Los nuevos negocios necesitan una planificación exhaustiva para tener éxito, lo que significa adoptar una estrategia para el crecimiento de la empresa y la retención de clientes. Sin embargo, muchos propietarios de nuevos negocios se preguntan cómo empezar. ¿Qué hay que decidir? ¿Qué métodos atraerán y retendrán clientes? Como propietario de un negocio, deberá prestar atención a varias áreas. Estos campos esenciales incluyen escalar su negocio, mantener su base de clientes y optimizar sus procesos internos y externos para maximizar los ingresos.
El éxito del marketing se produce cuando se aplican conocimientos y experiencia al lanzamiento de un producto. Como tal, su estrategia de comercialización (GTM) es esencial para el éxito de su negocio y puede determinar el triunfo o el fracaso de cualquier producto o servicio nuevo que introduzca. Como puede decirle cualquier propietario de negocio, necesita maximizar la eficacia de su GTM para cosechar los frutos de su arduo trabajo.
Una vez que su producto haya llegado al mercado, también querrá retener su base de clientes. La retención de clientes proviene de un conocimiento profundo de su cliente o base de clientes. Estar al tanto de su base de clientes le ayuda a ofrecer una experiencia más fluida a los clientes y hace que regresen.
Por supuesto, para que todo funcione de manera eficiente y crear experiencias positivas para los clientes, también es necesario prestar atención al funcionamiento interno y externo de la empresa. Dirigir un negocio es un delicado equilibrio entre una gran cantidad de factores que pueden afectar sus resultados, por lo que es vital estar al tanto de los detalles de los procesos de su negocio. Las ineficiencias en las operaciones de la empresa pueden descarrilar el proceso de compra, dejándolo con pedidos no cumplidos y clientes insatisfechos.
Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su plan GTM dé en el blanco, que sus clientes permanezcan satisfechos con los productos o servicios que ofrece y que su negocio siga funcionando de manera eficiente? Se trata de los datos; Aquí es donde entra en juego la optimización de los ingresos. La optimización de los ingresos significa desarrollar una estrategia de generación de ingresos basada en la atracción y retención de clientes a través de un enfoque holístico de la organización empresarial basado en datos.
¿Qué es RevOps?
Operaciones de ingresos u optimización de ingresos, RevOps es un término relativamente nuevo para un nuevo sistema de organización empresarial. Las empresas tradicionalmente han compartimentado las diversas funciones de la empresa, como las ventas y el marketing. Este enfoque encasillado tenía sentido en una época anterior a la tecnología, cuando la comunicación era más lenta y los datos más difíciles de recopilar. En un mundo menos informatizado, se necesitaba que los distintos jefes de departamento realizaran un seguimiento de sus operaciones específicas y mantuvieran al personal concentrado en el cumplimiento de objetivos específicos de sus especialidades.
Sin embargo, un enfoque RevOps analiza el negocio en su totalidad y no como una suma de sus partes. Con nuestra capacidad tecnológica actual para automatizar sistemas de recopilación de datos, comunicarnos instantáneamente y rastrear las innumerables funciones de las operaciones, podemos generar más cohesión entre los distintos departamentos y sus funciones como nunca antes. Esta alineación de los objetivos de la empresa puede ayudar a generar ingresos y aumentar la rentabilidad. Además, el uso de un enfoque RevOps para la gestión empresarial garantiza que cada persona y proceso en la empresa esté equipado y capacitado para realizar sus funciones específicas, colaborar y optimizar las operaciones para hacer llegar sus productos o servicios a sus clientes sin demoras.
RevOps consiste en ofrecer un flujo de ingresos predecible y eficiente. En un sistema RevOps, cada equipo de la organización es responsable de los ingresos. Por lo tanto, los equipos se verán impulsados a optimizar la eficiencia para lograr un impacto mensurable en el flujo de ingresos de la empresa.
Éxito basado en datos
La recopilación de datos es la clave del éxito empresarial. De acuerdo a Piense en RevOps, una empresa que ayuda a las empresas a maximizar el crecimiento, identificar y analizar los datos de sus clientes es esencial para generar ingresos. La empresa recomienda realizar un seguimiento del coste de adquisición de clientes y del valor de vida útil y utilizarlos como indicadores para su organización.
Los datos que recopile pueden identificar sus clientes y fuentes de ingresos más saludables. Puede parecer contradictorio, pero es posible que sus ingresos más saludables no se encuentren donde se producen la mayor cantidad de ingresos. En realidad, los ingresos más saludables provienen de los clientes que puede reclutar al menor costo y conservar durante el mayor tiempo. Con esta información, puede ver dónde se está desempeñando mejor y reducir las ineficiencias que le cuestan dinero.
Piense en RevOps: optimización del recorrido del cliente
Organizar el crecimiento empresarial en torno a la optimización de los ingresos sigue siendo una forma innovadora de pensar. Puede resultar difícil hacer la transición si ha estado haciendo las cosas de la manera tradicional. Sin embargo, no es necesario reinventar la rueda. Catalina Mandungu de Piense en RevOps ha diseñado un sistema operativo único para crear y transformar empresas de tecnología basadas en datos.
Centrándose en empresas de tecnología B2B, Think RevOps ofrece un modelo de optimización basado en datos al proporcionar información accesible al alcance de su mano. Al centrarse en el recorrido del cliente, la empresa puede ayudar a su empresa a atraer clientes que se ajusten a su nicho y generar la fuente de ingresos más duradera.
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