Dado que todos luchan por sobresalir en medio de una competencia en línea cada vez mayor, encontrar nuevas formas de obtener una ventaja al clasificarse más alto es clave para el crecimiento de las empresas. Google My Business puede ser la solución que necesitan.
Piénsalo. Si su marca está tratando de posicionarse como “tienda de muebles” en la búsqueda orgánica tradicional, tendrá que competir con corporaciones enormes como Havertys y muebles para el hogar de Ashley. Sin embargo, tener un perfil optimizado en Google My Business permite que las pequeñas y medianas empresas obtengan una clasificación alta en los resultados en función de factores como la relevancia de las palabras clave y las calificaciones de los clientes.
Google My Business pone a las empresas de todos los tamaños en igualdad de condiciones, permitiéndoles compartir información clave que su audiencia necesita en un formato fácil de escanear que aumentará los clics y, con suerte, las conversiones.
En esta publicación, repasaremos por qué necesita Google My Business, cómo poner en funcionamiento su perfil de GMB y cómo optimizarlo mejor para conectarse con su público objetivo e impulsar las ventas.
¿Qué es Google Mi Negocio?
Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita para empresas que les permite crear perfiles de información clave como ubicaciones, horarios de atención, sitios web y productos o servicios ofrecidos. Esta información aparece en una pequeña sección designada en la parte superior de las páginas de resultados.
Los usuarios pueden hacer clic para ver la lista ampliada, dándoles más negocios para revisar.
¿Por qué necesito Google Mi Negocio?
GMB es de uso gratuito para las empresas y ofrece una enorme variedad de beneficios. El más significativo de estos beneficios es fácilmente el potencial de una mayor visibilidad con un perfil que contiene información fácil de digerir que su audiencia está buscando.
Su lista de negocios de Google le dará la oportunidad de clasificarse más alto en las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google, o SERP, especialmente desde que un estudio de 2016 descubrió que más del 56 por ciento de las empresas locales en realidad no habían reclamado su lista de GMB. Si pertenece a la minoría de las empresas que reclaman y optimizan su perfil, es una oportunidad inmediata para destacar.
En la búsqueda de “relojes antiguos”, por ejemplo, muchos usuarios buscan ver cuáles son sus opciones de compra. Los listados de GMB tienen una mejor oportunidad de mostrar tiendas que no tienen nombres reconocidos internacionalmente o que no están pagando mucho por listados de productos patrocinados.
GMB tiene la ventaja de mostrar reseñas de forma destacada. Si tiene reseñas, esto lo ayudará a obtener una clasificación más alta y también atraerá la atención de los usuarios hacia usted rápidamente y aumentará la probabilidad de que obtenga los clics.
Esta plataforma también le brinda la oportunidad de brindar múltiples opciones para que los usuarios se comuniquen desde la lista, incluido un número de teléfono al que pueden llamar directamente en el móvil, una llamada a la acción (CTA) de “contacto” que se puede usar para generar mensajes de texto. , o un enlace a un formulario de contacto.
Dado que los buscadores tienen la mayor parte de la información clave que necesitan justo frente a ellos (incluidas las preguntas y respuestas formuladas públicamente), las opciones de contacto de fácil acceso serán aún más poderosas y aumentarán directamente la probabilidad de que se comuniquen.
Cuando lo hacen, puede usar la aplicación para ver, revisar y administrar todos estos mensajes, además de publicar ofertas y responder a las reseñas, lo que hace que interactuar con su audiencia sea una tarea mucho más simple. Puede obtener la aplicación aquí en iTunes y aquí en Google Play.
Si la mayor visibilidad y la facilidad de uso para los clientes no son lo suficientemente atractivas, tenga en cuenta que Google también le brindará análisis sobre lo que sucede con su perfil. Le darán números rápidos sobre cuántas personas realmente están viendo e interactuando con su perfil. De esa forma, puede evaluar su progreso a lo largo del tiempo y ver el impacto de cualquier cambio que esté realizando.
Cómo agregar su empresa a Google
Registrar negocios en Google es un proceso excepcionalmente fácil.
Comience aquí y luego agregue el nombre de su empresa. Este debe ser el nombre que sus clientes conocen (como “Matt’s Piping Hot Popcorn”) y no la licencia comercial oficial (“MPHP LLC”).
Puede elegir si desea agregar una dirección que los clientes puedan visitar. Si elige esta opción, puede ayudarlo con la búsqueda local. Sin embargo, si no tiene una tienda física local que los clientes puedan visitar, es posible que desee omitir esto. Debe omitirlo especialmente si está utilizando su hogar como la dirección oficial de su negocio.
Si tiene un negocio de comercio electrónico que entrega o atiende a clientes fuera de su ubicación designada, puede asegurarse de informar a Google que esta también es una opción y agregar las áreas en las que presta servicios. Esto aumentará la probabilidad de que aparezcas en búsquedas relevantes.
Tenga en cuenta que puede elegir áreas en las que presta servicios a los clientes incluso si no establece una ubicación para su empresa. Esto, lo adivinaste, puede ayudarte nuevamente a aparecer en esas búsquedas.
A continuación, elegirá una categoría para ayudar a aumentar la visibilidad de la búsqueda entre las búsquedas relevantes, y luego podrá agregar su número de teléfono y la URL del sitio web.
Cómo verificar su listado de Google My Business
Debe verificar su empresa en Google una vez que se haya creado la lista para administrar su información y priorizarla en la búsqueda y en los mapas locales. Esto ayuda a Google a asegurarse de que eres el propietario real de la empresa que reclamas.
Inmediatamente después de reclamar originalmente su listado, se le pedirá que verifique su negocio. El proceso de verificación comercial de Google es bastante simple y bastante rápido.
Las opciones de verificación incluyen:
Verificar por correo, lo que incluye recibir una postal enviada por correo que contiene un código que puede ingresar en línea para su confirmación. Verificar por teléfono, en el que Google llamará al número de teléfono de la empresa indicado y le dará un código para ingresar en línea.Verificar por correo electrónico, que solo está disponible para empresas seleccionadas y le permite recibir el código de verificación a través de un correo electrónico comercial.
Las empresas que ya han registrado su sitio web en Search Console pueden verificar instantáneamente sus listados. Sin embargo, esto no está disponible para todas las industrias.
Cómo optimizar su perfil de GMB
Una vez que haya verificado su negocio con Google, tendrá control total sobre su perfil, lo que le permitirá optimizarlo por completo. El objetivo de la optimización será proporcionar a los usuarios suficiente información para que se sientan atraídos a hacer clic mientras se asegura de que está tomando las medidas necesarias para aumentar la visibilidad de su listado en los SERP.
Echemos un vistazo a cuatro pasos diferentes que siempre debe seguir al optimizar su perfil.
1. Completa tu perfil completo
Muchos listados locales de Google solo completarán la información básica solicitada durante el registro y luego nunca volverán a completar su perfil.
Esto es lo último que quieres hacer.
Desea que su perfil sea lo más completo posible. Esto ofrecerá valor a su audiencia, ya que podrán ver una instantánea rápida pero completa de lo que su empresa puede ofrecerles y cómo pueden ponerse en contacto. También le brindará más oportunidades para colocar palabras clave potenciales en sus descripciones, lo que lo ayudará a clasificarse en más búsquedas y maximizar su visibilidad.
Idealmente, su perfil debe contener lo siguiente:
Descripciones de su negocio e información básica sobre los tipos de productos o servicios que ofrece. Información sobre su propuesta de venta única (PVU) para ayudarlo a destacarse. Fotos de sus productos, servicios o ubicación. Ubicación completa, contacto, e información de horas de operación. Respuestas a cualquier pregunta que haya hecho su audiencia.
2. Obtenga reseñas
Las reseñas son importantes porque aumentarán su prioridad en el algoritmo, aumentando su potencial de clasificación, y también ayudarán a llamar la atención y la confianza de los clientes potenciales rápidamente.
Hasta el 88 % de los consumidores confían en los testimonios en línea tanto como confían en la recomendación de alguien que conocen personalmente, y el 72 % de los consumidores están más dispuestos a tomar medidas después de leer una reseña positiva. Teniendo en cuenta que el 92 por ciento de los consumidores regularmente o algunas veces toman en cuenta las reseñas en línea antes de realizar una compra, tiene sentido que una gran cantidad de reseñas y una buena calificación de cuatro o cinco estrellas tengan un impacto en su lista de Google.
Por lo tanto, impulsar las revisiones de Google My Business de manera ética pero intencional debe ser una parte clave de su estrategia de marketing. Comuníquese con clientes anteriores unas semanas después de su compra y pregúnteles si ayudarían a que su negocio crezca dejando una reseña. También puedes usar varias aplicaciones de reseñas de Shopify diferentes para generar automáticamente solicitudes de reseñas y aumentar la probabilidad de que los usuarios las escriban.
A medida que lleguen las reseñas, querrá asegurarse de que está respondiendo activamente a ellas. Google descubrió que las empresas que responden a las reseñas se consideran 1,7 veces más confiables que las empresas que no lo hacen. Tómese unos minutos y responda con un “gracias” a las críticas positivas, y aborde las posibles críticas con una oferta para resolver el problema a través de mensajes privados.
3. Usa una variedad de palabras clave
Es una buena idea tener una palabra clave principal en mente al escribir la descripción de su empresa, pero si bien desea evitar el exceso de palabras clave, no hay razón para limitarse a una sola.
Investigue utilizando herramientas de palabras clave (incluidas las gratuitas como el Planificador de palabras clave de Google) para averiguar qué términos utiliza su audiencia para buscar. Asegúrese de incluir las palabras clave más relevantes y de mayor volumen en su listado.
En el siguiente ejemplo, es muy probable que los clientes de esta floristería busquen con frecuencia términos como “corsages y boutonnieres” o “floristería con plantas vivas”. Tener estos listados permitirá a los espectadores saber de inmediato qué ofrece este negocio, pero también podría ayudar a garantizar que esta lista aparezca en la parte superior de la lista para estos términos de búsqueda.
En muchos casos, es una buena decisión incluir una combinación de palabras clave basadas en la ubicación y no basadas en la ubicación, lo que le brinda la mejor oportunidad de maximizar la visibilidad de la búsqueda local sin limitarse.
4. Elija una categoría de nicho
Cuando incluye por primera vez su empresa en Google, se le pide que elija una categoría que defina su empresa. Hay algunas categorías que son bastante generales y un poco vagas, como “joyero”, y otras que son mucho más específicas, como “grabador de joyas”, “bisutería” y “diseñador de joyas”.
Cuando elija una categoría, asegúrese de ser lo más específico posible. Si es demasiado amplio, terminará con más competencia y es posible que no se conecte con las personas que buscan los productos exactos que ofrece.
Conclusión
Google My Business es una excelente oportunidad para que las marcas se coloquen en el mapa, literalmente. Si se ha preguntado si debe aprovechar las listas locales y las funciones comerciales de Google, continúe y regístrese. No se necesita mucho tiempo para registrarse, verificar la lista y optimizarla para lograr el éxito, acercándolo un poco más a conectarse con más miembros de su público objetivo.
