Comprender sus derechos al reparar su PS5 puede no parecer muy fascinante, pero es crucial. Las consolas PS5 no son baratas y seamos sinceros; son difÃciles de conseguir.
Nadie quiere quedarse con una PlayStation 5 rota, creyendo que tendrá que gastar dinero en un reemplazo, especialmente si resulta que su GarantÃa Sony PS5 puede cubrirte.
Aquà está toda la información que necesita sobre el registro de garantÃa de su PS5, ¿Cuánto dura la garantÃa de PS5 y cómo iniciar una reparación en garantÃa, y.
también cubriremos cuánto cuesta reparar una PS5 sin garantÃa.
¿La PS5 viene con garantÃa?
SÃ, la PS5 viene con una garantÃa que cubre los daños materiales causados ​​por un error del fabricante. Los diferentes paÃses tienen diferentes reglas de garantÃa y se recomienda consultar las regulaciones detalladas de su paÃs antes de reclamar una garantÃa.
Es importante tener en cuenta que la garantÃa de PS5 Sony no cubre todos los tipos de roturas.
Por ejemplo, no protegerá contra daños no intencionales y uso inadecuado.
Solo está hecho para protegerlo de piezas defectuosas o construcción de mala calidad por parte del fabricante.
¿Cuánto dura la garantÃa de PS5?
La duración de la garantÃa de la PS5 varÃa según la región en la que vive y el lugar donde compró la consola. Sony ofrece una garantÃa de un año en los Estados Unidos. Sin embargo, obtendrá una garantÃa de dos años en el Reino Unido y en muchos otros paÃses del mundo.
Siempre que lo haya comprado a un comerciante autorizado, la garantÃa entrará en vigencia a partir de la fecha de compra.
Independientemente de la tienda en la que adquiera su PS5, todos los usuarios son elegibles para una garantÃa de PS5 de Sony.
Además, como ofrecen algunos minoristas, puede disfrutar de una garantÃa extendida además de la garantÃa original de la PS5.
Por ejemplo, si compra la PS5 como parte de una promoción, es posible que reciba una garantÃa extendida.
Sin embargo, la garantÃa del minorista probablemente tendrá términos idénticos a la garantÃa original, y usted seguirá siendo responsable de pagar las pérdidas ocasionadas por negligencia o accidente.
Cómo iniciar una reparación de garantÃa para PS5
Primero, consulte la página de soporte de PlayStation para determinar si existe una solución sencilla para su problema especÃfico.
Si eso no le ayuda, envÃe un servicio de garantÃa. Aquà están los pasos detallados:
Paso 1: Visita al oficial Página de soporte de PlayStation & Seleccione “PlayStation5”.
Paso 2: haga clic en “TodavÃa tengo el problema”
Paso 3: seleccione su tipo de problema
Paso 4: siga las instrucciones dadas
Paso 5: Solicite un servicio de garantÃa
Si las instrucciones provistas no resuelven su problema, entonces es hora de reclamar un servicio de garantÃa:
Tiene algunas alternativas para iniciar el procedimiento y ponerse en contacto con un empleado de Soporte de PlayStation.
Independientemente del enfoque, asegúrese de tener a mano la información de garantÃa de su Sony PS5, como el número de serie. Al sostenerlo horizontalmente, deberÃa ver el número de serie de PS5 en la parte inferior de su PS5.
Paso 6: Realice un seguimiento de su devolución en el Sitio web de reparación de PlayStation
Una vez hayas procedido a la devolución, podrás realizar el seguimiento de la misma introduciendo tu número de referencia de devolución y el correo electrónico facilitado.
¿Tiene que registrar su PS5 para la emisión de la garantÃa?
No, no necesita un registro de garantÃa de PS5. Al comprar una PS5 en una tienda autorizada, todos los propietarios de PS5 están automáticamente cubiertos por una garantÃa. Para realizar un reclamo de garantÃa, debe presentar el número de serie de su PS5 y el comprobante de compra.
En varios lugares, las empresas están obligadas por ley a ofrecer una garantÃa que cubra tanto la falla del fabricante como los daños provocados por un manejo inadecuado por parte de la empresa.
Sin embargo, si lo compras en una tienda no registrada, esta garantÃa no será válida, ya que Sony no podrá confirmar la fecha de compra en tales circunstancias.
Cosas que descalificarán la garantÃa de su PS5
La garantÃa no se aplica a lo siguiente:
- Daños causados ​​por usar la PS5 con productos incompatibles con ella.
- Daños causados ​​por el uso de la PS5 con cualquier periférico que SIE (Sony Interactive Entertainment LLC) no licencia ni vende.
- Daños causados ​​por el servicio realizado fuera del SIE, la apertura del producto o cualquier acción realizada dentro de la PS5 que no esté autorizada por el SIE.
- Daños por actos de los usuarios, incluyendo abuso, mal uso, negligencia, accidente, uso irrazonable, o por causas no relacionadas con materiales o calidad defectuosos.
- Un número de serie alterado para la PS5
- Una PS5 modificada para alterar la capacidad y la funcionalidad sin el permiso por escrito del SIE.
- Si usó la PS5 con fines comerciales, como un alquiler.
Qué hacer si la garantÃa de Sony PS5 caduca
Tendrá que pagar para que Sony repare su consola una vez que expire la garantÃa del fabricante y esté obligado a pagar por su servicio, o tendrá que encontrar un taller de reparación cercano para repararlo.
Este último es un poco más arriesgado y puede requerir una investigación cuidadosa para identificar un lugar en el que pueda confiar con su hardware.
El primero probablemente tomará mucho más tiempo, pero vale la pena ya que se puede confiar en ellos para reparar su hardware porque son los fabricantes.
GarantÃa extendida de PS5: ¿Vale la pena?
No precisamente. La PS5 viene con una garantÃa gratuita de un año de Sony. Las posibilidades de un problema importante después de ese año siguen siendo bastante bajas.
Si usted registra tu consolatambién recibirá 90 dÃas adicionales de cobertura de garantÃa después del primer año.
¿Cuánto tiempo tarda Sony en reparar una PS5?
La garantÃa y las reparaciones de Sony PS5 tienen como objetivo devolver su PS5 reparada o reemplazada dentro de los 15 dÃas posteriores a su recepción. Si, después de 15 dÃas, su artÃculo aún no se ha devuelto, puede comunicarse con ellos a través del Página de reparaciones de PlayStation.
Solo tienes que introducir el número de referencia de tu devolución para conocer su evolución.
El número de referencia está en el correo electrónico enviado una vez que se organiza la devolución.
¿Sony repara la PS5 sin garantÃa?
No, Sony no ofrece reparaciones para consolas PS5 a menos que estén bajo garantÃa. Si su consola está en garantÃa, devolverla para repararla o reemplazarla no deberÃa costarle nada. Las garantÃas son gratuitas para todas las nuevas consolas PS5 compradas directamente a Sony o a un minorista autorizado.
Si desea reparar una PS5 que no está en garantÃa, deberá buscar un técnico externo.
¿Cuánto cuesta reparar la PS5 sin garantÃa?
Dependiendo de cómo esté dañado, puede esperar una factura de entre $100 y $400. Si no es un gran problema, se le cobrará menos, pero siempre espere pagar dinero extra si las reparaciones son extensas.
Por supuesto, tendrÃa que buscar un tercero para reparar su PS5, ya que Sony no se hará cargo de una PS5 sin garantÃa.
Resumen de la garantÃa de Sony PS5
Una garantÃa de PS5 de Sony dura un año después de la compra y cubre la mayorÃa de los daños asociados con el fabricante. Una PS5 comprada a Sony o a cualquier otro minorista legÃtimo bajo garantÃa se puede reparar si se siguen los pasos necesarios.
Uno puede visitar playstation.com/service o llamar al 1-800-345-7669 para recibir una autorización de devolución e instrucciones de envÃo. Tendrá que dar prueba de su compra en forma de recibo o factura con la fecha de compra original.
La garantÃa de la PS5 de Sony otorga un máximo de 15 dÃas para reparar o reemplazar el artÃculo antes de devolverlo al cliente.
El costo de reparar la PS5 sin garantÃa depende de la cantidad de reparación que requiera el artÃculo.
Sin embargo, siempre se recomienda comprar artÃculos de Sony o de un minorista autorizado para que la garantÃa pueda cubrir su PS5 y no tendrá que gastar tanto dinero en repararla si resulta defectuosa.
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