Cuando aterrizas en un sitio web, ¿qué hace que te quedes? ¿Qué te hace rebotar? ¿Y qué te hace decidir presionar un botón de CTA? Estas son las preguntas que debe hacerse al evaluar su propio sitio web. Tienes que ponerte en el lugar de tu visitante y ver tu sitio y todo lo que contiene a través de los ojos de ese visitante. No creas un sitio web para ti mismo, lo creas para otros, otros a los que deseas permanecer un tiempo, navegar y, en última instancia, realizar algún tipo de conversión. Aunque es posible que pueda describir vagamente qué es lo que lo mantiene en otros sitios, aquí hay nueve consejos concretos para usted que querrá considerar.
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Propósito y propuesta de valor
En cuestión de segundos, debe atraer a un visitante que llega a su página. Lo más importante es que ese visitante debe entender el propósito de su negocio y debe ver algún valor en quedarse un rato y descubrir los detalles. Hay varias formas de hacer esto, pero cargar esa página con mucho texto para proporcionar estas explicaciones ciertamente no es una de ellas. Considera lo siguiente:
Un “video explicativo”. Este es un video de 30 a 90 segundos diseñado profesionalmente que le dará al visitante tanto su propósito como el valor que su negocio les brinda. Si desea ver un gran ejemplo de esto, consulte la página de inicio de Dollar Shave Club.
https://try.dollarshaveclub.com/welcome/Y si bien el video es interesante, divertido, explica el propósito y el valor. También obtiene el valor en negrita. Esta página de inicio hace que desee obtener los detalles, algunos de los cuales se proporcionan debajo del pliegue, pero se explican con mayor detalle al hacer clic en los enlaces en la parte superior.
Este video explicativo es tan popular que ha recibido 22 millones de visitas.
Para las pequeñas empresas que no tienen el dinero para producir este tipo de video, existen combinaciones de imágenes y texto que pueden transmitir el mensaje de inmediato. Si bien basecamp ya no es una pequeña empresa, su página de inicio puede ser diseñada fácilmente por cualquier persona con un presupuesto reducido.
https://basecamp.com/Esta es una forma humorística de abordar un problema que enfrentan la mayoría de las organizaciones: proyectos que involucran a varias personas y necesitan alguna forma de mantenerlos a todos “en la misma página”, para administrarlos. La imagen atrae al espectador de inmediato; el texto a continuación brinda una breve explicación de lo que hace el software Basecamp para la organización de proyectos y termina con la cantidad de empresas que actualmente usan su software, nombrando algunas de ellas por si acaso.
Ambas compañías lo tienen clavado. Te han dicho quiénes son y por qué deberías comprar su producto. Y este es el mayor error que cometen la mayoría de los diseños de sitios web. Quieren presentar productos y describirlos en lugar de centrarse en el valor para los consumidores.
¿Qué hace una buena propuesta de valor?
Eche un vistazo a su página de destino y vea si tiene o tiene lo siguiente:
Un gran titular en negrita que llame la atención de inmediato Quizás algunos subtítulos con algunas viñetas que brinden un poco más de detalle de lo que ofrece. Vocabulario simple: no necesita la jerga de la industria. Encuentre palabras simples y sea informal al respecto (a menos que sea Rolex o Mercedes Benz). Si conoce a su cliente, entonces sabe el idioma que debe usar. Elementos visuales/imágenes que llamen la atención: no fotos de archivo, por favor. Tipografía que sea fácil de leer: no tiene que conformarse con fuentes estándar: hay algunas nuevas que son únicas y fáciles de leer. Muestra claramente el valor que tendrá el cliente potencial. obtener haciendo negocios con usted. Los clientes quieren que se resuelvan sus problemas, ya sea que necesiten comprar un nuevo par de pijamas o encontrar el paquete de software de recursos humanos ideal.
Más allá de la página de destino: el detalle y las conversiones
Una vez que haya involucrado a su visitante con su propósito y valor, hay una serie de otras cosas que debe hacer para atraer y convertir.
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potenciadores
Estas son cosas que aumentarán su credibilidad y/o la motivación de un visitante para realizar una conversión. Pueden incluir lo siguiente:
Reseñas y Testimonios: Estos se pueden citar directamente en su sitio. Otros marcadores de credibilidad para un negocio B2B son una lista de empresas que le ha comprado. Garantías de devolución de dinero: Esto mejora la confianza; enumerar un marco de tiempo también es bueno “Si no te gusta después de 30 días, te daremos un reembolso completo”. Otorgue bonificaciones: ofrezca un artículo gratuito o un mes de soporte técnico gratuito con una compra; ofrecer envío gratis por un tiempo limitado o por una cierta cantidad de compra; ofrezca actualizaciones gratuitas si vende software. Solicite una oferta para una dirección de correo electrónico.
Sea un poco creativo y vea qué “refuerzos” puede ofrecer para atraer una compra.
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Períodos de oferta de pruebas gratuitas
Esto se puede usar cuando vende software, una suscripción a una revista en línea. Revista Fundador hace esto de vez en cuando. Basecamp hace esto consistentemente con su software de gestión de proyectos; Las empresas de software de contabilidad financiera también hacen esto. Enfrentando una dura competencia de algunos “niños en el bloque” más nuevos, Basecamp publicó recientemente esta carta de su fundador más una oferta para probar su software por tiempo ilimitado:
https://basecamp.com/La carta es un buen detalle: personaliza el mensaje de beneficios, explica que la empresa existe desde hace 16 años y que ahora tiene una nueva versión: un intento de que los antiguos clientes regresen.
Zoho Books, una empresa que ofrece software de contabilidad para pequeñas empresas, tiene una prueba gratuita de 14 días. Su gran característica es que no requiere tarjeta de crédito para aprovechar la prueba. Debido a que Zoho solo ha estado en el negocio durante aproximadamente 5 años, es un “chico más nuevo en el bloque” y debe encontrar un impulso que sea demasiado tentador para resistir.
https://www.zoho.com/-
Contenido
Tendrá contenido en su sitio además de su página de destino y sus ofertas. Puede tener descripciones detalladas de productos; puede tener una página de precios; deberías tener un blog. Todos estos requieren contenido que sea atractivo. Aquí hay algunas cosas para pensar:
Asegúrese de que las publicaciones de su blog estén optimizadas para SEO para que pueda ser encontrado a través de búsquedas orgánicas Asegúrese de que cualquier contenido que tenga esté actualizado: las estadísticas y fechas antiguas indican que no está “actualizado”. Dividir todo el texto con grandes titulares pegadizos y puntos con viñetas para un refrigerio fácil. Use imágenes y elementos visuales tanto como sea posible, no solo fotos, sino también infografías y videos. Asegúrese de que su blog tenga complementos instalados para conversaciones y para compartir en redes sociales. A la gente le gusta verse “inteligente” dentro de sus comunidades. Si tiene una publicación con gran información o que resuelve un problema, querrán compartirla con sus comunidades.
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Involucrar a los visitantes con una función de chat/número de teléfono
A la gente le gusta que sus preguntas sean respondidas inmediatamente. Si puede instalar una función de chat o tener un número de teléfono que va más allá del horario comercial normal, esa es una gran función. Anunciar horas para ambos.
Los resultados de encuestas recientes mostraron que el 63% de los clientes en línea afirman que regresarán a un sitio que tenga una función de chat en vivo.
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CTA: destacados y atractivos
Aquí hay algunos consejos para los botones CTA que llaman la atención.
Dígale a su visitante por qué debería hacer clic derecho en el botón si es posible. “Muéstrame los jeans que me encantarán”, “Obtén mi cupón ahora”, “Comienza tu prueba gratis, es nuestra cuenta”. Tenga cuidado con el tamaño de sus botones, especialmente para dispositivos móviles: planifique para un pulgar gordo. Use un color atractivo: el azul y el verde parecen funcionar bien, pero el naranja y el rojo son buenos para ciertos sitios, como Red Bull o juguetes para niños.
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Sin reproducción automática de videos
Es desconcertante que un video comience automáticamente. Dale a tu visitante la opción de comenzar el video o cuándo hacerlo.
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ventanas emergentes
https://www.zulily.com/Estos pueden ser muy efectivos siempre que se hagan con moderación y ofrezcan algo de valor real. Es una forma agresiva de captar visitantes que puede resultar irritante. Y no bloquee el contenido regular con una ventana emergente que requiere una conversión. He aquí un ejemplo de una mala idea para una ventana emergente.
Zulilly es un sitio popular de ropa y accesorios para niños y mujeres. Sin embargo, cuando un visitante aterriza en el sitio, esta ventana emergente aparece inmediatamente. Un visitante no puede ingresar al sitio sin proporcionar primero una dirección de correo electrónico. Muchos rebotarán debido a esto. Y qué pasa con la declaración de “regístrate gratis”. ¿Desde cuándo cualquier minorista en línea cobra por registrarse para comprar? Esta ventana emergente no tiene ningún valor, excepto para la empresa.
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Navegación fácil: no hace falta decirlo
Un sitio que no permite una navegación fácil y rápida es un perdedor. Mantenga la barra de navegación muy simple y haga que los títulos de los enlaces sean muy claros.
Tener la menor cantidad posible de menús desplegables está bien, pero no para dispositivos móviles Poner enlaces en cada página, para que el usuario no tenga que volver a su página de inicio para ir a otro enlace, es irritante
Su sitio web es su empresa: es su personalidad, su propósito y su valor para los clientes potenciales. No están entrando a su tienda/edificio para ser recibidos y atendidos personalmente. Su objetivo es simular ese entorno tanto como sea posible. No eres solo un “qué”; eres un “quién”. Eres alguien con un propósito claro y un valor claro que ofrecer. Asegúrese de que su sitio proyecte eso con todo lo que un visitante lee, ve y escucha.
En resumen
Su sitio web es la columna vertebral de su presencia en línea, pero los visitantes de su sitio web son los que garantizan la necesidad de su sitio web. Concéntrese en cómo puede mejorar continuamente la interacción del usuario en su sitio probando nuevas oportunidades y aprendiendo de los datos recopilados a través de las herramientas que ha implementado en su sitio. Hacer esto configurará su sitio web para lograr sus objetivos y cumplirá un propósito para el crecimiento de su empresa.
