Los viajeros que viajaban en el Eurostar de repente ya no tenían acceso a la red Wi-Fi gratuita a bordo. A menos que viajaran en clase ejecutiva…
Normalmente, los viajeros que toman el tren expreso Eurostar pueden pasar el tiempo en Internet gracias a la red Wi-Fi gratuita a bordo. El Grupo Eurostar, una empresa conjunta en la que NMBS también tiene una participación minoritaria del 5%, puede ofrecer esto a través de células de banda ancha móvil a lo largo de las líneas ferroviarias. Pero los viajeros que recientemente tomaron el tren ya no pudieron acceder a esta red.
La cuestión fue planteada por un viajero que expresó su descontento en Twitter. Un empleado de Eurostar respondió que el virus corona provocó que el Wi-Fi dejara de funcionar en el tren. La compañía ferroviaria afirmó que tuvo que revisar algunos de los servicios que ofrece, y que ofrecer wifi gratis fue una de las cosas que temporalmente no pudieron hacer.
Hola Toby, como resultado del coronavirus hemos tenido que revisar y modificar algunos de los servicios que ofrecemos y en este momento solo podemos ofrecer WiFi en nuestros vagones SP y BP. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
—Eurostar (@Eurostar) 7 de agosto de 2020
Wifi para clase ejecutiva
Una explicación extraña, por supuesto, porque relacionar el virus corona y las señales WiFi es casi tan absurdo como las teorías que rodean el 5G y el virus. La afirmación tampoco tenía ningún sentido, porque los viajeros que compraran billetes en clase business todavía podían navegar gratis. Esto no hizo más que aumentar el descontento entre los viajeros. En realidad, no se puede decir que sea una decisión muy favorable al cliente.
Lo que Eurostar no dijo es que pudo haber sido una medida de reducción de costes. Y luego, por supuesto, se puede establecer un vínculo directo con el virus corona. Esto lleva meses afectando al sector turístico y la demanda de viajes internacionales (en tren) ha caído drásticamente. La conexión Wi-Fi gratuita puede ser un incentivo para que alguien compre un billete más caro en clase ejecutiva si el viaje en tren dura unas horas.
Para evitar mayores daños a la reputación, Eurostar ya cambió el rumbo y reactivó el WiFi para todos los viajeros. La compañía ferroviaria aún no da una explicación clara de por qué se cortó el WiFi. El Eurostar es un tren de alta velocidad que circula bajo el Canal de la Mancha a través del Túnel del Canal de la Mancha. El tren conecta Londres con París, Ámsterdam y Bruselas.
Nos complace informar que WiFi ya está disponible a bordo y es gratuito en todas las clases de servicio.
—Eurostar (@Eurostar) 11 de agosto de 2020
