La mayoría de los empresarios estaría de acuerdo en que la era digital, social y móvil nos ha causado un gran impacto en el marketing.
Si nuestro objetivo es crear clientes, entonces sabemos que los clientes se han vuelto más difíciles de alcanzar. Si nuestro objetivo es definir los conocimientos que impulsan la innovación de productos, entonces sabemos que las comunicaciones en línea y fuera de línea están explotando todos los días. Esto hace que sea más difícil ver hacia dónde se dirige el mundo.
Si nuestro objetivo son clientes potenciales o ventas, definitivamente sabemos que los consumidores están haciendo todo lo posible para llegar a ellos, especialmente cuando estamos tratando de vender algo.
Cuando hablo con los CMO, siempre les pregunto sobre sus mayores desafíos. Las respuestas generalmente incluyen cosas como respeto a nivel de la junta, su relación con su director general, su relación con las ventas y habilidades digitales / formación.
Nunca escuché a un CMO ni a ningún comercializador decir que estaban buscando la próxima “Gran Idea”. Pero luego leí este artículo en digiday el mes pasado que planteó el pensamiento: ¿quizás la gran idea no está muerta después de todo?
El artículo comenzó con esta cita realmente interesante del autor:
¿Si yo fuera un CMO? Llevaba mi marca al centro de la ciudad, a la oficina de Droga5 en Wall Street y gritaba, como Fry, “Cállate y toma mi dinero”, le daba a Dave Droga un cheque en blanco, y luego iba al vestíbulo y dormía en su sofá por dos semanas más o menos, usar la ducha privada de Droga, comer su comida, ir a New York Dolls con un par de tontos parlanchines de sus cuentas, verlos hacer llover singles sobre strippers, todo mientras sus creativos trabajaban 18 horas al día en mi gran idea.
Si no eres un d-bag masculino, amante de las strippers y bebedor de cerveza, déjame darte un poco de contexto. Droga5 es la agencia de publicidad detrás de la campaña publicitaria “sin tonterías” de la compañía cervecera Newcastle Brown.
El autor piensa que es el mejor campaña publicitaria por venir en mucho tiempo.
Sí, la gente todavía hace campañas publicitarias. Y sí, aparentemente un montón de otras personas todavía escriben exclusivamente sobre campañas publicitarias. nunca habia visto ninguno de estos anuncios.
No debo ser lo suficientemente joven / lo suficientemente cool / lo suficientemente hipster. No encuentro nada espectacularmente divertido, interesante o creativo en estos anuncios. Pero eso está bien. Solo la opinión de una persona. Pero Ciertamente no veo la “Gran Idea” incrustado en este trabajo que justificaría el consejo de que los CMO deben escribir cheques en blanco.
Y mientras estamos en eso, me pregunto cómo se sienten las mujeres CMO acerca de su consejo. ¿Las agencias trabajan para mujeres ejecutivas o solo para hombres alcohólicos y pervertidos?
En serio, obtengo “licencia poética”, libertad de expresión, hipérbole y todo eso. ¡Pero vamos, hombre! Alguien tiene que llamar a esta mierda.
Según el autor, la campaña funcionó aumentando las ventas!!!
No estoy seguro de cómo lo sabe. No estoy seguro de cómo sabe que no fue solo el gasto en medios y no la creatividad. No estoy seguro de cómo aisló todas las interacciones sociales que generó la creatividad de los medios o la creatividad misma. Pero según él, las grandes ideas generan ventas y el compromiso social es una tontería.
Entonces, aparte de la subjetividad sesgada y el intento patético de presentar un argumento convincente, nunca he sido un gran admirador de “La gran idea”, principalmente porque es imposible de cuantificar.
Suena demasiado parecido a mi término de marketing favorito, el “video viral” y también porque para obtener su propia “Gran idea” necesita hacer exactamente el tipo de proceso de caja negra descrito: entregar un cheque en blanco a una agencia y ver ellos gastan su dinero en interminables sesiones de intercambio de ideas en las que cada uno intenta ser más astuto que el comentario anterior, al estilo de TMZ, con chistes hipster y referencias de eventos actuales no muy convencionales.
Pero lo que es realmente interesante, es que Nunca he visto ninguno de estos anuncios. Ni una sola vez. Y en realidad presto atención a los anuncios. Yo leo digiday y Adagio y otros trapos de marketing. Sigo a los comentaristas sociales. incluso veo el programa vikingos, que el anunciante patrocinó.
Así que pongamos un clavo en el chovinismo masculino, las ideas obsoletas, el anhelo de los días de Mad Men cuando los CMO podían escribir cheques en blanco.
Y todos aceptemos eso los consumidores ignoran la mayoría de los anuncios, incluso los buenos.
Vivimos en un mundo donde el marketing debe ser responsable de los resultados podemos demostrárselo al CEO y al equipo de ventas. Vivimos en una nueva era donde los mejores gerentes reciben mentoría inversa por sus empleados más jóvenes y con más conocimientos digitales. Vivimos en un mundo digital donde todos somos contadores de historias y editoriales y marcas personales. Vivimos en un mundo social y móvil que odia los anuncios de bienvenida, los videos de reproducción automática y las interrupciones de cualquier tipo. Y vivimos en un mundo de prueba y error, prueba y repite. Para que podamos aprender lo que funciona.
No podemos permitirnos grandes ideas. No podemos escribir cheques en blanco. Y si bien la publicidad tiene su lugar, el dinero inteligente se está desplazando hacia la narración auténtica de autores, empleados y clientes.
Dejé esta diatriba de marketing a un lado durante unas semanas y cuando volví a leerla, todavía sentía la rabia. Así que aquí tienes. . .
Pero dime, ¿qué piensas? ¿Deberíamos seguir apostando por la gran idea o por ese video viral? ¿Están vivos y bien los días de los locos y las grandes ideas o se han ido hace mucho tiempo?
