¿Qué brecha digital? Entre una de las naciones más innovadoras del mundo, Estados Unidos es mundialmente conocido por sus capacidades digitales de vanguardia.
Sin embargo, según un informe reciente de McKinsey, la economía de EE. UU. está realizando solo el 18 % de su potencial digital. Las ganancias de productividad que las tecnologías digitales deberían permitir no se ven en la economía debido a una nueva brecha digital en los EE. UU.
El nacimiento de “Have-Mores”
Casi todas las personas, empresas y sectores en los EE. UU. hoy en día tienen acceso a las tecnologías digitales. De acuerdo con este artículo de Harvard Business Review, casi no hay “pobres” cuando se trata de todo lo digital. Pero cada vez más existe una brecha amplia y persistente entre los “ricos” y un grupo de “ricos”: empresas y sectores que aprovechan y utilizan sus capacidades digitales más que sus pares para transformar e innovar sus operaciones.
La cifra del 18 % está determinada por el desempeño de la economía estadounidense en su conjunto frente a los que tienen más, a través de un análisis de dónde y cómo las empresas están desarrollando sus capacidades digitales, aumentando el uso y desarrollando una fuerza laboral más digital. A nivel sectorial, McKinsey Global Institute encontró que los ricos han aumentado su nivel de inversión en iniciativas tecnológicas cuatro veces desde 1997, con mayores ganancias realizadas en la última década. Otros sectores apenas se mantienen al día con los que tienen más.
El sector de la tecnología, así como los sectores de servicios financieros, profesionales y de medios de comunicación se clasifican entre los que tienen más y están liderando en el frente digital en comparación con otros sectores de la economía de EE. UU. Sin embargo, esto no significa que todas las empresas de tecnología o medios sean líderes. Hay muchas empresas dentro de esos sectores que también se están quedando atrás.
Los sectores rezagados son generalmente el gobierno, la atención médica, la construcción, los servicios locales y la hospitalidad, pero nuevamente hay excepciones dentro de cada sector que están innovando y generando disrupciones en el frente digital.
Implicaciones económicas de la nueva brecha digital
El artículo de HBR afirma que esta brecha digital tiene implicaciones económicas más amplias. Los avanzados digitalmente han aumentado su productividad y sus márgenes de beneficio de dos a tres veces la tasa promedio de sus pares en los últimos veinte años. Los sectores rezagados también reportaron menor productividad y desempeño.
Dado que muchos de los sectores rezagados contribuyen y representan una parte significativa del PIB y el empleo de EE. UU., esto inevitablemente ralentiza la economía en general. Se estima que, si EE. UU. opera en todo su potencial digital, esto podría agregar al menos $ 2 billones a la economía.
El uso digital impulsa el crecimiento empresarial
Cabe señalar que esta brecha digital no es el resultado de la renuencia a invertir en tecnologías digitales, ya que la mayoría de las empresas ahora gastan mucho en TI, independientemente de sus sectores. Según el artículo de HBR, esta brecha se crea por el grado de uso digital. Para los sectores líderes, el nivel de compromiso digital con clientes y proveedores es cinco veces mayor que otros: el compromiso digital incluye todo, desde pagos digitales hasta publicidad e interacciones en las redes sociales.
La brecha es aún más sustancial cuando se trata de desarrollar fuerzas de trabajo digitales. Para los sectores líderes, lo digital y lo móvil aumentan la eficiencia de los trabajadores y automatizan las tareas rutinarias, al mismo tiempo que crean nuevos puestos de trabajo digitales.
A nivel de empresa, los que tienen más están revolucionando sus sectores (y otros) y están liderando en el frente del producto/servicio, la innovación del modelo de negocio y el crecimiento de los ingresos. Las innovaciones habilitadas digitalmente tienden a tener efectos de red asociados con ellas, lo que lleva a resultados de “el ganador se lleva la mayoría”. Las empresas de mejor desempeño experimentan márgenes de beneficio mucho más altos y están dejando atrás a todos los demás.
Según otra investigación de McKinsey de 150 grandes empresas, descubrió que muchas empresas luchan por mantenerse al día con la digitalización para ofrecer productos y servicios de manera más rápida y rentable. Sin embargo, no todos los líderes digitales nacieron digitales. Empresas como Nike y GE han transformado con éxito sus estrategias y operaciones para convertirse en los principales líderes digitales.
Dado que la digitalización está estrechamente relacionada con la innovación, la productividad y el crecimiento, cerrar esta disparidad digital entre los que tienen y los que tienen más debería ser un tema principal en la agenda de los líderes del sector público y privado. El crecimiento digital y los avances en productividad de los ricos podrían ser un importante estímulo para la economía estadounidense y mundial.
¿Qué piensas? ¿Está de acuerdo con McKinsey en que este crecimiento de recuperación digital conducirá a una transformación económica más amplia? ¡Por favor comparte tus pensamientos abajo!
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