¿Se pregunta por qué HBO Max no funciona en Apple TV?
Cuando se lanzó HBO Max, HBO decidió abandonar los canales de Apple TV, lo que obligó a los usuarios a suscribirse al nuevo servicio para seguir viendo programas de la popular cadena de televisión.
Sin embargo, el nuevo servicio en Apple TV ha estado molestando a muchos suscriptores debido a los diversos errores que experimentan. Si bien HBO Max es bastante estable en dispositivos móviles y televisores Android, es diferente cuando cambias a otras plataformas como Apple TV.
Si HBO Max no funciona en tu Apple TV, has venido al lugar correcto.
En esta guía, le mostraremos cómo reparar HBO Max si no funciona en su dispositivo Apple TV.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores HBO Max y Apple TV.
Lo primero que sugerimos a los usuarios que hagan cuando tengan problemas en HBO Max para Apple TV es comprobar el estado del servicio. Es posible que los servidores hayan caído inesperadamente o hayan encontrado un error temporal.
Para confirmar esto, puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída para ver el estado de los servidores de HBO Max. Para conocer el estado de los servidores de Apple TV, puedes visitar Estado del sistema de Apple página.
Si HBO Max o Apple TV no funcionan, lo mejor que puede hacer por ahora es esperar a que los servidores vuelvan a estar en línea. Dado que no puede solucionar los problemas relacionados con el servidor por su cuenta, cualquier ajuste en su dispositivo no ayudará a solucionar el problema.
Por otro lado, continúe con el siguiente método si no se informan interrupciones en los servidores para solucionar el problema de su parte.
2. Intente ver otro programa.
Es posible que las películas y otros programas de HBO Max dejen de estar disponibles durante un período determinado debido a problemas inesperados que ocurren en la plataforma. Si no puede ver sus programas favoritos en HBO Max, intente reproducir un programa aleatorio en la biblioteca multimedia para verificar si el problema está relacionado con un título específico o con toda la plataforma.
Si otros programas de HBO Max funcionan bien, significa que la película o programa de televisión que reproduciste inicialmente no está disponible.
Para solucionar este problema, vaya al último método a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.
3. Compruebe si su Apple TV es compatible.
HBO Max actualmente admite dispositivos Apple TV seleccionados. Desafortunadamente, la plataforma solo es compatible con Apple TV 4K y Apple TV HD con el último software tvOS.
Si está utilizando un Apple TV de segunda o tercera generación, le sugerimos que utilice un navegador web para acceder a HBO Max. Por otro lado, consulta la lista completa de dispositivos compatibles en la página Centro de ayuda y comprueba si tienes otros dispositivos compatibles con HBO Max.
4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Es posible que los datos de su cuenta hayan encontrado un error o error temporal que hace que la aplicación HBO Max no funcione en su Apple TV. Para solucionar este problema, cierre sesión en su sesión actual para actualizar sus datos de usuario.
Siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta HBO Max:
- Primero, accede a tu HBO máximo cuenta en un navegador web.
- A continuación, haga clic en su Perfil e ir a la Administrar dispositivos pestaña.
- Localiza tu Apple TV de la lista y haga clic en Desconectar botón.
Una vez hecho esto, regrese a su Apple TV, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si HBO Max ahora está funcionando.
5. Verifique y reinicie su Internet.
Su conexión de red podría estar funcionando lenta, lo que hace que HBO Max no funcione. La plataforma requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para usar su plataforma y ver contenido HD sin problemas.
Para verificar si su red es el problema, ejecute una prueba usando rápido.com para medir la velocidad de carga y descarga de Internet.
Si la prueba muestra que su Internet es el problema, apague y encienda su enrutador para restablecer la conexión con los servidores de su ISP.
Una vez que su enrutador se haya reiniciado, realice otra prueba de velocidad para verificar si el problema está resuelto. Si continúa experimentando problemas de red, comuníquese con su ISP y pídale que solucione el problema con su servicio.
Por otro lado, considere actualizar su suscripción actual si está por debajo de la velocidad mínima requerida de HBO Max.
6. Reinicie su Apple TV.
Si otras aplicaciones de su Apple TV no funcionan tan bien, es posible que su sistema operativo haya tenido errores temporales. Para solucionar este problema, reinicie su dispositivo para recargar los archivos y recursos del sistema.
Puede utilizar cualquiera de los pasos a continuación para reiniciar su Apple TV:
- presione el Atrás y botón de televisión en su control remoto simultáneamente hasta que su Apple TV La luz de estado parpadea repetidamente.
- Desenchufe su Apple TV Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente y vuelva a conectarlo después de cinco segundos.
- Ve a la Ajustes de tu Apple TV y haga clic en Sistema. Seleccionar Reanudar y siga las instrucciones en pantalla para reiniciar su dispositivo.
Después de reiniciar tu Apple TV, abre la aplicación HBO Max nuevamente y verifica si el problema está resuelto.
7. Actualiza HBO Max.
Es posible que HBO Max tenga una actualización pendiente en su dispositivo, que debe instalarse para parchear la aplicación.
Siga los pasos a continuación para actualizar HBO Max en su Apple TV:
- En tu Apple TVacceder al Tienda de aplicaciones y navegar hasta el Comprado pestaña.
- Después de eso, ubique el HBO máximo aplicación de la lista.
- Finalmente, haga clic en el Actualizar botón al lado de HBO máximo para actualizar la aplicación.
Una vez hecho esto, regrese a HBO Max y verifique si la aplicación ahora funciona en su Apple TV.
8. Actualiza tu Apple TV.
Para que HBO Max funcione en Apple TV, en el sitio web de HBO se indica que es necesario tener instalada la última versión de tvOS. En este caso, verifique si hay actualizaciones de software pendientes para su dispositivo e instálelas.
Siga los pasos a continuación para actualizar la versión del software de su Apple TV:
- Acceder al Ajustes de tu Apple TV y navegar hasta el Sistema pestaña.
- Ahora, haga clic en Actualizaciones de software y seleccione Actualiza el software.
- Si hay una versión más nueva de tvOS disponible, presione el Descargar e instalar botón para comenzar a actualizar su Apple TV.
Espere a que su Apple TV termine de actualizarse y regrese a HBO Max para verificar si el problema está resuelto.
9. Reinstale HBO Max.
Intente reinstalar HBO Max si la actualización no resolvió el problema en Apple TV. Es posible que la aplicación no esté instalada correctamente en su dispositivo o que algunos de sus archivos se dañen durante el uso.
Para reinstalar HBO Max en Apple TV, siga los pasos a continuación:
- Resaltar el HBO máximo aplicación desde la pantalla de inicio y presione el Superficie táctil de su control remoto.
- Una vez que los íconos comiencen a moverse, presione el botón Botón Pausa/Reproducir en el control remoto y elija Borrar.
- Finalmente acceda al Tienda de aplicaciones en tu Apple TV y reinstalar HBO máximo desde allí.
Luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max e intente usar la aplicación durante varios minutos para verificar si aún tiene problemas en la plataforma.
10. Reinicia el Apple TV.
Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, intente restablecer su Apple TV para asegurarse de que no haya problemas con su software y configuraciones.
Siga la guía a continuación para restablecer su Apple TV:
- Acceder al Ajustes aplicación en tu Apple TV.
- Ahora, navega hasta el Sistemas pestaña.
- Finalmente, seleccione el Reiniciar y siga las instrucciones en pantalla para confirmar su acción.
Una vez hecho esto, descargue todas las aplicaciones que necesita, vuelva a iniciar sesión en su aplicación HBO Max y verifique si el problema está resuelto.
11. Informe el problema a HBO Max.
En este punto, te sugerimos que te hagas a un lado y dejes que los profesionales se encarguen de la situación si HBO Max aún no funciona en tu Apple TV.
Visita el Centro de ayuda y solicite ayuda al servicio de atención al cliente de HBO Max.
Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios en su informe para que a HBO le resulte más fácil brindar la mejor solución a su problema.
Esto finaliza nuestra guía para reparar HBO Max si no funciona en su dispositivo Apple TV. Deje un comentario a continuación para sus preguntas y otras inquietudes, y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
