Márketing. Publicidad. Ventas.
Tres grandes palabras.
Me arriesgaré y diré que esas tres palabras han deleitado, preocupado e incluso confundido a la gran mayoría de los empresarios en algún momento, incluido yo mismo.
Y no se equivocan.
Después de todo, puedes tener el mejor producto del mundo, pero si nadie lo sabe, ¿cómo esperas venderlo?
Y, sinceramente, el marketing y la publicidad son difíciles.
Otra bomba de la verdad: probablemente no logrará una venta con su primer anuncio o campaña de marketing.
Pero eso está totalmente bien, porque obtendrás algo aún más valioso en su lugar.
En este artículo explicaré por qué puede ser tan difícil hacer una venta con su primer anuncio, cómo puede mejorar sus posibilidades de éxito y qué puede obtener que sea más valioso que una venta.
Estableciendo sus expectativas
Antes de comenzar, quiero hablar sobre lo importante que es establecer expectativas sobre lo que desea lograr, no solo con su primer anuncio o campaña de marketing, sino con su negocio en general.
Como emprendedores, todos perseguimos el éxito.
Y el éxito significa cosas totalmente diferentes para diferentes personas.
Para algunos, simplemente hacer una venta es lo más importante. Para otros, sus miras están puestas en objetivos más grandes.
Por eso es importante que establezca lo que quiere lograr antes de comenzar con sus campañas de marketing.
Escriba su objetivo para su primera campaña. Luego, escribe tu objetivo para tu décima campaña. Después de eso, escribe dónde quieres estar con tu negocio después de seis meses.
El espíritu empresarial es un desafío continuo, y aunque es posible que no tenga éxito con sus primeras campañas de marketing, sin duda aprenderá información valiosa que lo ayudará a tener éxito más adelante.
Después de todo, probablemente no construyó su negocio solo para tener éxito con una campaña. Probablemente comenzaste a construir una marca a largo plazo.
Y una vez que tenga sus metas para el futuro escritas frente a usted, es mucho más fácil saber si se está moviendo en la dirección correcta.
Bien, ahora que hemos cubierto la importancia del establecimiento de objetivos, es hora de entrar en el meollo de la cuestión de por qué puede ser tan difícil hacer una venta con sus primeros esfuerzos de marketing.
Necesita comprender sus canales de marketing
Cuando dirige un negocio, es imperativo que comprenda los canales de marketing que utiliza para promocionar su negocio.
No solo cómo configurar una campaña de marketing o cómo crear una creatividad, sino también cómo interactúan sus clientes potenciales con las campañas de marketing en esa plataforma en general.
Usemos la publicidad de Facebook como ejemplo.
El tráfico de Facebook, que es ante todo un canal de redes sociales, probablemente tendrá poca motivación inicial para comprar.
Piénselo: ¿cuándo fue la última vez que inició sesión en Facebook con el objetivo de comprar unos zapatos o un sombrero nuevo?
Probablemente nunca.
Y es por eso que Facebook es bueno y malo para el marketing.
Facebook es fantástico porque su plataforma de publicidad te ofrece opciones de orientación detalladas que te permitirán comunicarte directamente con una audiencia que, como mínimo, muestre interés en tu nicho.
Aquí hay un vistazo a continuación a la herramienta Audience Insights de Facebook. Verá algunas entradas de nuestro lado a la izquierda (para una audiencia de nicho) y algunas ideas sobre esa audiencia en el medio de la pantalla.
Y si puede usar estos datos para poner un producto frente a su audiencia que llame su atención u ofrecerles algo realmente valioso, entonces tiene la oportunidad de convertirlos.
Pero está compitiendo por la atención de su audiencia con las actualizaciones de su familia, amigos y videos de perros lindos, por lo que no puede esperar que el 100% de las personas hagan clic en su anuncio.
De hecho, los estudios han demostrado que las tasas de clics promedio para los anuncios de Facebook para negocios minoristas se sitúan en torno al 1,59 %. Eso también es relativamente alto: la tasa de clics promedio en todas las industrias es del 0,90%.
Eso significa que por cada 100 personas a las que coloca su anuncio, puede esperar que una o dos personas hagan clic.
No mucho, ¿eh?
Además, tenga en cuenta que con su primer anuncio se dirigirá a un público no probado de compradores, y se vuelve más claro por qué puede ser tan difícil asegurar una venta con su primer anuncio.
¿Nuestro mejor consejo? Instale el píxel de Facebook en su sitio web, configure un público objetivo amplio y aprenda tanto como sea posible; puede refinar sus campañas más adelante.
Tienes que seguir probando, y tienes que seguir intentándolo, porque eso te dará algo aún más valioso que las ventas.
Con estos datos recién descubiertos, aprenderá:
Más sobre tu audiencia. Apuesto a que desea saber qué tipo de personas interactúan más con sus productos. Más sobre sus campañas de marketing. Probablemente querrá saber qué mensajes resuenan más con los diferentes grupos objetivo. Más sobre sus páginas de destino. Supongo que también quieres saber qué páginas se convierten mejor.
Es como dicen, el conocimiento realmente es poder.
PRIMA: Vea cómo un empresario vendió anteojos de sol usando anuncios de Facebook y ganó $8,873 en 31 días.
Elegir qué productos promocionar y en qué páginas atraerá a sus clientes potenciales es muy importante.
Y tendrá mucho más éxito en este proceso si toma decisiones basadas en datos.
Pero, ¿cómo obtienes esos datos?
Sí, lo has adivinado: realizando pruebas.
¿De qué otra manera va a decidir si es mejor si su visitante aterriza en páginas de productos específicos o en páginas de colección cuidadosamente seleccionadas después de haber hecho clic en un anuncio?
Recomiendo comenzar eligiendo tres productos diferentes de su tienda que crea que le encantarán a su audiencia. Si usa Facebook, puede convertir una campaña publicitaria normal en una prueba A/B con un solo clic:
A continuación, configure campañas para promocionarlos en los canales de marketing de su elección.
Asegúrese de que las tres campañas sean similares, excepto por lo que desea probar. Así es como podría verse si desea probar qué imagen genera más participación:
Si está utilizando un canal de marketing que le permite dirigirse a audiencias específicas, manténgalos iguales también.
Lance sus campañas y vea cuál funciona mejor: esa será el tema de su próxima prueba.
A partir de ahí, puede probar el producto con diferentes audiencias, o simplemente relanzar su campaña anterior al segmento de su audiencia que mejor se desempeñó.
Si, por ejemplo, notó que la mayoría de las mujeres hicieron clic en su anuncio, reasígneles su presupuesto.
Tal vez vio que las personas de entre 18 y 30 años interactuaron más con su anuncio, por lo que puede asignar más presupuesto a esa audiencia.
O tal vez encuentres oro con tus primeros anuncios. Si esto sucede, ¡sigue así!
Echemos un vistazo al ejemplo de análisis a continuación:
Está claro que las mujeres interactuaban mucho más con el anuncio, y estaba empatado de manera bastante equitativa entre el grupo de edad de 18 a 24 y de 25 a 34 años. En este caso, los análisis muestran que podría ser una buena idea simplemente eliminar el presupuesto publicitario para hombres y centrarse en enfocarse en las mujeres.
No importa cuál sea el resultado de sus anuncios, obtendrá una tonelada de información valiosa que simplemente no tendría antes de publicar su primer anuncio.
La confianza es esencial
“¿Por qué debería confiar en ti?”
Esa nunca es una pregunta agradable, pero es una que los compradores preguntan constantemente.
De hecho, cuando se trata de comercio electrónico, no hay muchas cosas más importantes que la confianza.
Entonces, pregúntese, ¿por qué alguien confiaría en su negocio?
Especialmente si nunca han oído hablar de su nuevo negocio y acaban de aterrizar en su sitio web por primera vez a partir de un anuncio que lanzó.
¿Es la página Acerca de nosotros detallada que creó la que explica los valores fundamentales de su marca y su declaración de misión?
¿Está aprovechando la prueba social y promocionando sus canales de redes sociales en su sitio web?
¿O son sus páginas de productos meticulosamente planificadas las que infunden confianza en sus clientes potenciales?
Sea lo que sea, asegúrese de que sea claramente visible.
Es fácil hacer esto si tu tienda está construida con Shopify. Simplemente diríjase a “Tienda en línea” en el administrador de su tienda y luego haga clic en “Navegación”. A partir de ahí, puede asegurarse de que todos los detalles más importantes estén disponibles para cualquier persona que pase por allí. En este ejemplo, cualquier persona que se detenga verá las páginas “Acerca de nosotros” y “Contacto” a lo largo de la barra de navegación de la tienda principal, y luego todos los detalles esenciales estarán disponibles en el pie de página.
Si logra atraer clientes potenciales a su sitio web con sus campañas de marketing, ya se ha ocupado del trabajo duro.
No les dé a esos compradores una razón para hacer clic fuera de su sitio web; siempre piense en cómo va a ayudar a sus clientes potenciales a confiar en su marca.
Recuerde, administrar un negocio de comercio electrónico es totalmente diferente a administrar una tienda física.
No es tan fácil darle un rostro humano a tu marca. Tus clientes no pueden tocar tus productos o probárselos antes de realizar una compra.
Por eso es tan importante brindar toda la información relevante a un cliente en su sitio web para que pueda apretar el gatillo de su producto sin preocupaciones.
La confianza es algo que se construye con el tiempo, e incluso puede requerir múltiples puntos de contacto con un cliente antes de que decida realizar una compra en su tienda.
Esta es otra razón por la que puede ser difícil generar ventas desde el primer anuncio.
Fijar el precio de sus productos es difícil
Al final del día, eres un emprendedor: quieres obtener ganancias con cada venta.
Pero determinar los precios de sus productos puede ser complicado.
Cuando crea un plan de precios para sus productos, debe tener en cuenta el precio original de su producto, los costos de envío y las tarifas de marketing, y crear una etiqueta de precio con la que esté satisfecho.
Y cuando se trata de eso, probablemente hará una conjetura informada cuando se trata de elegir el precio final, especialmente si recién está comenzando.
La cuestión es que realmente no sabrá si sus precios son demasiado caros, demasiado baratos o simplemente correctos hasta que ya tenga clientes en su sitio web.
Simplemente no tienes los datos para saber eso todavía.
Tampoco se supone que lo tengas.
Claro, puede hacer una investigación de la competencia y verificar cómo otras empresas en su nicho están fijando el precio de sus productos.
Pero solo comenzará a obtener una comprensión real acerca de qué tan precisos son sus precios después de haber estado publicando anuncios y campañas de marketing por un tiempo.
Y, sinceramente, podrían ser sus precios los que alejen a sus clientes potenciales.
Sin embargo, eso está totalmente bien: si reconoce que su precio podría ser un problema, entonces puede actuar en consecuencia.
¿La mejor manera de comprobar si sus precios son los correctos? Prueba, prueba, prueba.
Obtenga información sobre cómo reacciona su audiencia a las diferentes campañas, cómo se comportan en las diferentes páginas de productos y utilícelas para guiar sus decisiones sobre su precio.
Por ejemplo, puede ver cómo reacciona la gente si usa un 40% de descuento! mensaje en sus anuncios frente a un ¡Código de descuento de $25! mensaje. Prueba eso en Facebook de la misma manera que probarías las diferentes imágenes que vimos anteriormente: crea una prueba A/B, lanza dos anuncios y observa cómo se acumulan los datos.
Hay un montón de cosas que puedes aprender: todo es cuestión de recopilar los datos.
Una nota final
Entonces, eso es todo, es por eso que es posible que no haga una venta con su primer anuncio.
Y es exactamente por eso que está totalmente bien si no lo haces.
Claro, cada anuncio o campaña de marketing que lance puede asegurarle algunas ventas, pero le brindará información al 100%.
No se puede asignar un valor monetario a las ideas. No tienen precio.
Los conocimientos son lo que te llevará a ti y a tu negocio al siguiente paso, si los usas para tu beneficio.
Considerándolo todo, no puedo enfatizar lo importante que es que hagas tu mejor esfuerzo para aprender de todo lo que haces.
Y trate de no ver el dinero, el tiempo o el esfuerzo que se destina a campañas que no generan conversiones como “desperdiciado”.
En su lugar, míralo como una investigación esencial que necesitabas hacer.
Después de todo, estás en esto a largo plazo y Roma no se construyó en un día.
