Amazon anunció cambios en su programa Seller Fulfilled Prime (“SFP”) que entrará en vigor el 1 de febrero de 2021.
Los cambios son significativos y, en última instancia, los objetivos de entrega de 1 y 2 días, junto con el requisito de cobertura de entrega a nivel nacional, obligarán a muchos vendedores a abandonar el programa SFP debido al aumento de los costos de envío en los que incurrirán.
¿Por qué Amazon está realizando cambios en Seller Fulfilled Prime?
“Siempre escuchamos a nuestros clientes y los miembros Prime constantemente nos dicen que quieren envíos rápidos y gratuitos. Es por eso que Amazon está realizando importantes inversiones en nuestras capacidades de cumplimiento y transporte para hacer que Prime sea más rápido, pasando de un programa de entrega de 2 días a uno de 1 día. A medida que continuamos mejorando la experiencia de Amazon Prime para los clientes, queremos asegurarnos de que Seller Fulfilled Prime cumpla con las expectativas de los clientes sobre Prime. SFP no ha cumplido con las expectativas de los clientes estadounidenses, en gran parte porque muchos vendedores no operan los fines de semana. Estamos introduciendo estos cambios para que los clientes de EE. UU. puedan confiar en la misma experiencia Prime independientemente de cómo se complete su pedido”. – Amazonas
Para obtener más información, consulte nuestra guía (a continuación) sobre cómo funciona Amazon Seller Fulfilled Prime y cómo los últimos cambios afectarán a los vendedores.
El vendedor de Amazon cumplió con Prime 101
El objetivo del programa Amazon Seller Fulfilled Prime es brindar privilegios de envío “Prime” a los vendedores de Amazon que han establecido su capacidad para enviar pedidos gestionados por el comerciante y cumplir con los niveles de alto rendimiento de Amazon (a través de Logística de Amazon).
Los vendedores aceptados por el programa podrán etiquetar productos con la codiciada etiqueta elegible para Prime y enviarlos directamente desde sus propios centros logísticos. Si cumplen con los requisitos del programa (que describiremos a continuación), también se les notificará por correo electrónico y recibirán una invitación al seminario web sobre Seller Fulfilled Prime.
Si un vendedor no califica, se le notificará por correo electrónico junto con orientación sobre cómo realizar mejoras para que pueda intentar volver a solicitar Prime gestionado por el vendedor en una fecha posterior.
Tres cambios importantes para Prime gestionado por el vendedor de Amazon [2021]
Según Amazon, podemos esperar ver 3 cambios importantes que incluyen:
1. Los vendedores inscritos en SFP son Se requiere tener cobertura de entrega a nivel nacional para todos los productos de tamaño estándar. en las plantillas de envío habilitadas para Prime (la cobertura nacional incluye solo los 48 Estados Unidos contiguos y el Distrito de Columbia). Puede ver qué productos son de tamaño estándar o de gran tamaño en la Administrar Prime gestionado por el vendedor página.
2. Los vendedores inscritos en SFP son Se requiere utilizar métodos de envío que admitan entrega y recogida en fin de semana (sábado o domingo). para brindar a los clientes una experiencia de entrega más consistente durante toda la semana. Ver tu Configuración de cumplimiento de pedidos para configurar las opciones de fin de semana.
3. Los vendedores inscritos en SFP son requerido para cumplir objetivos de promesas de entrega de uno y dos días. Estas métricas miden el porcentaje de visitas a la página de los clientes que mostraron una promesa de entrega en uno o dos días calendario cuando su oferta SFP era la oferta destacada, independientemente de si se realizó una compra. Estos Objetivos de velocidad de entrega asegúrese de que los clientes tengan una experiencia similar independientemente de quién complete su pedido Prime.
Requisitos de elegibilidad actualizados para Prime gestionado por el vendedor
Métricas de velocidad de entrega – El Métricas de velocidad de entrega mida el porcentaje de visitas a la página de los clientes que mostraron una promesa de entrega en uno o dos días cuando su oferta SFP era la oferta destacada, independientemente de si se realizó una compra. Los objetivos para las métricas de velocidad de entrega de SFP se encuentran a continuación y también son visibles en la Rendimiento Prime gestionado por el vendedor panel.
Objetivos de velocidad de entrega desde el 1 de febrero de 2021 hasta el 31 de mayo de 2021 (a continuación):
Recogidas de fin de semana – Los vendedores inscritos en SFP deben operar y enviar productos Prime seis días a la semana, incluida la operación los sábados o domingos. Se espera que las visitas a la página del cliente que se realicen el viernes después de la hora límite o el sábado antes de la hora límite se envíen el sábado.
Consejo: asegúrese de utilizar un servicio de envío que pueda recoger y escanear el paquete durante el fin de semana.
Entrega de fin de semana – Los vendedores inscritos en SFP deben entregar productos Prime de tamaño estándar seis días a la semana, incluida la entrega los sábados o domingos. Puede revisar y actualizar su configuración de recogida y entrega de fin de semana usando Configuración de cumplimiento de pedidos. Le recomendamos que utilice servicios de envío que admitan la recogida y entrega los fines de semana para brindar a los clientes una experiencia de entrega más consistente durante toda la semana.
Cobertura de entrega a nivel nacional – Los productos de tamaño estándar en una plantilla de envío Prime deben ofrecer cobertura de entrega a nivel nacional (la cobertura a nivel nacional incluye solo los 48 Estados Unidos contiguos y el Distrito de Columbia). Puedes ver qué productos son de tamaño estándar o de gran tamaño en Administrar Prime gestionado por el vendedor. Para obtener más información, consulte la Tamaño, pesos y dimensiones del artículo SFP Página de ayuda.
Tenga en cuenta que si sus métricas de rendimiento caen por debajo de los nuevos umbrales requeridos, es posible que se suspenda su elegibilidad Prime.
Para más información, consulte Requisitos y preguntas frecuentes de SFP de Amazon.
