Las investigaciones en los sectores B2B y B2C han encontrado ampliamente que la mayoría de los compradores priorizan la confianza en la marca más que cualquier otro factor en una decisión de compra, incluso el precio. Entonces, ¿cómo se establece esa confianza tan importante para ganar clientes? Una forma eficaz es a través del liderazgo intelectual.
El liderazgo intelectual en tecnología es aún más crítico debido al ritmo al que cambia la industria y su mayor alcance en todas las empresas. No hay duda: la tecnología es sólo una parte de la forma en que todos hacemos negocios.
Las empresas tecnológicas suelen elegir a su CIO como rostro y voz detrás de su contenido de liderazgo intelectual, y por una buena razón. Los CIO supervisan las personas, los procesos y las tecnologías que determinan sus resultados.
En las secciones siguientes, cubriremos todo lo que necesita saber sobre el liderazgo intelectual, sus beneficios y las formas específicas en que los CIO pueden establecer su reputación como líderes intelectuales con excelente contenido.
Conclusiones rápidas
- El contenido de liderazgo intelectual establece la reputación experta de profesionales individuales y empresas.
- El liderazgo intelectual es especialmente importante en industrias técnicas que cambian rápidamente, como la tecnología.
- Los compradores B2B consideran que el contenido de liderazgo intelectual es más valioso a la hora de evaluar empresas que los materiales de marketing.
- Desde la pandemia, ha habido un aumento significativo en el contenido de liderazgo intelectual.
- Los CIO pueden compartir contenido de liderazgo intelectual a través de publicaciones de blogs, entrevistas con expertos, apariciones especiales y redes sociales.
- Los CIO deben equilibrar su propia perspectiva única con las prioridades y los mensajes de su empresa.
¿Qué es el liderazgo intelectual?
El liderazgo intelectual es el intercambio continuo de ideas que demuestran su conocimiento y experiencia en una industria o tema en particular.
Desde que las empresas comercializan productos y servicios, el liderazgo intelectual ha desempeñado un papel importante a la hora de establecer autoridad y crear marcas de referencia. Pero la llegada de Internet y los motores de búsqueda la ha convertido en una estrategia de marketing aún más crítica para empresas de todos los tamaños y en todas las industrias.
Hoy en día, y especialmente en el mundo B2B, los compradores controlan el proceso de compra más que nunca. ellos conducen 83% de su investigación antes de llegar a una empresa. Con el tiempo, los tomadores de decisiones B2B aprenden a través de sus investigaciones quiénes son las principales voces de su industria. Con el tiempo, empiezan a recurrir a ellos primero sin siquiera tener que buscar alternativas.
El contenido de liderazgo intelectual es lo que lo coloca en el mapa como una de esas voces principales que las empresas buscan cuando necesitan una solución o planean realizar una compra. De hecho, 64% de los tomadores de decisiones B2B encuestados recientemente informaron que para ellos, el liderazgo intelectual es una base más confiable para evaluar una empresa que los materiales de marketing. De manera similar, el 63% dijo que el liderazgo intelectual proporciona prueba de que una organización realmente comprende sus desafíos comerciales.
Uno de los primeros pasos para las empresas que desean aprovechar el liderazgo intelectual es elegir a la persona adecuada en su organización para que sea su voz. Los líderes de opinión de la empresa equilibran compartir sus propias perspectivas únicas y alinearlas con mensajes y prioridades más amplios de la empresa. Su objetivo es compartir ideas novedosas y aportar valor a su audiencia ayudándoles a resolver problemas y encontrar soluciones innovadoras.
En tecnología, esta persona suele ser el CIO. Exploremos por qué el liderazgo intelectual es tan importante específicamente en el mundo de la tecnología, además de X formas en que los CIO pueden construir su reputación como líder intelectual.
Beneficios del liderazgo intelectual en tecnología
La tecnología es la industria que cambia más rápidamente en el mundo. Nuevas innovaciones, herramientas y capacidades están remodelando continuamente la forma en que cada empresa hace negocios. Al mismo tiempo, está transformando la forma en que las empresas y los clientes se comunican en cada etapa del recorrido del cliente.
Entonces, empresas de todo tipo recurren al liderazgo intelectual tecnológico para comprender las tendencias emergentes y las posibles disrupciones.
Para los CIO y otros líderes de opinión en tecnología, esto presenta una gran oportunidad. Establecerse como un líder intelectual en tecnología le brinda una amplia audiencia y una plataforma para aumentar la visibilidad de su marca (y la suya propia).
La cuestión es que la creciente importancia del liderazgo intelectual también significa que hay más competencia por el espacio. La investigación ha encontrado que la pandemia generó un aumento significativo en el contenido de liderazgo intelectual. Según los tomadores de decisiones B2B, el mercado está sobresaturado con contenido de liderazgo intelectual. Dicen que ahora hay más contenido disponible del que pueden siquiera leer.
Esto significa que su contenido de liderazgo intelectual realmente debe destacarse. La mejor manera de hacerlo es permanecer centrado en el valor. Nada atrae más a los compradores que el contenido que realmente les ayuda a abordar sus problemas e implementar soluciones exitosas. En la siguiente sección, cubriremos cuatro formas específicas en las que puede proporcionar contenido de liderazgo intelectual de alto valor que le encantará a su audiencia.
Cuatro formas en que los CIO pueden hacer crecer su liderazgo intelectual en tecnología
Publicaciones regulares de blog
Los blogs son la piedra angular de toda buena estrategia de marketing de contenidos. El contenido de blog consistente y de alto valor genera tráfico orgánico a su sitio web y aumenta su clasificación en los motores de búsqueda para temas importantes para su audiencia. En resumen: facilita que tus clientes potenciales te encuentren.
Publicar contenido de liderazgo intelectual en su blog es una forma segura de hacerlo visible y fácilmente accesible. Sin embargo, lleva mucho tiempo desarrollar ideas sobre temas y escribir blogs de forma regular. Muchos líderes de opinión de empresas trabajan con su departamento de marketing para encontrar a alguien que pueda escribir sus blogs de forma fantasma.
Los escritores fantasmas pueden colaborar con líderes de opinión para descubrir sus ideas y perspectivas más importantes. Luego, pueden redactar algo para revisarlo antes de que se publique cada blog.
Entrevistas a expertos
Las entrevistas con expertos se están convirtiendo en una forma cada vez más común para que los compradores B2B y otros profesionales de negocios realicen investigaciones sobre un tema o empresa en particular. Incluso hay empresas de redes de expertos que se especializan en encontrar expertos y realizar entrevistas con ellos para compartir con los clientes.
La tecnología es un campo muy especializado. Como tal, los CIO pueden participar absolutamente en entrevistas con expertos para compartir conocimientos y establecer su reputación. A continuación se muestra un ejemplo de entrevista a un experto de Boston Consulting Group con el ex CIO de HSBC, Darryl West.
Sin embargo, otra ruta es trabajar con sus equipos internos para realizar entrevistas y crear contenido atractivo a su alrededor. Contenido como entrevistas en video, preguntas y respuestas sobre historias de redes sociales, entrevistas publicadas en artículos de blogs y entrevistas destacadas en publicaciones o campañas de correo electrónico pueden ser excelentes maneras de establecer su reputación de experto, especialmente al comenzar sus esfuerzos de liderazgo intelectual.
La mayor ventaja de trabajar internamente en entrevistas a expertos es que puede cubrir los temas más relevantes para su audiencia única en un momento dado. Estos temas pueden ser tendencias y desarrollos de la industria, pero también pueden incluir eventos y noticias actuales sobre los que su CIO brinde comentarios.
Apariciones de invitados
El contenido generado por apariciones de invitados puede ser un gran indicador de autoridad. Después de todo, ¿por qué otras marcas incluirían a su CIO si no fuera un verdadero experto? Las apariciones de invitados pueden realizarse en forma escrita (como publicaciones de blogs invitados), en video (como seminarios web) o incluso en eventos en persona. La principal consideración a la hora de aparecer como invitado es garantizar que las empresas con las que se asocia tengan una sólida reputación y se reflejen positivamente en su marca.
Las apariciones de invitados amplían su alcance a nuevas audiencias y crean nuevas oportunidades de asociación.
Medios de comunicación social
Las redes sociales son una plataforma masiva para los líderes de opinión. En ningún lugar los CIO tienen más control sobre los pensamientos, el contenido y los mensajes que comparten que en sus propias páginas de redes sociales.
Las redes sociales pueden ser una herramienta valiosa para amplificar el contenido (como las publicaciones de blogs). Los CIO también pueden usarlo para compartir contenido interesante de la industria que considere valioso o que desee discutir.
Sobre todo, les brinda a los CIO un canal directo para interactuar con pares y clientes potenciales. Una presencia activa en las redes sociales puede ayudarle a conseguir un verdadero número de seguidores. Ese seguimiento puede extenderse a otros canales (como su blog, boletín informativo por correo electrónico o sitio web de la empresa) y lo hace más identificable con los clientes a los que atiende.
LinkedIn y Twitter son dos de las plataformas más poderosas para las marcas B2B.
Los riesgos (y cómo manejarlos)
Los CIO que asumen el papel de líderes intelectuales tienen algunos riesgos y desafíos que considerar a medida que crece su visibilidad.
La visibilidad conlleva la posibilidad de ser objeto de escrutinio público, y es importante recordar que lo que diga y comparta será visto y evaluado por una gran audiencia. Por supuesto, ningún líder intelectual se quedará sin críticas. Parte del liderazgo intelectual es un discurso inspirador. Pero los CIO deben tener cuidado de examinar los artículos que comparten, revisar el contenido publicado bajo su nombre y, en general, estar preparados para todo tipo de comentarios.
Desde una perspectiva interna, los CIO tienen que equilibrar su propia agenda de liderazgo intelectual con las prioridades de su empresa. Nadie quiere leer contenido de liderazgo intelectual que simplemente reformule la línea de la empresa; para eso, podemos visitar los sitios web y folletos de la empresa. Es importante que los líderes de opinión tengan una perspectiva única y desarrollen su propia voz.
Al mismo tiempo, los CIO representan a sus empresas. Los departamentos de marketing a menudo quieren aprovechar el contenido de liderazgo intelectual para sus propios fines. Es posible que también quieran participar en cómo se desarrolla.
Los líderes de CIO deben seguir esta línea con confianza, creando contenido que refleje su voz única y represente bien su marca.
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