El envío automático de muestras es una característica de Seguridad de Windows que envía muestras de archivos sospechosos a Microsoft para su análisis. Esto ayuda a mejorar la protección contra amenazas nuevas y desconocidas. Sin embargo, si esta función está desactivada, puede provocar una vulnerabilidad en su dispositivo. Esta guía tiene como objetivo ayudarlo a comprender las causas de este problema y brindarle soluciones paso a paso para solucionarlo.
Comprender las causas
1. Función deshabilitada por el usuario
Algunos usuarios pueden desactivar intencionalmente el envío automático de muestras debido a preocupaciones de privacidad, no entender su función o seguir consejos equivocados en línea. Deshabilitar esta característica puede reducir la efectividad de Seguridad de Windows para identificar y combatir nuevas amenazas. Puede encontrar más información sobre la configuración de privacidad en sitio web de microsoft.
2. Software de seguridad conflictivo
El software de seguridad de terceros puede entrar en conflicto con la configuración de seguridad de Windows, lo que provocará la desactivación de esta función. Algunas aplicaciones de seguridad pueden considerar el envío automático de muestras como un riesgo potencial y desactivarlo para evitar problemas de privacidad percibidos.
3. Archivos de sistema corruptos
Los archivos del sistema dañados o corruptos pueden afectar el funcionamiento adecuado de la seguridad de Windows, incluido el envío automático de muestras. Esto podría deberse a actualizaciones incorrectas, infección de malware u otros problemas relacionados con el sistema. Reparar o reemplazar estos archivos podría resolver el problema.
4. Restricciones de la política de grupo
En algunas configuraciones organizativas, las políticas de grupo pueden restringir o deshabilitar ciertas funciones, incluido el envío automático de muestras. Es posible que los administradores de TI hayan configurado estas políticas para cumplir con requisitos organizacionales o regulatorios específicos.
Soluciones paso a paso
1. Habilite el envío automático de muestras manualmente
Por qué es crucial: Activar esta función mejora la protección contra amenazas.
- Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
- Haga clic en “Actualización y seguridad”.
- Seleccione ‘Seguridad de Windows’ en el panel izquierdo.
- Haga clic en “Protección contra virus y amenazas”.
- En “Configuración de protección contra virus y amenazas”, haga clic en “Administrar configuración”.
- Active “Envío automático de muestras”.
2. Verifique si hay software de seguridad conflictivo
Por qué es crucial: El software en conflicto puede desactivar funciones de seguridad esenciales.
- Desinstale o desactive temporalmente cualquier software de seguridad de terceros.
- Siga la Solución 1 para habilitar el envío automático de muestras.
- Si tiene éxito, considere utilizar un software de seguridad compatible o consulte al proveedor de software para obtener ayuda.
3. Ejecute el Comprobador de archivos del sistema (SFC)
Por qué es crucial: La reparación de archivos corruptos puede restaurar la funcionalidad de Seguridad de Windows.
- Presione la tecla Windows + X y seleccione ‘Windows PowerShell (Admin)’ o ‘Símbolo del sistema (Admin)’.
- Escribe sfc /scannow y presiona Enter.
- Deje que se complete el escaneo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para reparar archivos. La página de soporte de Microsoft proporciona orientación detallada sobre el uso de SFC.
4. Verifique la política de grupo (para usuarios organizacionales)
Por qué es crucial: Las políticas de grupo pueden restringir ciertas funciones.
- Presione la tecla Windows + R, escriba gpedit.msc y presione Entrar.
- Vaya a ‘Configuración del equipo’ > ‘Plantillas administrativas’ > ‘Componentes de Windows’ > ‘Antivirus de Windows Defender’.
- Busque “Enviar muestras de archivos cuando se requieran análisis adicionales” y configúrelo en “Activado” o “No configurado”.
Siguiendo esta guía, los usuarios deberían poder rectificar el problema del envío automático de muestras, mejorando así la seguridad de su dispositivo. Si el problema persiste, puede ser recomendable consultar con un servicio de soporte de TI profesional o con el departamento de TI de su organización.
