Hubo vendedores de aceite de serpiente en el salvaje oeste, llamadas telefónicas que afirmaban que estaban vendiendo copias de Reader’s Digest, príncipes nigerianos que enviaban correos electrónicos a cualquiera que pudiera para tener una oportunidad de su fortuna, y personas que pretendían ser sus amigos en las redes sociales afirmando que estaban en problemas en México y necesita algo de efectivo.
Estafadores, estafadores, tramposos, mentirosos: todos han existido desde el comienzo del negocio. Siempre habrá personas que traten de parecer un negocio respetable y tomen el dinero de la gente sin dar nada a cambio. Algunos solo buscan dinero rápido, mientras que otros intentan hacer su fortuna estafando a los ingenuos y crédulos.
Sin embargo, como en cualquier otra parte del mundo, los estafadores están evolucionando. La gente se da cuenta de lo que está haciendo y tiene que innovar. Ahora, los estafadores se parecen mucho a negocios reales, incluidos sitios web completamente construidos, productos que “venden” y cuentas activas de redes sociales.
Es importante saber cómo se ven las estafas ahora, para que su empresa pueda mantenerse lo más alejada posible de ellas. A medida que las personas se vuelven más conscientes de las nuevas estafas en línea, examinarán todos los demás sitios como si también fueran una estafa. Un indicio de comportamiento incompleto y la gente abandonará su sitio. Estos son algunos elementos comunes de las nuevas estafas en línea que debe evitar.
Hacer una promesa demasiado grande
Las estafas viven y mueren al hacer promesas con la cantidad justa de credibilidad. Si es demasiado pequeño, a nadie le importará realmente, y si es demasiado grande, nadie lo creerá. Una estafa típica tiene la promesa de una gran recompensa, pero debe lidiar con una pequeña parte negativa. La estafa del príncipe nigeriano tenía la promesa de una parte de su fortuna, pero primero tenía que enviar un giro postal.
Cuando se trata de incentivar a los visitantes para que se conviertan en clientes potenciales, o clientes potenciales, debe hacer una promesa de algún tipo. Esa promesa podría ser “Danos información personal y te daremos acceso a esta lista de verificación que te ayudará a solucionar un problema que tengas” o algo similar para obtener más clientes potenciales. O la promesa podría venir en el producto que vende. “Danos dinero y te daremos un producto que cumpla una tarea específica”.
Los resultados demasiado prometedores pueden generar señales de alerta para los consumidores. Si su producto o promesa alguna vez se puede describir como “demasiado bueno para ser verdad”, entonces la gente podría pensar que es una estafa. Las promesas deben estar fundamentadas y ser realistas. Transmita los beneficios reales que su producto les dará y si quieren esos beneficios, comprarán su producto. La sobreventa no solo lo hará parecer una estafa, si un cliente compra y luego se decepciona, es probable que tenga una crítica negativa en su camino.
Evitar promociones “gratuitas”
A la gente le encanta recibir cosas gratis. Es por eso que todo el mundo tiene una bolsa llena de golosinas cuando van a las convenciones y están dispuestos a pasar por aros ridículos para conseguir algo como una barra de chocolate gratis en una tienda. Pero cuando se trata del mundo de los negocios en línea, la palabra gratis nunca es realmente gratis.
Una estafa “gratis” muy popular incluye regalar productos “gratis” como un mouse inalámbrico o un sombrero, pero luego se le cobra una cantidad ridícula por el envío, que cuesta más que el producto original. Otras estafas ofrecen un producto gratuito a cambio de información, que luego utilizan para robar una identidad o venderla a vendedores telefónicos.
Tantas estafas se basan en la palabra free to work que es una buena idea evitar la palabra en general con su negocio. En su lugar, utilice sinónimos para transmitir su significado, especialmente en relación con lo que está ofreciendo. Por ejemplo, en lugar de ofrecer una consulta gratuita, ofrezca una consulta gratuita.
Pedir demasiada información
Ya sea para crear una cuenta de inicio de sesión, obtener acceso a un lead magnet, comprar un producto o agregar un comentario en un blog, las personas deben proporcionar algún tipo de información. En muchos escenarios, esa es su dirección de correo electrónico y posiblemente su nombre o la información de su tarjeta de crédito.
Pero eso no es lo que quieren los estafadores. Quieren toneladas de información que luego pueden usar para robar su identidad, venderla a otras compañías o simplemente crear problemas en su vida.
Una estafa en línea popular es presentar una oferta, generalmente de naturaleza financiera, a cambio de una montaña de información. Una versión común de esto en línea es “Aprenda cómo ganar X cantidad de dólares a la semana haciendo esta actividad aleatoria” con un formulario para completar con demasiadas preguntas. Preguntas como: dirección, número de seguro social, nombre legal completo, ingreso anual y más.
Tenga cuidado con lo que pregunta en los formularios de registro de lead magnet. Solicite demasiada información y corre el riesgo de alejar a las personas o de ser etiquetado como una estafa. Encuentre el equilibrio adecuado en cada escenario y evite ser demasiado personal con lo que pide.
Saber qué estafas se dirigen a su mercado objetivo
El mundo de las estafas es amplio y variado. Algunos estafadores lanzan una red amplia, con la esperanza de atrapar a cualquiera y a todos, pero muchos están muy enfocados. Eligen datos demográficos más susceptibles a su estafa y los persiguen. Una anciana jubilada en su casa va a recibir estafas muy diferentes que el joven estudiante universitario pobre. Los ancianos son a menudo el objetivo de las estafas, lo que significa que algunos son demasiado cautelosos con todo.
Debe comprender qué tipo de estafas enfrenta su mercado objetivo y encontrar una manera de comunicarse con su audiencia mientras se distancia de las tácticas de estafa. Si su audiencia se ocupa de las llamadas de spam todo el día, llamar a sus clientes potenciales podría no ser una buena opción. Del mismo modo, si su bandeja de entrada está llena de mensajes de spam, todos con titulares ridículos, debe adoptar un nuevo enfoque para captar su atención.
Aspecto profesional y limpio de pistas de estafa
La gente siempre está atenta a las estafas y, a lo largo de los años, todos nos hemos dado cuenta de algunas cosas. Los errores gramaticales, las direcciones de correo electrónico extravagantes, las URL extrañas y más son pequeñas pistas en las que confiamos para detectar una estafa.
Asegúrese de que su sitio web, correos electrónicos y todo lo que los clientes puedan ver sean perfectos gramaticalmente y no extraños. Evite configurar URL extrañas o enlaces cortos que puedan parecer sospechosos. Asegúrese de que todos los correos electrónicos que su empresa envíe a los clientes provengan de una dirección de correo electrónico de la empresa y no algo que termine en gmail, yahoo o una extraña empresa de terceros.
Los estafadores siempre van a ser parte del mundo de los negocios, y usted debe adelantarse a ellos. A medida que evolucionan, tú también necesitas evolucionar. Haz todo lo que puedas para mostrarle a tu mercado objetivo que no eres una estafa, sino un negocio confiable.
