporativo o en un grupo de Facebook de la empresa?
Es una buena idea ceñirse a lo que está acostumbrado aquí, especialmente si su tiempo y recursos son limitados. No hay necesidad de reemplazar un boletín de correo electrónico semanal con un blog de personal especialmente diseñado. Sin embargo, también vale la pena pensar si desea que parte de su contenido interno también esté disponible para el mundo exterior. Si es así, deberá distribuirlo de manera pública.
No es necesario que el contenido se presente de manera formal si sus canales de comunicación actuales funcionan para usted. Si sus empleados pasan el rato en Slack y realmente lo usan para comunicarse, eso es genial: coloque su contenido allí. Vaya a los canales de comunicación que sus empleados realmente están utilizando, en lugar de ocultarlo en su intranet corporativa, donde probablemente nunca se leerá.
3. Desarrolle un cronograma
Es probable que las comunicaciones inconsistentes se ignoren o simplemente no tengan el impacto del contenido regular. Desarrolle un cronograma alcanzable para publicar contenido nuevo y cúmplalo.
El contenido interno no tiene que pasar por el mismo largo proceso editorial que el contenido externo, pero si tiene poco tiempo, considere centrarse en crear un depósito de contenido que no sea urgente para que los empleados puedan consultarlo en el futuro.
Las piezas de liderazgo intelectual y el contenido educativo funcionan bien para este propósito y pueden ser particularmente útiles como parte del proceso de incorporación de nuevos empleados. Si necesita brindarle a alguien una descripción general de la cultura y los procedimientos de su empresa, simplemente diríjalo a su contenido interno y permítale comenzar a leer.
4. Fomenta las comunicaciones bidireccionales
No caigas en la trampa de arrojar contenido a tus empleados y no pedir nada a cambio. Sus comunicaciones de marketing internas deben ser bidireccionales e interactivas. Esto ayuda a mejorar el compromiso de los empleados, ya que sus empleados sienten que están siendo escuchados y le permite recopilar comentarios y opiniones para mejorar la forma en que dirige su negocio.
5. Sé honesto y transparente en tu contenido interno
Así como sus clientes valoran la honestidad y la transparencia en sus comunicaciones de marketing externas, sus empleados también lo hacen cuando se trata de sus comunicaciones internas.
Si tiene malas noticias sobre el desempeño de la empresa o necesita brindar comentarios que no son tan positivos, no los pase por alto. Sus empleados respetarán su honestidad, lo que ayuda a aumentar la confianza y mejorar las relaciones con los empleados en todos los niveles.
