Se dice en la calle para los especialistas en marketing, al menos en los Estados Unidos, que el mercado de teléfonos inteligentes está a punto de sobresaturarse, que está listo para estabilizarse en lo que respecta al crecimiento y las ventas. ¿Qué dicen las estadísticas?
Aquí en los Estados Unidos, el Pew Center for Research descubrió recientemente que el 95% de los ciudadanos adultos posee un teléfono móvil y que el 77% de esas personas usa un teléfono inteligente. Mirando estas estadísticas desde el punto de vista del marketing, está claro que solo de este grupo todavía hay un buen 17% que aún no se ha actualizado a un teléfono inteligente y, por lo tanto, representa una oportunidad de marketing potencial y muy prometedora. La investigación de Pew indica que este percentil diecisiete tiene más de cincuenta años, una venta ciertamente difícil cuando se trata de actualizarse. Pero con alguna estrategia de marketing de nicho especial, ciertamente es factible.
Por otro lado, los datos informados por Pew Research y otros investigadores indican que la penetración global de Internet ahora es del 50% o más. Obviamente, esto hace que sea difícil encontrar un mercado vibrante y sin explotar con el que trabajar. Pero llamar al 50% de penetración ‘sobresaturación’ o algo así es probablemente demasiado pesimista.
Es cierto que habrá áreas y grupos demográficos entre las naciones del mundo que se resistirán al uso de Internet. ¿Pero seguramente no el 50% completo que actualmente está sin él? El truco aquí para los especialistas en marketing será descubrir cómo llegar a esos focos de potencial de ventas que existen en la mayoría de los países del Tercer Mundo donde Internet todavía es una novedad, o bajo un control gubernamental serio, como en Corea del Norte.
Las buenas noticias
La buena noticia aquí es que, según los expertos en marketing de teléfonos inteligentes, aquellos que ahora se conectan en línea con dispositivos móviles preferirán comenzar con un teléfono inteligente, y no tendrán que vender más.
Y hay un giro más positivo de investigaciones y estudios recientes. En todo el mundo, las horas dedicadas a los medios digitales continúan creciendo para todos los grupos demográficos, incluidos los mayores de 50 años. A pesar de las advertencias de los expertos en salud mental sobre la posibilidad de una adicción real a las redes sociales, especialmente entre los jóvenes, el tiempo dedicado a mirar las redes sociales continúa expandiéndose, no contrayéndose.
Y la mayor parte de ese aumento de tiempo, casi todo, es a través del uso de teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles. En otras palabras, las computadoras de escritorio, para todos los efectos, se han estancado en lo que respecta al tiempo de uso. Solo los dispositivos móviles están experimentando un aumento, ¡así que los especialistas en marketing toman nota!
De fácil acceso
Los ingresos por publicidad en el sector digital, según los expertos, provendrán cada vez más de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y relojes inteligentes. Los especialistas en marketing y anunciantes deben asegurarse de que los dispositivos móviles puedan acceder fácilmente a todas sus plataformas y lugares y que se puedan escanear, comprender e interactuar con un mínimo de complejidad o confusión. Este es especialmente el caso cuando se trata de compras en línea. El gasto en línea a través de dispositivos móviles está en un patrón de crecimiento explosivo, y aquellas empresas que no facilitan que los clientes compren desde sus dispositivos móviles, como un teléfono inteligente, se están disparando a sí mismas.
Aunque las compras en línea se pueden realizar en computadoras, los teléfonos inteligentes ofrecen más comodidad debido a su portabilidad. Esto se ha visto impulsado aún más por la facilidad de acceder al dinero a través de teléfonos inteligentes. Por ejemplo, un usuario de teléfono inteligente puede acceder fácilmente al dinero de su cuenta bancaria a través de la banca móvil.
Estos préstamos también son ideales para la mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes, adolescentes y adultos jóvenes, que tienen puntajes crediticios bajos. Con tanta facilidad de acceso al efectivo y altos límites de crédito, es más probable que los usuarios de teléfonos inteligentes realicen compras en línea. Por lo tanto, es obvio que las estrategias de marketing dirigidas a los usuarios de teléfonos inteligentes tienen un alto ROI. En el futuro, la rentabilidad solo puede aumentar a medida que los usuarios de teléfonos inteligentes adopten la banca móvil y los préstamos a mayor escala.
Históricamente hablando
La historia del entretenimiento masivo en los Estados Unidos es también la historia de la publicidad masiva. En la época colonial estadounidense, las dos formas más predominantes de entretenimiento masivo eran los periódicos y los almanaques. Cada taberna, posada y la mayoría de las casas acomodadas estaban suscritas al menos a un periódico. Los agricultores atesoraban su almanaque anual por las fechas de siembra que daba para todo, desde habas hasta algodón. Y ambos lugares estaban prácticamente inundados de publicidad. Cualquier negocio que no pusiera un anuncio en un periódico o en un almanaque no debía tomarse en serio.
Avance rápido hasta 1925, cuando RCA Corporation comenzó a vender radios en el plan de cuotas: tanto al mes y tanto y cualquiera podía tener una radio. Las salas de cine transmitían programas de radio populares como Amos y Andy para sus clientes entre películas; de lo contrario, la asistencia se habría desplomado. Y los anunciantes se volcaron por sí mismos para poner sus productos en el aire, tanto que el gobierno federal intervino en 1934, creando la FCC, para controlar la cantidad de contenido comercial que podían transmitir las ondas de radio.
Luego llegó la televisión, y en 1950 casi uno de cada cuatro hogares en Estados Unidos tenía un televisor. La omnipresente boob tube reinaba supremamente cuando se trataba de marketing masivo. Todas las empresas importantes de los Estados Unidos contrataron una agencia de publicidad para crear comerciales que se transmitirían durante Howdy Doody, The Lone Ranger, Dragnet, Gunsmoke, Laugh In y The Simpsons. ¡Ni hablar del Super Bowl!
Pero hace 20 años, la era digital entró en el panorama publicitario de manera repentina y sorprendente. Los periódicos perdieron una parte importante de sus ingresos publicitarios, ya que los anunciantes cambiaron sus anuncios impresos por anuncios digitales. Pero esta revolución apenas tocó inicialmente los ingresos por publicidad televisiva.
Los anunciantes fueron muy lentos y vacilantes en abandonar sus patrocinios televisivos: todas las estadísticas y su sentido común les dijeron a los especialistas en marketing y anunciantes que nada podría superar el impacto de un comercial de televisión de calidad. Y esa siguió siendo la sabiduría aceptada durante muchos años. Aunque los anunciantes inteligentes cubrieron sus apuestas aumentando lentamente sus presupuestos generales de publicidad digital a medida que pasaban los años.
El año de los milagros
Pero las estadísticas confirmadas recientemente ahora muestran que para la publicidad digital, 2017 se ha convertido en el ‘annus mirabilis’, el año de los milagros; tanto la Oficina de Publicidad en Internet como el Informe de Ingresos por Publicidad afirman que en 2017 el presupuesto total de publicidad digital en los Estados Unidos superó la asombrosa cantidad de 88 mil millones de dólares. Y esta cifra supera el presupuesto de publicidad de 2017 para televisión, tanto abierta como por cable.
Y de esos $ 88 mil millones para publicidad digital, aproximadamente $ 48 mil millones se destinaron a anuncios digitales móviles. Y es un poco interesante ver con qué frecuencia se repite la historia en el mundo del marketing. Hace solo unos años, la mayoría de los especialistas en marketing digital aún no estaban seguros y dudaban en destinar una gran parte de su presupuesto publicitario específicamente para dispositivos móviles en línea. La idea era que la tecnología para ellos todavía estaba bastante lejos en el futuro y que los consumidores no comprarían mucho a través de sus dispositivos móviles.
Esa mentalidad conservadora ahora está completamente desactualizada. Los números no mienten; cualquier anunciante que quiera obtener el máximo rendimiento de su inversión cibernética se está volviendo móvil; y creciente móvil.
