Los departamentos de comunicación modernos han evolucionado rápidamente en los últimos años para mantenerse al día con la transformación general de la industria. Inspirados por el cambio, PAN Communications y The Holmes Report profundizaron un poco más en lo que esto significa para la agencia actual y el modelo de cliente.
¿Dónde se han realizado mejoras en términos de colaboración e integración? ¿Los especialistas en marketing, los directores de marketing y las agencias siguen el ritmo de la transformación digital? ¿Están creciendo los presupuestos de marketing para satisfacer la demanda de los clientes “siempre conectados” de hoy? ¿Las agencias y los clientes están priorizando la personalización, la experiencia del cliente y los programas de ‘Voz del Cliente’? ¿Los departamentos y las agencias finalmente pueden mostrar los ingresos y el ROI?
Los resultados de esta encuesta muestran claramente el estado actual del marketing, pero también hacia dónde nos dirigimos a medida que continuamos trabajando en los puntos débiles del presupuesto y del conjunto de habilidades.
Obtenga las estadísticas clave y el análisis a continuación de la infografía de PAN Communications.
