La investigación científica nos dice cómo escribir correos electrónicos

¿Tienes una lista de correo electrónico?

¿Estás haciendo todo lo posible para monetizar esa lista de correo electrónico?

Puede ser un reto. Obtienes un montón de contactos y sientes que has ganado.

Pero a menos que esa lista sea atractiva (abrir correos electrónicos, hacer clic), es mejor que no tenga ninguna lista.

Este artículo analizará la ciencia de la legibilidad, cómo puede afectar toda su estrategia de marketing por correo electrónico y cómo saberlo puede aumentar las aperturas, los clics y cuánto lo aman sus destinatarios.

Legibilidad

En pocas palabras, la legibilidad se define como la facilidad con la que un lector puede entender un texto escrito.

¿Por qué importa la legibilidad?

En 1998, los accidentes de tránsito causaron el 46 por ciento de todas las muertes accidentales de bebés y niños de 1 a 14 años. Un estudio mostró que el factor de riesgo más importante de lesiones en un accidente de tránsito es el uso inadecuado de los asientos de seguridad para niños. Otro estudio mostró que, cuando se usan correctamente, los asientos de seguridad para niños reducen el riesgo de lesiones fatales en un 71 por ciento y la hospitalización en un 67 por ciento. Sin embargo, para que sean efectivos, los asientos deben instalarse correctamente. Otros estudios mostraron que entre el 79 y el 94 por ciento de los asientos para automóviles se usan de manera incorrecta.

Los especialistas en salud pública sospecharon que la mala comprensión de las instrucciones de instalación podría contribuir a este problema. Examinaron la legibilidad de las instrucciones y descubrieron que el nivel de lectura promedio de las 107 instrucciones que examinaron era del grado 10, demasiado difícil para el 80 % de los lectores adultos en los EE. UU. Cuando los textos superan la capacidad de lectura de los lectores, por lo general dejan de leer .

En resumen… Igualar la capacidad de lectura de su público objetivo y hacer que su mensaje sea simple salva vidas.

(Fuente: Principios de Legibilidad, DuBay 2004)

La fórmula para determinar la legibilidad es un poco confusa, así que la desglosaré en un segundo. Esto es lo que parece:

Legibilidad = 206,835 – (1,015 x número de palabras/número de frases) – (84,6 x número de sílabas/número de palabras)

La fórmula le brinda una métrica de legibilidad: un número que va de 0 (difícil de comprender) a 100 (lectura fácil):

Los puntajes entre 90.0 y 100.0 se consideran fácilmente comprensibles para un estudiante promedio de quinto grado. Los puntajes entre 60.0 y 70.0 se consideran fácilmente comprensibles para los estudiantes de 8.° y 9.° grado. Las puntuaciones entre 0,0 y 30,0 se consideran de fácil comprensión para los graduados universitarios.

Haga clic aquí para probar los puntajes de legibilidad de su propio contenido.

Mi artículo reciente “Plan de marketing de redes sociales: la plantilla de 11 pasos” tiene una puntuación de Facilidad de lectura de Flesch de 61,7, o Grado 9 (13-15 años). Y eso es lo que me gusta ver.

El Estudio Nacional de Alfabetización de Adultos establece que el adulto promedio en los EE. UU. lee al nivel del séptimo grado. El grado 9, por lo tanto, es lo suficientemente simple como para que haya poca alienación de los lectores (especialmente porque nuestro mercado objetivo tiene educación universitaria) pero no tan complicado como para que los lectores se pierdan en el idioma.

Mi guía completa para la segmentación de clientes potenciales, sin embargo, tiene una puntuación de facilidad de lectura de 40,2 (grado 14). Esto es un poco alto y no puedo dejar de pensar que eso podría ser un factor que contribuyó al hecho de que el artículo no funcionó tan bien, a pesar de estar repleto de contenido valioso y educativo.

Párrafos como “No tiene sentido segmentar tan específicamente que la creación de un programa de marketing personalizado para ese segmento generaría un ROI negativo. Su segmento debe ser ‘el grupo homogéneo más grande posible al que valga la pena ir,‘” puede ser precisa, pero no es exactamente la oración más fácil de leer y comprender rápidamente en línea.

La revista Reader’s Digest tiene un índice de legibilidad de alrededor de 65, la revista Time tiene una puntuación de alrededor de 52 […] y Harvard Law Review tiene un puntaje de legibilidad general en los bajos 30.

(Fuente: Wikipedia)

Estrategias de legibilidad procesables para sus campañas de marketing por correo electrónico:

Si su correo electrónico tiene más de 100 palabras, páselo por el probador de legibilidad. Si no, cópielo y péguelo dos veces y vuelva a intentarlo. En general, evite las palabras con más de tres sílabas en el correo electrónico (a menos que sean jerga de la industria que se ve a menudo). Está tratando de comunicar el valor de hacer clic de forma rápida y evidente. No permita que los destinatarios de su correo electrónico se atasquen en el idioma. Ponga su llamado a la acción y enlaces al frente y al centro. No los escondas en párrafos. Deben ser párrafos propios o botones independientes. Escribe oraciones cortas. Expresar la idea principal al principio de cada párrafo. Use palabras conectivas (“sin embargo”, “por lo tanto”, “pero”, “por último”) para guiar a los destinatarios a través del contenido. Usa la voz activa (las cosas “serán” en lugar de “podrían ser”): esto hace que tu escritura sea concisa. Utilice listas con viñetas. Use ilustraciones, fotografías y gráficos para comunicarse rápidamente y facilitar los conceptos difíciles. Use el estilo de escritura de “pregunta y respuesta” en el que hace una pregunta (para enmarcar el mensaje) y luego la responde de inmediato. Mejore la legibilidad con fuentes san-serif grandes y colores de alto contraste. (Serif si todavía está imprimiendo una copia impresa). Use negrita, cursiva o sangría de oraciones para enfatizar los elementos importantes del mensaje. Deje amplios espacios en blanco alrededor del texto negro. Evite las aglomeraciones.

(Fuente: Cómo mejorar la legibilidad de cualquier cosa que escriba)

Ciencia de texto e imágenes en correo electrónico

Una vez que haya determinado si sus correos electrónicos se leen bien según las palabras, debe determinar si se leen bien con el contenido.

Estas son algunas de las conclusiones más importantes del informe La ciencia del correo electrónico de Litmus, Signals y Hubspot…

Efecto del número de imágenes en la tasa de clics del correo electrónico:

Análisis:

Personas decir que prefieren correos electrónicos con imágenes, pero cuando realmente prueba la implementación, descubre que no es el caso. A la gente le gustan las imágenes, claro, pero creo que prefieren más la sencillez. Las imágenes pueden obstaculizar la comunicación de valor o deseo.

¿En qué formato prefiere los mensajes de correo electrónico?

Análisis:

Bonito es mejor que no bonito. La dificultad aquí, sin embargo, es el equilibrio entre la personalización (que es la mejor práctica) y HTML (que, como puede ver arriba, es el preferido). Sin embargo, estos son a menudo mutuamente excluyentes. No puedo escribirte un correo electrónico personal si utilizo una plantilla de correo electrónico colorida y complicada.

Pruebe la personalización y HTML para usted mismo y para sus propias campañas.

¿En qué formato prefiere los mensajes de correo electrónico? (Por edad)

Análisis:

Si tomamos el gráfico circular anterior al pie de la letra, las industrias o empresas que se dirigen a un grupo demográfico medio y mayor se perderían. La diferencia entre cuánto prefieren los millennials los correos electrónicos en HTML y cuánto les importa a los mayores de 45 años es significativa.

Efecto de la longitud del cuerpo en la tasa de clics:

Análisis:

Llegar al punto. Llegar al punto. Llegar al punto.

Efecto de la longitud de la línea de asunto en la tasa de clics:

Análisis:

Las líneas de asunto más cortas permiten que los destinatarios de su correo electrónico determinen rápida y fácilmente si su correo electrónico es relevante para ellos o si vale la pena aprender más sobre él. Siéntase libre de “retitular” los artículos de su blog para los envíos de boletines.

Efecto de “Gratis”, “Descargar” y “Mañana” en las líneas de asunto en las tasas de clics y apertura:

Análisis:

Gratis: “Gratis” no implica ningún compromiso. No te pido nada en este correo electrónico, sino que te doy algo sin ataduras.
Descargar: “Descargar” implica valor. Muchos destinatarios de correo electrónico (especialmente en el espacio de marketing y B2B) reconocen que las descargas son más completas que los artículos.
Mañana: “Mañana” implica urgencia. Implica “esto es importante hoy, no la próxima semana”.

Legibilidad del correo electrónico y optimización móvil

Lo que se puede leer en su escritorio puede no estarlo en el móvil. Y viceversa.

No importa si mi puntaje de “facilidad de lectura” está en el punto si, cuando hago clic en un correo electrónico en mi teléfono, la imagen del encabezado es del tamaño de un país pequeño y me toma una hora desplazarme hasta el mensaje debajo. .

Algunas estadísticas sobre optimización móvil de The Ultimate Mobile Email Statistics Overview:

El 71,6 % de los consumidores eliminará los correos electrónicos si no se ven bien en el móvil, mientras que un promedio del 10 % los leerá de todos modos. El 45% de los consumidores se han dado de baja de los correos electrónicos promocionales porque los correos electrónicos o el sitio web no funcionaron bien en su teléfono inteligente. El 34% de los consumidores han marcado los correos electrónicos promocionales como spam porque no funcionaron bien en su teléfono inteligente.

Análisis:

Esencialmente, lo que estas estadísticas dicen es que la mayoría de las personas no pueden soportar el correo electrónico que no responde a dispositivos móviles. Lo marcan como spam, cancelan la suscripción o simplemente lo eliminan sin hacer clic.

Sin embargo, como vimos arriba, también prefieren el formato HTML.

Y HTML, como sabrá cualquier persona que cree correos electrónicos optimizados, puede ser difícil de usar correctamente en dispositivos móviles. Sin embargo, es esencial que hagamos el esfuerzo.

Envolviendolo

Esperamos que este artículo le haya dado una idea de la importancia de la legibilidad y la optimización del correo electrónico.

No es una cirugía cerebral. Solo recuerda estas mejores prácticas:

Haga coincidir la legibilidad de su correo electrónico con la audiencia que lo recibe. Siga las mejores prácticas de legibilidad, como oraciones cortas, espacios en blanco, fuente de alto contraste, negrita, palabras conectivas y listas de viñetas. Limite sus imágenes. Use HTML en sus correos electrónicos, a menos que su mercado objetivo tenga más de 44 años. + (entonces no importa) Verifique que HTML no rompa la optimización móvil de su correo electrónico. Limite su cantidad de palabras tanto en la línea de asunto como en el cuerpo del texto.

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