- Un error en el sistema de entrega de anuncios de Meta provocó un gasto excesivo significativo para muchos anunciantes de Facebook el domingo.
- Meta reconoció el problema y trabajó para implementar una solución mientras aseguraba a los socios publicitarios que se emitirían créditos.
- Este incidente puede hacer que los compradores de anuncios sean más cautelosos con los sistemas de Meta y podría conducir a una reducción de la inversión publicitaria.
El domingo por la mañana, un error en el sistema de entrega de anuncios de Meta resultó en un gasto excesivo significativo en una variedad de cuentas, dejando a muchos anunciantes de Facebook sorprendidos y consternados.
Los compradores de anuncios informan gastos excesivos debido a un error de Facebook
Según los informes de algunos compradores de anuncios, los CPM (costo por cada mil impresiones) aumentaron entre un 200 % y un 500 % en comparación con el día anterior, y todas las métricas de rendimiento de los anuncios se vieron afectadas por el error. Además, varios anunciantes descubrieron que sus conjuntos de anuncios superaban los límites de su presupuesto diario, sin opción de contener los gastos resultantes.
Enormes errores en los anuncios de Facebook esta mañana, ya que gastaron de más en toneladas de cuentas publicitarias. Esto sigue defendiendo @tripleballena reglas + detección de anomalías! pic.twitter.com/7TQXEaXIzP
— Maxx en blanco 🐳 (@aryehMaxx) 23 de abril de 2023
Meta fijado el problema a las pocas horas de recibir los informes y trabajó rápidamente para implementar una solución. También aseguraron a los socios publicitarios que emitirían créditos para solucionar el problema.
Ver los mensajes de todos. Escaladas enviadas.
Los equipos de producto e ingeniería están en ello.
Nos tomamos estos asuntos en serio.
No tengo más información ahora mismo.
Cuando las cosas van mal, Meta tiene un historial de hacer las cosas bien.https://t.co/yCDSymTEHI
— Yoni Levy (@MrYoniLevy) 23 de abril de 2023
A las 9:45 p. m., hora del este, aparentemente Meta había resuelto el problema y todos los sistemas publicitarios volvían a funcionar con normalidad. La plataforma planea contactar directamente a los administradores de cuentas publicitarias afectadas en los próximos días.
Este incidente es un revés importante para Meta, ya que se ha esforzado por mejorar la confianza en sus productos publicitarios a raíz de la actualización iOS14 de Apple. Dado que numerosos usuarios optaron por no participar en el seguimiento de datos, Meta tuvo que reevaluar su proceso de entrega de anuncios para incorporar el aprendizaje automático y una mejor identificación de la audiencia más adecuada para cada campaña.
A pesar del progreso realizado en los últimos tiempos, es probable que incidentes como este hagan que los compradores de anuncios sean más cautelosos con los sistemas de Meta, lo que podría conducir a una reducción en el gasto publicitario.
Aunque es poco probable que las repercusiones sean permanentes, este es un dolor de cabeza adicional para Meta, ya que se esfuerza por renovar sus sistemas publicitarios de acuerdo con las nuevas regulaciones.
Se recomienda que revise sus conjuntos de anuncios de Facebook para asegurarse de que no haya excedido involuntariamente su presupuesto durante el fin de semana.
El error reciente en el sistema de entrega de anuncios de Meta ha resaltado los riesgos potenciales asociados con la dependencia de las plataformas de publicidad digital. Este incidente es particularmente significativo dados los esfuerzos continuos de Meta para mejorar la confianza en sus productos publicitarios en medio de una creciente preocupación por la privacidad y el escrutinio regulatorio.
Si bien la acción rápida de Meta para abordar el problema y proporcionar créditos es encomiable, el incidente puede hacer que los compradores de anuncios duden más en usar la plataforma, lo que lleva a una reducción en el gasto publicitario. Esto destaca la importancia de diversificar el gasto publicitario en múltiples canales para reducir el impacto de problemas inesperados que puedan surgir en cualquier plataforma en particular.
