El objetivo de todas las empresas es obtener una buena conversión de sus clientes potenciales, razón por la cual las empresas emplean métricas para monitorear la efectividad de sus estrategias de generación de clientes potenciales. Pero, ¿los números de su empresa están a la altura de los estándares de la industria? ¿Pueden sus ventas mantenerse por delante de sus gastos de generación de prospectos?
Lo importante a monitorear es si sus conversiones de clientes potenciales se mantienen al dÃa con los estándares de la industria. La yuxtaposición de sus resultados a los de la industria puede decirle si sus equipos y estrategias están funcionando o no.
Comidas para llevar rápidas:
La clave para las conversiones es adquirir clientes potenciales calificados y seguir empujándolos hacia abajo en su embudo de ventas.
Conozca los puntos de referencia en su industria para que pueda compararse de manera justa con la competencia. Sin embargo, siempre esté atento a las tácticas que puedan ayudarlo a avanzar.
Si sus números caen por debajo del estándar de su industria, necesita tener una idea clara de dónde está luchando su empresa y concentrarse en implementar nuevas estrategias para el éxito.
La importancia de medir el éxito
Las tasas de conversión le indican qué tan rápido sus clientes potenciales se convierten en clientes, y eso es esencial para el crecimiento del negocio. Las altas tasas de conversión significan que por cada dólar que gasta para obtener un cliente potencial, recibe más ganancias por convertir al cliente potencial en un cliente que paga. Saber si tiene una tasa de conversión alta o baja dice mucho sobre el éxito de sus esfuerzos de marketing y ventas.
La mayorÃa de las veces, la conversión de clientes potenciales se define como lograda cuando el cliente potencial se convierte en un cliente que paga. Pero la conversión en sà misma puede significar cualquiera de estos otros comportamientos de los clientes: convertirse en suscriptor del boletÃn informativo, descargar la oferta de su libro blanco, inscribirse en un seminario en lÃnea, compartir contenido en las redes sociales o pasar un tiempo especÃfico en su página de inicio.
Las altas tasas de conversión significan más ventas para su negocio, cuantas más ventas, más clientes potenciales probablemente se moverán más rápido por el embudo de ventas. Una alta tasa de conversión también apunta a una alineación exitosa entre los equipos de ventas y marketing.
Hay una serie de razones por las que sus tasas de conversión pueden ser bajas y evitar cualquiera de ellas conducirá a un ROI bajo y una baja rentabilidad. Las razones de la baja conversión podrÃan ser cualquiera de las siguientes:
Las páginas de destino no son compatibles con UX: UX es un factor importante para sus clientes, ya que las experiencias complicadas y voluminosas pueden detenerlos en medio del proceso de compra. Su oferta no es comparable con la competencia: las comparaciones pueden variar según el precio y la calidad de las ofertas. Compare su oferta con la de la competencia y vea dónde puede estar fallando. Su proceso de ventas es demasiado complejo. ¿Pueden los clientes entender fácilmente cómo comprarle o tienen que pasar por muchos pasos y avanzar y retroceder? Los prospectos no tienen una intención fuerte: ¿Pudo dirigirse a la audiencia correcta? Dirigir a las personas equivocadas a su página de destino dará como resultado una alta tasa de rebote.
Cómo calcular las tasas de conversión de clientes potenciales
Las tasas de conversión son el proceso de llegar al público objetivo correcto, presentarles la solución correcta y hacer que tomen la acción que usted quiere que tomen. Estos pueden variar desde la suscripción hasta la compra desde su sitio web.
Calcular su tasa de conversión es fácil. Una vez que haya definido claramente qué es una conversión, sabrá qué medir y cómo calcular su tasa de conversión de clientes potenciales. Las tasas de conversión son iguales al número total de conversiones dividido por el número de clientes potenciales y luego multiplicado por 100.
Si su conversión se define como clientes potenciales que se convierten en nuevos clientes, la fórmula deberÃa verse asÃ:
Tasa de conversión de clientes potenciales = Número total de nuevos clientes / Número de clientes potenciales * 100
Entonces, si tenÃa 100 clientes potenciales y 20 de ellos se convirtieron en nuevos clientes, su tasa de conversión de clientes potenciales es del 20%. Si está rastreando más de una acción de conversión, los resultados pueden superar el 100% debido a que cada interacción puede tener múltiples conversiones.
Fuente: https://www.rekener.com/resources/metrics/how-to-calculate-lead-conversion-rateTasa de conversión promedio por industria
La tasa de conversión estándar varÃa según la industria. Dado que las industrias tienen varios objetivos y conversaciones, no se puede utilizar un único estándar. Estos pueden variar de diferentes productos, fuentes, información, etc.
En la mayorÃa de los casos, también debe esperar que el tráfico proveniente de la parte superior del embudo sea mucho más alto que los que se encuentran más abajo en el embudo para convertirse en Clientes potenciales calificados para marketing (MQL) y Clientes potenciales calificados para ventas (SQL).
Los visitantes que se convierten en MQL y SQL brindan mayores oportunidades: han sido identificados como clientes potenciales que se han comprometido con usted y están interesados ​​en su producto o servicio. En promedio, las tasas de conversión de SQL son más altas que las tasas de conversión de MQL; el SQL está en el ciclo de compra, mientras que los MQL aún no están listos para la etapa de compra.
Diferentes industrias tienen diferentes tasas de conversión. Por ejemplo, la tasa de conversión promedio de la industria del software es del 7% según MarketingSherpa. La tasa de conversión promedio de la página de destino debe ser del 20-25% según HubSpot. Y la tasa de conversión promedio de la campaña de pago por clic de PPC es del 2,35% según WordStream.
Mejorar sus tasas de conversión de clientes potenciales
A pesar de la necesidad de mantenerse al dÃa con los estándares de la industria o continuar superando a los competidores, puede aumentar sus tasas de conversión. El primer paso es saber cuál es su posición calculando sus tasas de conversión y comparándolas con el estándar de la industria. Una vez que sepa cuál es su posición, es hora de descubrir cómo puede mejorar. Aquà hay algunos consejos simples para mejorar las conversiones de su empresa:
Identifique los objetivos de conversión: ¿qué quiere lograr y está nutriendo a sus clientes para que hagan lo que quiere que hagan? Optimice su sitio: construya su sitio para que sea fácil de usar. Permita una experiencia de cliente simple en la que los prospectos puedan navegar a la información que desean de manera eficiente y rápida. Prueba A/B de tus páginas de destino y anuncios: quizás creas que tu página de destino es la mejor porque eso es lo que te parece correcto. Pero, ¿se traduce lo mismo para tu audiencia? A menudo, su público objetivo ve las cosas de manera diferente, por lo que las pruebas A/B son sus amigas.
Cuando haya identificado dónde necesita mejorar, se convierte en su trabajo implementar estas nuevas funciones. Sin embargo, este no es un proceso de una sola vez. Estas son mejoras continuas que su empresa debe implementar, especialmente a medida que cambia la tecnologÃa y la industria.
Obtener buenas tasas de conversión debe ser una prioridad principal, ya que es una buena medida de la salud de su empresa. Es muy importante que conozca su tasa de conversión para que sepa dónde se encuentra frente a sus competidores y/o el riesgo de perder clientes importantes.
El marketing tiene un problema interminable: debe generar una gran cantidad de clientes potenciales con objetivos cada vez mayores para generar más de lo que tenÃa en el pasado. Uno de los muchos desafÃos que esto crea es que probablemente termine sacrificando la calidad por la cantidad en detrimento del ROI de su programa de generación de demanda y prospectos. Aprenda cómo adaptarse al panorama moderno de generación de demanda.
La publicación ¿Están sus tasas de conversión de clientes potenciales por encima del promedio? apareció por primera vez en PureB2B.com.
