¿Recuerdas despertarte temprano los sábados por la mañana, tomar un tazón de cereal azucarado y sentarte frente al televisor para ver las mejores caricaturas?
Si es así, probablemente recuerde la ola tras ola de comerciales que atacaron sus sentidos. Personajes locos, colores brillantes, juguetes asombrosos y jingles pegadizos, todo diseñado para que los niños rueguen a sus padres que compren un juguete nuevo o un refrigerio.
En el pasado, lo que aparecía a través de la televisión y el periódico era el alcance del marketing que los niños encontrarían, pero ese ya no es el caso.
Al igual que los adultos, los niños están siendo bombardeados constantemente por anuncios de todas las direcciones. Sin embargo, debido a su naturaleza impresionable, debe haber ética en la forma en que las empresas comercializan a los niños en el mundo actual. Si parte de su público objetivo incluye niños, aquí hay algunas pautas éticas que debe seguir para mantener la confianza del consumidor.
No engañes a los niños
Los niños son fáciles de engañar. Esconde una pelota detrás de tu espalda y podrás convencerlos de que desapareció misteriosamente. Una buena regla general es no tratar de engañar a los niños para que obtengan algo que en realidad no quieren. No engañe, mienta, distraiga o confunda a los niños.
Un lugar muy común en el que esto sucede es en los dispositivos móviles. A menudo, los padres usan tabletas y teléfonos como una forma de entretener a los niños cuando tienen otras cosas que hacer. Hay todo un mercado de aplicaciones para enseñar y jugar con los niños, pero todas tienen anuncios de algún tipo. Dado que los niños a menudo usan estos dispositivos con poca o ninguna supervisión, algunos desarrolladores de aplicaciones tortuosas incluyen anuncios que obligan a los niños a hacer clic en ellos y comprar cosas con el dinero de sus padres, o simplemente hacen que sea demasiado difícil salir del anuncio.
Si en algún momento le está quitando la voluntad a un niño o le está mintiendo directamente, reconsidere su estrategia. No solo es algo incorrecto, sino que dañará la reputación de su negocio con los adultos, las personas con el dinero real.
No dirija los productos para adultos a los niños
En 1991, se realizó un estudio para analizar el reconocimiento de marca con niños de tres a seis años. Se mostraron doce logotipos de marcas que incluían los destinados tanto a niños como a adultos, incluidos los logotipos de dos compañías de cigarrillos. Los niños pudieron identificar correctamente la mayoría de las marcas, pero las que obtuvieron el mayor reconocimiento fueron los cigarrillos Disney y Camel (que tenía una mascota de dibujos animados y un logotipo).
Este estudio demuestra que los niños pueden identificar y recordar el marketing que ven siempre que resuene en ellos. Teóricamente, si una empresa quisiera comenzar a generar reconocimiento de marca y lealtad temprano, podría comenzar con niños de alrededor de tres años.
Sin embargo, los mercadólogos tienen el deber de ayudar a proteger a los jóvenes y no exponerlos a temas de adultos con su mercadeo. Es por eso que después del estudio mencionado anteriormente, los gobiernos de todo el mundo crearon leyes que impedían que las empresas tabacaleras usaran mascotas de dibujos animados o emitieran anuncios en la televisión durante el día.
Proteger a los niños del peligro
La comercialización a los niños no es una mala cosa. Así es como se venden los juguetes, se juegan los juegos y es parte de la economía. Sin embargo, si su mercado objetivo son los niños, es su responsabilidad mantenerlos a salvo.
Si en algún momento captura datos o información del niño, debe asegurarse de que permanezca seguro pase lo que pase. Por ejemplo, una empresa que vende ositos de peluche que tienen mensajes grabados de niños a sus padres fue pirateada, lo que podría hacer públicos los nombres de los niños. Esto no solo pone en riesgo a los niños, sino que este tipo de violación de datos puede ser una marca negra en la reputación de una empresa en los años venideros.
Otra área a considerar son las empresas que comercializan videojuegos o servicios en línea para niños. Los niños pueden poner sus nombres personales o correos electrónicos para suscribirse a un servicio y es responsabilidad de la empresa protegerlos. Debido a su naturaleza vulnerable, si los correos electrónicos se filtran, las personas pueden comenzar a acosarlos o aprovecharse de ellos. Si no puede proteger completamente su mercado infantil, debe actualizar sus medidas de seguridad.
Del mismo modo, si comercializa para niños, debe asegurarse de que su producto sea seguro para que lo usen los niños. No querrá comercializar LEGOS para niños lo suficientemente pequeños como para atragantarse con las piezas o herramientas peligrosas como taladros eléctricos para niños de ocho años.
Ayude a los niños a convertirse en consumidores informados
Los niños son el futuro. El futuro también tiende a tener consumidores más informados, lo que significa que el marketing de contenidos seguirá creciendo. En lugar de alentar a los niños a tomar decisiones de compra basadas en emociones como la publicidad de antaño, ayúdelos a convertirse en compradores reflexivos. Ayúdalos a hacer comparaciones entre productos e investigar. Si tiene un marketing de contenido sólido diseñado para niños, no solo encontrará mejores ventas más altas, sino que también ayudará a mejorar el mundo.
Haga su parte para proteger a los niños. Sea ético en su comercialización y no solo se mantendrá legalmente seguro, sino que encontrará defensores de por vida para su negocio, tanto en los niños como en sus padres.
