En la mayoría de los entornos de trabajo, tendemos a enmarcar la retroalimentación en torno a dicotomías específicas. Te desempeñas mal o bien. Tienes fortalezas y tienes debilidades. Haces un buen trabajo en un proyecto o un mal trabajo.
Esta dicotomía bueno/malo es problemática porque ignora el área gris, y el área gris representa el crecimiento potencial. Las conversaciones enmarcadas en “debilidades” tienden a ser más personales y menos productivas.
Sentirme mal por mis debilidades.
En Wistia, la mejora personal constante es una de las cosas que más valoramos, por lo que necesitábamos encontrar una manera de hablar sobre áreas de crecimiento potencial que estuviera más en línea con nuestra cultura.
Recientemente, comenzamos a enmarcar nuestro diálogo en torno a lados planos. Un lado plano no es un signo de debilidad, es simplemente un área que aún no se ha desarrollado.
Todos estamos llenos de flatsides. Un “lado plano” es un aspecto de su conjunto de habilidades que no ha decidido fomentar explícitamente.
Por ejemplo, imagina que eres un colaborador individual en el trabajo. Eres un gran ingeniero o comercializador y te has mudado a un rol de gerente por primera vez. En lugar de ser un “buen gerente” o un “mal gerente”, es posible que no haya invertido el tiempo en agregar textura a su gestión plana. Eso es simplemente porque su trabajo nunca ha requerido esa habilidad antes.
Ahí es donde encuentro que la terminología plana es tan poderosa. En lugar de centrarnos en una debilidad, podemos tener una conversación colectiva sobre un área en la que alguien aún no ha invertido tiempo en desarrollar.
Un lado plano no es bueno o malo, sino más bien una indicación de cuánto ha invertido en un área determinada hasta este punto.
Desde esa perspectiva, nuestros flatsides no son personales. No son fracasos arraigados, son oportunidades para crecer si queremos.
Para mí, lo que es tan atractivo de la idea de los lados planos es que puedes ser un experto en cualquier cosa en la que decidas invertir tiempo y energía. El hecho de que no lo hayas hecho representa una elección, no un fracaso.
Cuando construyes sobre una superficie plana, estás aprendiendo una nueva habilidad en busca de la felicidad. Y es esa mentalidad la que te ayudará a mantener el entusiasmo que necesitas para convertirte en un maestro en tu oficio.
Por ejemplo, aprender a tocar el piano es difícil. La mayoría de las personas nunca superan el valle de la desesperación (ver el gráfico anterior). Esto se debe a que, para divertirte de verdad tocando el piano, debes ser capaz de improvisar, inventar tus propias canciones, aprender una melodía de oído y entretenerte con tu creatividad. Imagínese lo divertido que sería crear buena música en cualquier momento.
Aquí está el secreto para mejorar en eso: tienes que medir los éxitos más pequeños que te generarán alegría en el camino, para que puedas atravesar el valle de la desesperación.
En lugar de comenzar tratando de escribir un éxito de ventas, comience a medir cuántos visitantes diarios puede obtener en su blog. ¿Puedes convencer a cinco personas para que lean tu próxima publicación de blog? A medida que el tráfico comience a crecer, pase a visitantes semanales y mensuales.
En lugar de iniciar una startup pensando que venderá el negocio por $ 50 millones, mida a cuántas personas nuevas le cuenta sobre la empresa en un mes. Luego pase a medir la cantidad de clientes potenciales que obtiene. Evoluciona tu medición para que tus objetivos sean alcanzables, pero también estás avanzando.
1. Mejora el trabajo en equipo.
Cuando un equipo es transparente acerca de sus partes planas individuales, los miembros del equipo pueden dividir el trabajo del proyecto de manera más estratégica dividiendo las tareas en función de sus partes planas. Puede mapear los conjuntos de habilidades complementarios de sus equipos y hacer que las piezas del rompecabezas encajen.
Por ejemplo, como empresario, me he dado cuenta de que no soy la persona más organizada. Cuando se trata de planificar los detalles de un gran proyecto, sé que en este momento no soy la mejor persona para el trabajo. Sin embargo, hay muchas personas en mi equipo que tienen habilidades organizativas completamente desarrolladas. Conociendo mi lado plano, saben que pueden mejorar el equipo tomando posesión de un área que de otro modo podría pertenecerme tácitamente.
Flatsides lo ayuda a comprender su forma en el contexto más amplio del equipo, por lo que nadie tiene que sentirse alienado por una debilidad que alguna vez pensó que tenía.
2. Proporciona un marco para el valor de nuestra empresa de mejora constante.
Cuando decide cultivar un lado plano, está tomando la decisión explícita de invertir en la superación personal en esa área. Enmarcar la capacidad como algo que podemos controlar es una mentalidad de empoderamiento.
Cuando decide explícitamente hacer crecer uno de sus lados planos, la siguiente pregunta es cómo lo hará. Para nosotros, esa es una forma de hacer que el valor de nuestra empresa de mejora constante sea accionable. La siguiente conversación se centra en qué medir y en qué enfocarse para que esto suceda.
Resulta que las personas son buenas para darse cuenta de cuándo es el momento de dejarse crecer, lo que les permite tomar el asunto en sus propias manos y seguir adelante; el lugar al que van es a menudo un espectáculo impresionante.
3. Promueve el pensamiento a largo plazo.
Por su naturaleza, el pensamiento plano fomenta una cultura de pensamiento centrado en el futuro a largo plazo que nos permite tomar decisiones más saludables sobre el personal y el desempeño.
Las personas ajenas a la empresa a menudo me preguntan cómo se las ha arreglado Wistia para durar nueve años, lo que nos hace antiguos según los estándares de las empresas emergentes.
Incluso cuando éramos solo unas pocas personas sentadas alrededor de una mesa, imaginábamos dónde podríamos llegar en unos años si seguíamos así, mejorando poco a poco. Es el optimismo detrás del pensamiento plano lo que informa todo nuestro trabajo y nos entusiasma para hacer ese pequeño progreso incremental todos los días.
