¿Es su marketing lo que los consumidores realmente quieren?

¿Es el marketing que está haciendo realmente lo que le gustaría como consumidor? Sorprendentemente, para muchos especialistas en marketing de Fortune 1000, la respuesta es “no”. Una encuesta en vivo realizada con más de 1200 especialistas en marketing de compañías como IBM, Verizon, JPMorgan, Intel y MasterCard en la #ThinkContent Summit a principios de este mes encontró que existe una gran desconexión entre la mentalidad del comerciante y la del consumidor.

Cómo los especialistas en marketing como consumidores toman decisiones de compra

Si bien el 17 % de los especialistas en marketing dicen que visitan el sitio web de una marca antes de tomar una decisión de compra, la mayoría (64 %) busca contenido e información sin marca, como sitios web de reseñas de usuarios, más que cualquier otra fuente, como redes sociales o publicaciones en medios.

Cuando se trata de hacer una gran compra, un sorprendente 97% de los especialistas en marketing dicen que dedican más de una hora a la investigación. Más de la mitad de todos los especialistas en marketing (68 %) pasarán entre dos y siete horas investigando antes de tomar sus decisiones de compra, y el 29 % dedicará ocho o más horas a la investigación.

Cuando se les preguntó qué tipos de marketing de contenido encuentran más valiosos como consumidores para informar sus decisiones de compra, la mayoría (70 %) considera que las reseñas de los usuarios son las más útiles, seguidas de las demostraciones de productos (13 %), los sitios web de reseñas de los usuarios (7 %) y cómo… al contenido informativo (4%), con estudios de casos, blogs y contenido de noticias en último lugar con un 2%.

Cómo los especialistas en marketing comercializan realmente a los consumidores

Si bien los especialistas en marketing encuentran que el marketing por correo electrónico (54 %), el marketing de motores de búsqueda (21 %) y el marketing de contenido (14 %) tienen el ROI más alto para su inversión en marketing, y que la publicidad tradicional ofrece el ROI más bajo (5 %), cerca de la mitad de todos los especialistas en marketing aún ponen la mayor parte de sus huevos en la cesta de la publicidad tradicional, aunque es un canal al que los propios especialistas en marketing, como consumidores, no recurren cuando toman una decisión de compra.

A pesar de sus propias preferencias y comportamientos de consumo, solo el 27% de los especialistas en marketing dedican la mayor parte de su presupuesto al marketing de contenido. Y aunque los especialistas en marketing asignan la mayor parte de sus dólares de marketing a la publicidad tradicional, en realidad dedican la mayor parte de su tiempo y recursos a crear contenido de blog. Eso no tiene ningún sentido, ¿verdad?

Es hora de que los especialistas en marketing piensen más como un consumidor

Los especialistas en marketing buscan constantemente tácticas más efectivas para llegar a sus clientes, ¡sin saber que la mejor estrategia de marketing ya está frente a ellos!

Las personas a las que los especialistas en marketing intentan llegar, al final del día, son como ellos mismos. Si los especialistas en marketing como usted, como consumidores, dedican horas a buscar contenido informativo, valioso y relevante para ayudar a informar sus decisiones de compra, puede apostar que sus clientes potenciales y clientes son de la misma manera. Entonces, en lugar de lanzarles argumentos de venta y anuncios, ¿por qué no darles lo que necesitan? Como consumidor, ¿no le gustaría eso?

Lo que finalmente ayudará a que su marca se destaque entre la multitud para conectar, involucrar y convertir a los consumidores de hoy es pensar más como un cliente y hacer coincidir sus esfuerzos de marketing con lo que realmente quieren y necesitan: conocimientos informativos y prácticos que los ayudarán a hacer una mejor , decisión de compra más informada. Entonces, ¿estás listo para ponerte el sombrero de tu cliente?

Si su marca ya ha adoptado un enfoque más centrado en el consumidor para su estrategia de marketing, ¿qué consejos y mejores prácticas tiene para los especialistas en marketing que recién comienzan? ¡Comparta sus ideas a continuación!

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Para ver los resultados completos de la encuesta, consulte la siguiente infografía.