¿Cree que el correo electrónico es una forma obsoleta de comunicarse con los clientes? ¡Piensa otra vez!
En 2021, el correo electrónico sigue siendo uno de los tres principales canales de distribución para las marcas B2B y B2C. Casi el 90 % de las marcas B2B y el 80 % de las marcas B2C utilizan el correo electrónico como canal de distribución principal. Desarrollar un excelente contenido para el marketing por correo electrónico es una de las formas más efectivas de fomentar el intercambio orgánico y aumentar la visibilidad de su marca.
Pero usted sabe por su propia cuenta de correo electrónico que las bandejas de entrada se inundan con correos electrónicos de marketing todos los días. Depende de usted crear mensajes que se destaquen, resuenen con los clientes e impulsen el ROI de marketing para su marca.
¿Listo para aprender cómo? Empecemos.
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Las líneas de asunto del correo electrónico son un gran factor decisivo para que una persona abra o no su correo electrónico. Menos es más cuando se trata de contenido para marketing por correo electrónico: siempre debe ser claro, relevante y directo al grano. Puede crear correos electrónicos que se destaquen mostrando la personalidad de su marca y centrándose en cómo agrega valor para su cliente. Los tipos de correos electrónicos de marketing de alto rendimiento incluyen mensajes de bienvenida, correos electrónicos de contenido, incentivos y encuestas.
Mejores prácticas para optimizar el ROI del correo electrónico
Atrae la atención con tu línea de asunto
El mayor error que puede cometer en el marketing por correo electrónico es hacer que su línea de asunto sea una ocurrencia tardía. Básicamente, su línea de asunto es el factor decisivo sobre si su correo electrónico se abre en primer lugar o va directamente al correo no deseado.
Investigaciones recientes muestran que el 33% de las personas abren correos electrónicos porque la línea de asunto les llama la atención. Por el contrario, el 69% envió un correo electrónico a spam si una línea de asunto los desanima.
¡Eso es un gran problema!
Entonces, ¿cómo puede estar seguro de que sus líneas de asunto atraen a las personas para que abran los correos electrónicos? Estas son algunas de las mejores prácticas que recomendamos:
Presta atención a la longitud
Mantenga sus líneas de asunto entre 6 y 10 palabras. Haga que su línea de asunto sea demasiado corta y puede ser difícil transmitir su mensaje. Demasiado largo y corre el riesgo de que se corte. Las investigaciones han demostrado que de 6 a 10 palabras es el punto óptimo de la línea de asunto (8 palabras es lo ideal), ¡así que apúntalo cada vez que crees un nuevo correo electrónico!
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Usar personalización
También puede personalizar la línea de asunto de su correo electrónico para aumentar la probabilidad de que su destinatario lo abra, pero tenga en cuenta que solo agregar un nombre no es tan efectivo como solía ser. Intente usar otros tokens de personalización que se destaquen más que solo un nombre.
Por ejemplo: una tienda de mascotas que promociona una oferta podría evitar decir: “Susie, ¡no te pierdas esta oferta de golosinas para perros!”. y en su lugar use el nombre de la mascota: “¡Fido definitivamente necesita estas nuevas golosinas!”
Otros fantásticos tokens de personalización para usar son la ubicación, los cumpleaños o el historial de transacciones (es decir, si te encantó [name of product] ¡Creemos que esto también te encantará!).
ser directo
Esto no significa que no puedas agregar un poco de misterio a tu línea de asunto. De hecho, las líneas de asunto teaser son realmente efectivas. Pero definitivamente tenga claro de qué se trata el correo electrónico y nunca engañe prometiendo algo en su línea de asunto que no pueda entregar en su correo electrónico.
Personaliza tus correos electrónicos
Volvamos a la personalización. Es posible que los nombres de pila no tengan el gran impacto que alguna vez tuvieron cuando se trata de tasas de apertura de líneas de asunto. Pero aún afectan el tono general de su mensaje de correo electrónico. Específicamente, lo hacen sentir más personal y crean una conexión entre usted y su cliente.
Definitivamente incluya el nombre de su cliente en el cuerpo de su correo electrónico y hable directamente con él a lo largo de su mensaje.
Llegar al punto
Su correo electrónico es probablemente uno de los muchos que su cliente está leyendo. Por eso es importante ir directo al punto en su mensaje de correo electrónico. Haz que tu mensaje sea claro al principio para que tu cliente sepa lo que está leyendo y agrega detalles más adelante para aquellos que decidan quedarse.
Incluso esos detalles, sin embargo, no deberían ser demasiado detallados. Según Campaign Monitor, la extensión ideal para el texto de un correo electrónico es de 50 a 125 palabras. Esto puede sonar breve, pero recuerde que puede complementar su contenido con imágenes y enlaces a historias y anuncios más extensos cuando sea necesario.
Si bien, por supuesto, hay algunas excepciones a esta regla, la conclusión clave a tener en cuenta es que el contenido siempre debe ser conciso. Sea claro e incluya lo que sea necesario para que su mensaje sea impactante, pero guarde las campanas y silbatos para otro contenido.
Centrarse en el valor
Cuando comparta cualquier mensaje de marketing con su audiencia, incluso a través de correo electrónico, siempre concéntrese primero en los beneficios y luego en las características.
En última instancia, su cliente está buscando soluciones que puedan ayudarlo a resolver problemas. Al comunicar primero los beneficios, le muestra a su cliente de inmediato cómo sus productos y servicios pueden agregar valor para ellos. Esto es lo que más les importa.
Una vez que los clientes entiendan por qué eres valioso y relevante para ellos, se quedarán para obtener más información sobre las funciones. Sin embargo, esa información a menudo se puede compartir mediante un enlace a su sitio web en lugar de incluirlo todo en su mensaje de correo electrónico (recuerde que vamos por 50-125 mundos).
Muestra la personalidad de tu marca
La personalidad de tu marca es lo que hace que tu marca sea única. Es lo que te conecta con tus clientes. Tus correos electrónicos siempre deben reflejar la personalidad de tu marca en diseño, lenguaje y mensajes en general. Haga esto incluyendo su logotipo reconocible y combinación de colores y escribiendo una copia única que refleje su marca.
La mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan plantillas para diseñar mensajes de correo electrónico consistentes y visualmente atractivos. Las plataformas de marketing por correo electrónico proporcionan plantillas específicas para diferentes propósitos y tipos de mensajes de correo electrónico. Estas son herramientas realmente útiles, pero asegúrese de que, independientemente de la plantilla que utilice, incorpore elementos que permitan que brille la personalidad de su marca.
Contenido de alto rendimiento para marketing por correo electrónico
No hay duda de que lo peor que puede hacer como comercializador de correo electrónico es enviar spam a sus suscriptores. Los correos electrónicos automatizados son valiosos, pero nunca debe enviar un correo electrónico solo por enviar un correo electrónico. Siempre debe haber un propósito claro detrás de su mensaje que sus suscriptores puedan reconocer.
Estos son algunos tipos comunes de mensajes de correo electrónico que tienen un propósito claro y funcionan bien.
Mensajes de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida son el único correo electrónico que definitivamente no desea dejar de enviar. Hoy en día, son prácticamente una parte estándar de la suscripción o del proceso de creación de cuentas en línea para los usuarios en línea. En otras palabras, las personas esperan recibir correos electrónicos de bienvenida después de suscribirse a una marca.
¿No convencido? Considere esto: la investigación ha encontrado que los correos electrónicos de bienvenida son uno de los tipos más efectivos de correos electrónicos activados (junto con los correos electrónicos de abandono del carrito). Tienen una tasa de apertura del 91% en promedio y 5 veces la tasa de clics de una campaña regular de marketing por correo electrónico.
Los correos electrónicos de bienvenida también son su oportunidad de causar una excelente primera impresión, compartiendo los tipos de contenido increíble que sus suscriptores pueden esperar recibir de su marca. No pierda la oportunidad: piense estratégicamente en sus correos electrónicos de bienvenida y nunca deje de enviarlos.
Correos electrónicos de marketing de contenido
Si una de sus principales estrategias de marketing de contenido es su blog (si no lo es, debería serlo), puede usar el correo electrónico como una forma de aumentar la visibilidad y la compartibilidad de su contenido. El contenido nuevo se puede compartir en un boletín que se envía semanal o mensualmente. También puede resaltar publicaciones de blog individuales enviándolas individualmente a su lista de suscriptores después de que se publiquen.
No espere que sus suscriptores recuerden visitar su sitio web y desplazarse por su contenido con regularidad. El usuario promedio en línea está suscrito a muchas marcas, y es necesario seleccionar y compartir contenido con regularidad para que siga interactuando con su marca.
Los correos electrónicos de marketing de contenido son una de las mejores formas en que puede compartir contenido de manera consistente.
incentivos
¿A quién no le gusta mucho? Los correos electrónicos de incentivos captan la atención de las personas porque, por naturaleza, ofrecen un beneficio, como descuentos o acceso exclusivo para miembros a algo valioso. Piense en los tipos de incentivos que ofrece su marca y considere incorporarlos en su programa de marketing por correo electrónico para impulsar el compromiso y las ventas.
Comentarios o correos electrónicos de encuestas
Enviar correos electrónicos para recopilar comentarios de sus suscriptores es beneficioso para todos. Hace que sus clientes se sientan valorados cuando solicita sus comentarios y le brinda a su empresa información importante sobre cómo su contenido está resonando con su audiencia.
Hay algunas prácticas recomendadas importantes que se deben seguir al enviar encuestas. Defina los objetivos de su encuesta y mantenga las preguntas enfocadas en la información que lo ayude a lograrlo. No permita que su encuesta se alargue demasiado; Solo incluya preguntas que sean necesarias y relevantes. Considere agregar un incentivo (como un descuento o un producto gratuito) para impulsar una mayor participación en su encuesta.
Aquí hay más información sobre cómo escribir excelentes preguntas para encuestas de clientes:
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El ROI sólido del marketing por correo electrónico depende de tener un gran contenido para compartir. Marketing Insider Group tiene un equipo de escritores que pueden entregarle contenido optimizado y listo para publicar cada semana durante un año (¡o más!). Nuestro Servicio de creación de contenido incluye una auditoría de contenido y un plan editorial personalizado para que pueda confiar en su programa de contenido en todos los canales.
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