No importa cuán glamurosos suenen los días de gloria de Madison Avenue, no soñarías con volver a hacer marketing de la forma en que lo hicieron: comerciales deslumbrantes y kitsch que cubrieron las vías respiratorias, los tres.
En aquel entonces, con solo tres cadenas de televisión y unas cuantas revistas que todo el mundo leía, podía simplemente “rociar y rezar” sus anuncios y contar con ingresos a raudales. Pero, en el mundo actual, si no ha transformado su estrategia de marketing mucho más allá algunos ajustes a su SEO cada vez que Google actualice sus algoritmos, se quedará atrás de sus competidores. En el mundo actual de todo digital y computación cognitiva, necesita una transformación de marketing total para mantenerse por delante de su competencia.
Comidas para llevar rápidas:
La transformación de marketing no es solo un cambio de imagen, es un “cambio de paradigma” completo en estrategia y ejecución.
Cualquier transformación debe cambiar su estrategia a un modelo ágil basado en datos que anticipe y se adapte a los cambios del mercado.
La tecnología es solo un medio para lograr el objetivo final del marketing: mostrar los beneficios que sus productos y servicios traerán a sus clientes.
Transformación de marketing: un cambio de paradigma en estrategia, estructura y sistemas
Para prosperar en el mercado actual, que cambia rápidamente, se requiere un “cambio de paradigma” que afecta todos los aspectos de su comercialización. Una transformación de marketing requiere un cambio radical en la forma en que piensa sobre el marketing.
Para tener éxito, su transformación de marketing debe ir mucho más allá de comprar tecnología de punta, colocar un lindo y pequeño chatbot en su sitio web y dar por terminado el día.
Debe abarcar la cultura de su empresa, una reinvención completa de su modelo operativo, una reestructuración de sus procesos de marketing, capacidades de marketing que puedan cambiar con cada cambio en su mercado, un enfoque omnicanal y, para respaldarlo todo, un software tan ágil como su nuevo organización.
Comience su transformación con liderazgo intelectual
Todo sube y baja en el liderazgo. Cuando comienza una empresa tan grande como una transformación de marketing, el liderazgo intelectual eficaz es, sin duda, la clave del éxito.
La parte más difícil de la transformación del marketing, como cualquier otro cambio importante, es lograr que su empresa lo adopte. Un equipo de liderazgo informado y estable que tenga la empatía para ponerse en el lugar de sus empleados durante el cambio es esencial para un resultado favorable.
Ver las cosas desde la perspectiva de los clientes: Una de las mejores maneras de comenzar la conversación es comenzar con la perspectiva de los clientes. Después de todo, si su empresa se resiste al cambio, sus clientes comenzarán a abandonar a medida que otras empresas comiencen a satisfacer las necesidades de esos clientes.
Use artículos, videos y otro contenido bien documentado para convencer a los que se resisten a que apoyen la transformación: Para explicar estos hechos concretos a los miembros del personal que se resisten, especialmente si algunos de ellos están en el C-suite, algo de marketing de contenido interno contribuye en gran medida a establecer su experiencia en saber lo que demandarán sus clientes. Dado que el 82 por ciento de los tomadores de decisiones se sienten más positivos acerca de una organización después de leer contenido bien investigado, este paso, aunque requiere mucho tiempo, valdrá la pena cuando involucre a su personal en este cambio crucial.
busca inspiración de otros, como las historias y estadísticas que compartí en este discurso de apertura de transformación de marketing internacional:
A continuación, transforme su cultura corporativa
Su transformación de marketing no funcionará si su empresa continúa con una cultura corporativa tradicional. Dos factores comunes a las corporaciones tradicionales pueden dificultar los trabajos de su transformación de marketing: la estructura de liderazgo de arriba hacia abajo y los silos departamentales.
Liderazgo de arriba hacia abajo: Con el requisito de decisiones rápidas y cambios de dirección abruptos a mitad de la campaña cuando los datos indican la necesidad, esperar noticias de los pesados trajes de arriba antes de poder cambiar de marcha lleva tiempo, tiempo que no tiene. Hasta que no pueda obtener liderazgo para confiar en sus equipos para tomar decisiones sobre la marcha, no tendrá el tipo de agilidad que requiere el marketing basado en datos y que cambia rápidamente.
Departamentos en silos: Cuando su equipo de ventas tiene poca idea de lo que está haciendo su equipo de marketing, no tendrán acceso a los datos que indican que acaba de abrirse un nuevo mercado de clientes ansiosos por ese nuevo widget que están tratando de vender con tanta fuerza. No sabrán que el 50 por ciento de los ejecutivos que leyeron su última publicación en el blog descargaron el documento técnico que posicionó el nuevo widget como la solución a uno de sus desafíos críticos. Del mismo modo, su equipo de marketing no tendrá acceso a los comentarios que escuchan sus representantes de campo, por lo que puede acentuar las funciones que más les gustan a los clientes en su próxima campaña.
Use datos y narraciones para vender su transformación
Antes de emprender su transformación digital, deberá presentar algunos datos concretos a los escépticos. Cuando configura esos datos en historias que muestran cómo una transformación de la forma en que hacen marketing ha ayudado a otras empresas como la suya a alcanzar el éxito, es más probable que digan “sí” a los cambios.
Es difícil discutir con los números. A medida que realiza los cambios que eventualmente conducirán a su transformación total de marketing, realice un seguimiento de las métricas. Cuando vea cambios positivos en los ingresos, los me gusta en las redes sociales, las descargas o los suscriptores, no mantenga las noticias solo para su departamento.
Esos cambios incluirán más información sobre su base de clientes. Utilice todas las herramientas digitales a su disposición para ver su experiencia desde su perspectiva. Use IA y otras tecnologías cognitivas para predecir cuándo los clientes encontrarán problemas y luego esté listo para resolver esos problemas con el contenido, los productos y los servicios que les facilitarán la vida, como Adagio‘s Shiv Singh aconseja.
Use las mismas habilidades de marketing de contenido que usa para promocionar los beneficios de sus productos para contar su historia de éxito a toda la empresa. No limite sus historias al departamento de marketing. Encuentre historias de éxito de transformación de marketing en toda la empresa para desarrollar una pasión por el cambio en toda su organización.
Una vez que haya preparado el escenario, siga un plan lógico
Evalúe el estado actual de su estrategia de marketing: Si no sabe dónde está su estrategia ahora, qué ha logrado y qué no, no sabrá cómo reconocer el éxito cuando lo vea.
Elige tus objetivos: ¿Cuál es su visión de lo que quiere que logre su transformación de marketing?
Establezca una estrategia para llegar allí: Cree una hoja de ruta de marketing que le proporcione a usted y a sus equipos una guía paso a paso que los ayude a lograr todos sus objetivos.
Decida qué procesos usar: Diseñe los procesos para llegar a cada paso en su estrategia de transformación:
Elija qué métricas son las más importantes: Para las empresas B2B, a menudo los clientes potenciales son una mejor medida del éxito de marketing que los clientes. Cada negocio tiene sus indicadores clave de rendimiento (KPI) que debe seguir para una transformación verdaderamente efectiva.
Decida qué plataformas tecnológicas usar: Con una gran cantidad de software de marketing en el mercado, es importante investigar qué herramientas ayudarán a su empresa a alcanzar sus objetivos.
Gobernanza y control: Establezca las políticas para cada equipo para que sepan qué decisiones pueden tomar por su cuenta. Con políticas firmes que brindan orientación, las decisiones se vuelven más fáciles de tomar y la gerencia gana más confianza en las habilidades de sus equipos para tomar esas decisiones.
Elige con qué socios quieres trabajar: Muchas empresas prefieren externalizar al menos parte de su marketing a una agencia especializada. Ya sea que se trate de marketing de contenido, diseño gráfico o tecnología de marketing (martech), la subcontratación o la asociación con otra empresa para lograr sus objetivos puede generar el mayor retorno de su inversión.
Cuando prepara a su empresa de arriba a abajo para dar la bienvenida a una transformación en la forma en que hace marketing, la puesta en marcha de toda la maquinaria para lograr el cambio necesario será más fluida. Siga su hoja de ruta de transformación y el éxito de marketing llegará a sus manos.
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