De vez en cuando, he leído artículos sobre la difícil situación de Apple con su negocio de televisores. Y he escrito mi parte justa sobre eso también. Pero nunca había visto un diagnóstico tan completo como este. proeza ensayo. Examina las motivaciones más profundas de Apple, su choque con la industria del entretenimiento, sus éxitos y fracasos, y cómo eso, a su vez, ha afectado el diseño del software y las expectativas de los clientes.
Aquí está el artículo de enfoque de esta semana en El borde. “La nueva aplicación de TV de Apple muestra lo dolorosamente atrasado que está”. Ese título es engañosamente simple para un artículo que entra en tantos detalles y arroja tanta luz sobre los desafíos que enfrenta Apple. Aquí hay un párrafo particularmente bueno que termina con una cita particularmente perspicaz y punzante.
Peor aún para Apple, no opera un servicio de transmisión de video propio y fabrica un decodificador que no hace nada que sus competidores ya no hagan, además de la robusta sección de juegos de la App Store. No es por falta de intentos. Apple ha pasado años tratando de ganar relevancia en los medios digitales, invirtiendo recursos e innumerables intentos fallidos de software y hardware para arrebatarle el control a los proveedores de contenido para poder ofrecer su propia solución. La aplicación de TV es solo el último intento potencialmente condenado. Eso se debe en gran parte a que toma ideas estelares sobre cómo debemos consumir entretenimiento y las estrella contra el objeto inamovible que es el panorama actual del video. [Emphasis mine.]
Esa aplicación de televisión
La aplicación Apple TV lanzada recientemente es la plataforma para este análisis. El artículo ni siquiera aborda los dolores de cabeza que han tenido algunos clientes con la migración de la aplicación Videos a la aplicación TV, especialmente cuando usaron una versión beta de iOS 10.2. El punto planteado es uno que es un consenso en la comunidad de observadores. Sin soporte para Netflix y Amazon Video, la aplicación de TV de Apple es confusa y decepcionante. Pero parece que Apple preferiría arriesgarse y enviar la aplicación, con la esperanza de poder llegar a un acuerdo con Netflix y Amazon más adelante. Mientras tanto, los clientes y observadores siguen desconcertados.
Lo que este espléndido artículo no cubre en detalle son las consecuencias en lo que respecta al diseño de hardware. Lo que quiero decir es que cuando Apple trabaja tan duro para infiltrarse y tomar el control de un segmento de la industria, todo el diseño de productos debe pasar por la lente de la agenda general de Apple. Eso no siempre fue así.
Eso significa que en lugar de “encajar y sobresalir”, Apple crea hardware y, más específicamente, software que busca promover sus propios objetivos comerciales. Eso contrasta con, digamos, Roku, que simplemente construye hardware delicioso que encaja en el sistema de entretenimiento doméstico existente del cliente y agrega valor identificable en lugar de frustración debido a servicios incompletos.
Pero no todo está perdido para Apple. El autor Nick Statt continúa.
Hay esperanza para Apple todavía. Podría decirse que la compañía es el único jugador en posición de ofrecer una experiencia de visualización holística y democrática que une todo a una sola fuente. Amazon, la compañía quizás más cercana a ese objetivo, fabrica tanto hardware como software. Eso significa que tiende a promocionar sus propios productos sobre los de la competencia. Las compañías de cable también son egoístas y propensas a resistirse a cambios que podrían perjudicar sus negocios. Eso significa que los productos que producen esas empresas, ya sean aplicaciones a pedido o TV en vivo, a menudo son desagradables, difíciles de usar y rara vez funcionan bien con los demás.
Mi propia perspectiva a lo largo de los años ha sido que Apple debería hacer el mejor hardware que el dinero pueda comprar y enfocarse en encajar en la industria del hardware de TV, resolviendo problemas reales de conectividad, video y audio. Una vez que los clientes y los videófilos declaren que Apple es la única empresa que necesitamos además de un televisor 4K/UHD/HDR, tendrán mucha más influencia. Pero eso significa una atención fanática a la amplia gama de problemas de conectividad y hardware de cine en casa, que a menudo son abordados por otras compañías sin los recursos de Apple o la experiencia en UI/UX. Hasta ahora, Apple no quiere ir por ese camino.
El Apple TV de cuarta generación. ¿Va a mezclar?Algunos han dicho que Apple está jugando el juego largo. Eso puede ser cierto. Pero si el precio a pagar es una frustración continua con los intentos de Apple de tomar el control, en su mayoría fallidos, como sucedió con la música, entonces uno tiene que preguntarse por qué Apple sigue golpeándose la cabeza contra ese objeto inamovible. Como ha dicho Ken Segall, “es el [Apple] productos que hablan”. Hasta ahora, Apple TV se ha silenciado un poco.
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