Los eventos lo ayudan a conocer a sus clientes y clientes potenciales cara a cara. Si se hace bien, animará a los asistentes a comprar sus productos y servicios. ‘
¿Por qué realizar eventos?
La gente compra a gente que conoce. Es por eso que la publicidad de boca en boca, a pesar de los mejores esfuerzos de los especialistas en marketing para que su trabajo sea el centro de atención, sigue siendo la principal razón por la que la gente compra.
¿Por qué luchar contra los hechos? Cuando los departamentos de marketing de las empresas aprovechan la publicidad de boca en boca, se producen ventas. Los eventos son una de las mejores maneras de obtener las vibraciones de boca en boca que una empresa necesita para vender sus servicios y productos. De hecho, según ExperientialMarketingNews.com, el 93 por ciento de todos los consumidores dicen que los eventos en vivo los influyen incluso más que los anuncios de televisión.
Aquí le mostramos cómo aprovechar el marketing de eventos de cerca y personal para aumentar las ventas.
Haz que tu evento sea único
Como ForbesAJ Agrawal lo expresa, “piense fuera de la caja” cuando planifique eventos. Todos sus competidores, señala Agrawal, por defecto son los habituales “días festivos y rebajas”.
Por supuesto, puedes celebrarlos. Sin embargo, considere agregar más eventos inesperados a su arsenal. Los días festivos inusuales, por ejemplo, particularmente aquellos que tienen un significado especial para su negocio, son buenos momentos para promociones y eventos especiales: el Día más dulce para floristas y tiendas de dulces, la Semana Nacional de la Música para estudios de música y tiendas de discos, el Día Nacional de la Dona para tiendas de donas y pronto.
Imagen cortesía de PixabayCelebre el cambio de estaciones. Cuando le des la bienvenida a un nuevo empleado, haz que tus clientes participen.
Entre los días festivos nacionales, la gente busca motivos para celebrar. Ofrézcales algo para celebrar y se lo agradecerán con su negocio y con sus referencias.
Use recursos de vanguardia para crear eventos específicos para el cliente
Con el ERP en la nube actual y otras soluciones de administración de datos, dice Agrawal, puede recopilar información sobre clientes o grupos de clientes específicos. Póngalos en uso para crear eventos específicos adaptados a individuos o grupos, y puede tener oro de marketing.
Eventos del segmento de clientes: Si, por ejemplo, usted es un estudio de música y descubre que un gran número de sus estudiantes prefieren la guitarra de rock, podría considerar realizar un seminario o una clase magistral gratuita o de bajo costo que presente a un guitarrista de rock de renombre. No solo haría felices a sus propios rockeros, sino que atraería a una gran cantidad de estudiantes potenciales que asistirán a tal evento. Del mismo modo, una tienda de comestibles con una gran cantidad de amantes del vino entre su base de clientes podría realizar un curso de maridaje de vinos con un chef o sumiller famoso.
Eventos de un solo cliente: Los cumpleaños, las graduaciones y otros hitos personales requieren una especie de celebración. Por supuesto, no puedes organizar una fiesta para todos, pero puedes darles obsequios, un gran descuento o ambos. Envíe una tarjeta, firmada por el director general de su empresa, para generar aún más vibraciones positivas. Reconócelos en las redes sociales para correr la voz a un público aún más amplio.
Organice eventos que tengan potencial de crecimiento a lo largo de los años
Como señala el experto en eventos Chris Preston, las “soluciones tácticas”, aquellas que solo se enfocan en los próximos eventos, solo producen resultados a corto plazo. Una forma más productiva de planificar eventos, dice, es pensar en cómo un evento afectará el crecimiento de la empresa a largo plazo. Cuando hace eso, puede convertir un evento en algo que los clientes y expositores esperarán y planificarán.
A medida que se vuelven parte de los planes a largo plazo de las personas, adquieren casi una atmósfera propia de vacaciones. Los fabricantes de automóviles, por ejemplo, tienen eventos anuales que presentan sus modelos más nuevos. Los fanáticos de los autos acuden en masa a estos eventos, conduciendo o volando desde millas de distancia solo para ver las deslumbrantes características nuevas que lucen los nuevos modelos.
Las casas de moda hacen más o menos lo mismo, solo que según la temporada. Estos eventos no comenzaron con una planificación improvisada. Sus organizadores buscaron en el futuro eventos que tuvieran el mejor potencial de crecimiento, tanto en asistencia como en marketing, y crearon eventos que se han convertido en elementos básicos en los calendarios de sus mejores clientes.
Los gigantes de la moda generan interés mediante la planificación a largo plazo y la combinación de tradición e innovación
Cree experiencias memorables a través de una combinación de lo antiguo y lo nuevo
Los eventos a menudo cobran vida propia. Realice un seguimiento de las partes más populares de sus eventos a través de comentarios, asistencia y otros datos medibles. Manténgalos, pero asegúrese de agregar contenido nuevo y emocionante a sus eventos regulares para mantener a las personas “motivadas para asistir”, como dice Preston.
Con los favoritos tradicionales y las novedades, sus eventos pronto se convertirán en elementos básicos en los calendarios de sus clientes. Junto con esa familiaridad viene un mayor nivel de comodidad con su marca y, por lo tanto, mayores ventas.
Haga coincidir los intereses de sus clientes con sesiones de eventos
Esto debería ser una parte fundamental de la estrategia de su evento. Si tiene oradores conocidos para encabezar sesiones plenarias, presentaciones teatrales o conciertos, asegúrese de que su tema y estilo coincidan con las necesidades de sus clientes objetivo. Por ejemplo, en un evento dirigido a guitarristas de rock, no le gustaría tener un guitarrista clásico (ni siquiera uno de los mejores del mundo) como presentador invitado, a menos que él o ella tuviera la habilidad de mejorar las habilidades de los guitarristas de rock a través de la técnica clásica. .
Imagen cortesía de PixabayDel mismo modo, para un evento de degustación de comida para los amantes del vino, un chef casero abstemio no sería su mejor opción, pero si su evento estaba dirigido a cocineros caseros en el sur, él o ella podría ser el toque perfecto.
Hable con los asistentes para garantizar experiencias positivas
Los eventos que brindan experiencias positivas impulsan la asistencia y las ventas, dice Preston. Como cualquier otra cosa en marketing, la medición es clave. Cuando habla con sus asistentes y les hace preguntas sobre qué funciones les gustan más, hace dos cosas:
Establezca una buena relación con sus clientes y sus amigos, para que sea más probable que obtenga ventas repetidas y referencias. Descubra cómo mejorar su evento año tras año para que pueda aumentar la asistencia y la anticipación.
Durante el evento, esté disponible para los asistentes. Hágales preguntas sobre ellos mismos y su negocio, y luego profundice un poco más para ver qué piensan sobre el evento.
Después del evento, haga un seguimiento de los asistentes por correo electrónico o por teléfono. Obtenga su opinión para llevarla a las sesiones de planificación del próximo evento. Las encuestas también son una excelente manera de obtener datos de los clientes, a quienes les encanta participar en el proceso de toma de decisiones.
Estas son algunas de las preguntas que puede hacer:
¿Por qué asisten al evento? ¿De qué manera es útil el evento para ellos? ¿Cómo les ayuda el evento a alcanzar sus objetivos comerciales o personales? ¿Tienen alguna sugerencia de mejora?
Asegúrese de agradecerles por su aporte. Si implementa algunas de las sugerencias que proporcionaron, asegúrese de hacer un seguimiento con ellos para informarles. Dar a sus clientes una parte de la propiedad en el evento los empodera y genera más confianza en su empresa y su liderazgo.
Haga que la experiencia del evento de sus clientes sea su principal prioridad y vea crecer sus ventas.
