¿Estás tratando de descubrir por qué HBO Max no se carga en tu dispositivo?
Desde que WarnerMedia Direct lanzó HBO Max, la plataforma ha estado plagada de errores inesperados, tiempos de inactividad y otro tipo de problemas. Si bien esto es comprensible para una aplicación recién lanzada, nadie esperaba que HBO Max quedara completamente inutilizable en ocasiones.
Esto también es decepcionante dado que pagas un precio superior para disfrutar de sus servicios.
No obstante, estamos seguros de que todos los que están detrás de HBO Max están haciendo todo lo posible para mantener la plataforma disponible para la mayoría de los usuarios.
Una de las quejas más comunes sobre HBO Max es que la aplicación o el sitio web se niega a cargarse por parte del usuario. Si estás aquí, es seguro asumir que estás experimentando lo mismo.
Según lo que sabemos, HBO Max no se carga generalmente debido a un problema con los servidores o una conexión a Internet lenta. Por otro lado, el software obsoleto, los archivos corruptos y los dispositivos incompatibles también podrían ser la causa de este problema.
Para ayudar a nuestros compañeros suscriptores de HBO Max, hemos decidido analizar más profundamente este asunto y encontrar las mejores soluciones para reparar HBO Max si no se carga.
Sin más demoras, ¡sumergámonos!
1. Verifique los servidores HBO Max.
Antes de realizar cualquier cambio en su sistema, lo primero que debe hacer cuando tenga problemas con HBO Max es verificar si el problema está en la plataforma o en su dispositivo. Puedes hacer esto yendo a detector de caídaun sitio web de terceros que muestra el estado actual de HBO Max.
Si los servidores de HBO Max no están disponibles, simplemente debe esperar hasta que vuelva a estar en línea, ya que los problemas relacionados con el servidor no pueden solucionarse por su parte.
Por otro lado, continúe con el siguiente método a continuación si HBO Max está en funcionamiento para solucionar el problema de su parte.
2. Intente ver otro programa.
Si sus programas favoritos en HBO Max no se cargan, existe la posibilidad de que el problema solo esté aislado en títulos específicos. Para confirmar esto, regrese a la biblioteca multimedia e intente reproducir películas y programas de TV aleatorios.
Si puede ver otros programas en HBO Max, significa que la película o programa de televisión que reprodujo inicialmente no está disponible o no está disponible.
Para solucionar este problema, vaya al último método a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.
3. Compruebe si su dispositivo es compatible.
Otra razón por la que HBO Max no se carga es si estás utilizando un dispositivo incompatible. Si bien HBO Max está disponible en múltiples plataformas, no todos los dispositivos que utilizan ese sistema operativo son compatibles con la aplicación.
Para verificar si HBO Max es compatible con su dispositivo de transmisión, visite el Centro de ayuda y busque su lista de dispositivos compatibles.
Considere adquirir un dispositivo compatible si el actual no lo es o mire sus programas favoritos usando el sitio web de HBO Max.
4. Verifique y restablezca su conexión a Internet.
Una red lenta o inestable también podría ser la causa de que HBO Max no se cargue. Puede verificar esto realizando una prueba de velocidad en su red usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.
Si el resultado de la prueba indica que su Internet es el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer la conexión entre su módem y los servidores de su ISP.
Una vez hecho esto, realice otra prueba para comprobar si su conexión ahora funciona correctamente. Finalmente, comuníquese con su proveedor de servicios si continúa experimentando velocidades de red lentas y pídale que arreglen su servicio.
Por otro lado, puedes considerar actualizar tu plan actual si no cumple con el requisito de ancho de banda de HBO Max.
5. Apague la VPN.
Las redes privadas virtuales o VPN también podrían ser la razón por la que HBO Max no se carga en su dispositivo. Las VPN realizan cambios en su dirección IP y redirigen sus datos a sus servidores, lo que podría provocar retrasos e interrupciones.
Si esto sucede, HBO Max no podrá comunicarse con sus servidores, lo que provocará que la aplicación no se cargue.
En este caso, le sugerimos que primero desactive su VPN antes de acceder a HBO Max.
Por otro lado, también puedes cambiar a un proveedor de VPN de buena reputación como PureVPN. En comparación con otras VPN, PureVPN mantiene tu red estable y funciona bien con servicios de streaming como Netflix, HBO Max y más.
También puedes visitar nuestra guía dedicada para acceder a HBO Max fuera de EE. UU. si usas VPN para evitar las restricciones regionales.
6. Borre la caché y las cookies de navegación.
Si HBO Max no se carga en su navegador, puede indicar que algunos de sus datos de navegación se corrompieron. Estos datos temporales se utilizan para cargar sitios web más rápido y es posible que su navegador no funcione una vez que se corrompen.
Para solucionar este problema, consulte los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:
- En su navegador, haga clic en Mas opciones y seleccione Ajustes.
- Después de eso, ve a Privacidad y seguridadluego elija el Eliminar datos de navegación opción.
- Ahora, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo de la lista.
- Haga clic en todas las casillas de verificación después, luego presione el botón Borrar datos botón para iniciar el proceso.
Después de eliminar sus datos de navegación, regrese a HBO Max para verificar si el sitio web ahora se cargará.
7. Deshabilite las extensiones de su navegador.
Las extensiones son aplicaciones de terceros instaladas directamente en su navegador, que proporcionan funciones adicionales a los sitios web. Sin embargo, es posible que HBO Max no sea compatible con las extensiones del navegador instaladas en su sistema, lo que provoca que el sitio web no se cargue.
Para solucionar este problema, siga la guía a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:
- Primero, abra su navegador de búsqueda preferido y acceda a su Ajustes.
- Ahora, haga clic en el Extensiones pestaña dentro del cajón lateral.
- Por último, deshabilite todas sus extensiones y reinicie su navegador.
Después de deshabilitar las extensiones de su navegador, regrese a HBO Max para verificar si el sitio web ahora se cargará.
8. Ejecute Malwarebytes.
El malware o los virus también podrían ser la razón por la que HBO Max no se carga. Los virus consumen los recursos de su sistema, lo que hace que otras aplicaciones de su dispositivo funcionen con lentitud o no funcionen correctamente. Si experimenta comportamientos anormales en su sistema, puede indicar que su dispositivo está infiltrado por malware u otros virus.
Descargue Malwarebytes en su dispositivo y ejecute la función de análisis ‘Sistema completo’ para buscar archivos infectados en todo su almacenamiento. Malwarebytes eliminará automáticamente los virus de su sistema durante este proceso sin necesidad de presionar un solo botón.
9. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).
Para los usuarios de Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si la aplicación no se carga en su dispositivo. Esto asegurará que no haya archivos corruptos en su sistema, lo que podría solucionar el problema con HBO Max.
Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max en su dispositivo Android:
- En el cajón de tu aplicación, toca Ajustes e ir a la Aplicaciones pestaña.
- Después de eso, toque HBO máximo y acceder a su Almacenamiento pestaña.
- Finalmente, toque el Borrar datos botón para eliminar HBO Max datos de aplicación.
Una vez hecho esto, regrese a la aplicación HBO Max para verificar si el problema está resuelto.
10. Actualice la aplicación HBO Max.
HBO Max publica actualizaciones oportunas en su aplicación para corregir errores y otras fallas. Las actualizaciones también incluyen funciones de optimización, que mejoran el rendimiento de la aplicación y su experiencia de usuario.
Si HBO Max no se carga, intenta verificar si hay una actualización pendiente para la aplicación.
Así es como puedes actualizar HBO Max en dispositivos Android:
- En el cajón de tu aplicación, toca el Tienda de juegos de Google y accede a tu Perfil.
- Después de eso, abre Mis aplicaciones y juegos y localizar el HBO máximo aplicación
- Finalmente, presione el Actualizar botón para descargar la última versión de HBO máximo.
Para usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:
- Primero, abre el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo.
- Ahora, toca tu Perfil.
- Por último, encuentre el HBO máximo de la lista, luego presione el botón Actualizar botón.
Si está utilizando otros dispositivos, vaya a Centro de ayuda de HBO Max para descubrir cómo actualizar su aplicación.
Vuelva a HBO Max después de la actualización para verificar si la aplicación funciona en su dispositivo.
11. Reinstale HBO Max.
Es posible que los archivos de la aplicación de HBO Max se hayan dañado o que la aplicación no esté instalada correctamente en su sistema. Para descartar esto, le sugerimos reinstalar HBO Max en su dispositivo para asegurarse de tener una copia funcional.
Para dispositivos Android, consulte la guía paso a paso a continuación para reinstalar HBO Max:
- En su dispositivo, mantenga presionado HBO Max icono para acceder al menú de opciones.
- Después de eso, toque el Desinstalar para eliminar la aplicación de su sistema.
- Finalmente, lanza el Tienda de juegos de Google y reinstale el HBO máximo aplicación desde allí.
En iOS, así es como puedes reinstalar HBO Max:
- Vaya a su pantalla de inicio y busque el HBO máximo aplicación
- A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
- Después de eso, toque el Eliminar aplicaciones botón para eliminar HBO máximo.
- Una vez hecho esto, vuelva a instalar HBO máximo en su dispositivo visitando el Tienda de aplicaciones.
Si está utilizando Smart TV, consolas o decodificadores, visite el Centro de ayuda para descubrir cómo reinstalar HBO Max en su dispositivo.
Intente iniciar sesión en su cuenta HBO Max después para comprobar si el problema está resuelto.
12. Consulte nuestras otras guías.
También puede consultar nuestras guías a continuación si tiene otros problemas con HBO Max:
13. Informe el problema a HBO Max.
Como último recurso, te sugerimos que te hagas a un lado y pidas la ayuda de los profesionales.
Visita Centro de ayuda de HBO Max e informar el problema a su servicio de atención al cliente. Asegúrese de explicar en detalle el problema que ha estado experimentando en la plataforma para que al equipo de HBO le resulte más fácil evaluar la situación.
También puede proporcionar otra información útil, como los detalles de su cuenta, el modelo de su dispositivo de transmisión y una captura de pantalla del problema para acelerar el proceso.
Esto finaliza nuestra guía para reparar HBO Max si no se carga en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, deje un comentario a continuación y estaremos encantados de responderla lo antes posible.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
