A menos que haya estado viviendo bajo una roca durante los últimos 10 años, probablemente esté familiarizado con el término “redes sociales”.
Pero fuera de una fuente constante de fotos en Instagram y actualizaciones personales en constante expansión en Facebook, los especialistas en marketing podrían preguntarse “¿qué son las redes sociales y cómo se pueden usar para hacer crecer mi negocio”?
Bueno, ahí es donde entra en juego el marketing en redes sociales.
En pocas palabras, el marketing en redes sociales es el proceso de utilizar los canales de las redes sociales para promocionar un producto o servicio.
Comparado con los medios tradicionales, es un canal bidireccional. Las redes sociales brindan a la audiencia la oportunidad de responder, comprometerse e interactuar con una marca, además de ofrecer a su empresa acceso a una audiencia atenta (y masiva).
La belleza del marketing en redes sociales es que tiene lugar en espacios donde las personas van a compartir e interactuar. Debido a esto, las marcas pueden establecer una relación con sus seguidores. Pueden desarrollar personajes de marca y hacerse conocidos por un cierto tono, contenido y estilo.
Una de las cosas más importantes que debe comprender sobre el marketing en redes sociales es que la forma en que las empresas pueden tener éxito en las redes sociales dependerá completamente de si pueden crear una experiencia orgánica para los usuarios.
Por esto, y por el hecho de que cada red social es diferente, es importante entender cómo se usa cada red social.
Redes sociales
Facebook es actualmente la red social más grande del planeta con más de 1,18 mil millones de usuarios activos diariamente y 1,79 mil millones de usuarios mensuales.
Facebook se consideraría una plataforma de conexión social, lo que significa que las personas inician sesión regularmente para registrarse y ver qué están haciendo sus amigos y familiares.
Los tipos de contenido que funcionan bien en Facebook incluyen videos cortos, imágenes, memes y citas.
Facebook es una de las mejores plataformas para hacer que el contenido se vuelva viral debido al alto grado de visibilidad y longevidad de las publicaciones cuando se comparten entre grupos.
Gorjeo
Twitter es mejor conocido por su límite de 140 caracteres y la introducción del hashtag.
Dado que Twitter entrega contenido a sus usuarios en forma cronológica (en lugar de en función de la participación, como lo hace Facebook), el contenido en Twitter tiene una vida útil más corta en comparación con Facebook.
El contenido que funciona bien en Twitter incluye eventos actuales, publicaciones de texto y publicaciones de instrucciones.
Eche un vistazo a este gráfico que muestra el número total de retweets para publicaciones de instrucciones frente a otros tipos de publicaciones.
Instagram es una plataforma visual mejor conocida por sus agradables filtros, su interfaz fácil de usar y su red de entusiastas de la fotografía felices de compartir sus últimas fotos.
El contenido que funciona bien en Instagram tiende a ser contenido visualmente atractivo de cosas como comida, viajes, diseño y moda.
Dado que Instagram tiene una base de usuarios tan grande a la que le gusta navegar a través de las fotos, etiquetar correctamente las fotos con hashtags relevantes puede ser la clave para impulsar el compromiso.
Pinterest es una plataforma que permite a los usuarios encontrar y “anclar” fotos que desean guardar para más adelante.
Los usuarios pueden fijar varias fotos en diferentes tableros para ayudar a administrar y categorizar su contenido favorito. Estos tableros se pueden compartir entre los miembros de la comunidad.
La demografía de los usuarios de Pinterest tiende a ser mujer, lo que explicaría por qué el contenido relacionado con la moda, el fitness, la repostería y el diseño de interiores funciona tan bien en la plataforma.
Pinterest también tiende a ser una plataforma de aspiraciones, lo que significa que, dado que las personas fijan sus artículos favoritos, puede ser una gran oportunidad para que las marcas muestren sus mejores productos como “listas de deseos” para la audiencia de Pinterest.
LinkedIn es una red social dedicada a conectar a todos los profesionales del mundo.
Es un lugar donde las personas van a actualizar sus currículums, encontrar nuevas oportunidades y conectarse con colegas y otros profesionales de la industria.
Debido a esto, el contenido que funciona mejor en LinkedIn tiende a ser contenido específico de la industria, contenido sobre productividad y otros tipos de materiales de desarrollo personal y profesional.
Una vez que comprenda los diferentes casos de uso de cada plataforma y lo que su audiencia está tratando de lograr cuando está allí (es decir, encontrar nuevas oportunidades profesionales, obtener actualizaciones sobre eventos actuales, encontrar imágenes favoritas de la decoración de la sala de estar), entonces puede comenzar a construir una red social. estrategia de medios que ayuda a los usuarios a lograr esos objetivos.
Pero antes de publicar diferentes tipos de contenido en cualquier canal, primero es importante definir algunos de los diferentes objetivos que podría tener para el marketing en redes sociales.
En términos generales, hay cuatro tipos principales de objetivos que las organizaciones pueden tratar de lograr al invertir tiempo en el marketing de redes sociales.
Ellos son:
Aumentar el conocimiento de la marca Impulsar el tráfico del sitio web Aumentar la participación en el sitio web/impulsar las ventas Disminuir la rotación/retención de clientes
Los objetivos que decidas determinarán qué tipos de contenido publicarás regularmente. Aquí hay algunos ejemplos de contenido que podrían publicarse para cada uno:
Aumentar el conocimiento de la marca: contenido de actualidad basado en nuevas tendencias, imágenes, citas, videos virales
Impulsar el tráfico del sitio web: fragmentos cortos de publicaciones de blog, citas con personas influyentes, todas las publicaciones incluyen enlaces al contenido del sitio web
Aumentar la participación en el sitio web: concursos sociales, cupones, cuestionarios y trivias
Disminución de la rotación: Consejos útiles, tutoriales en video, historias de éxito de clientes, ejemplos de casos de uso
Calendario de publicación
A diferencia de otros tipos de campañas de marketing, las redes sociales no son un canal “único”.
De hecho, la publicación constante es uno de los principales elementos de lo que constituye una estrategia exitosa de marketing en redes sociales.
Afortunadamente, existen herramientas creadas para ayudar a los administradores de redes sociales a mantenerse al tanto de sus cronogramas de publicación. Aquí hay algunos de nuestros favoritos (solo por nombrar algunos).
Búfer Hootsuite Edgar Sprout Social
Según el canal en el que te centres, la frecuencia de publicación cambiará.
Por ejemplo, en Twitter, no es raro que las empresas publiquen más de 8 veces al día. Para LinkedIn, una publicación al día sería suficiente.
Buffer tenía un excelente artículo sobre la frecuencia con la que publicar en las redes sociales para obtener más información sobre exactamente cuánto publicar en cada canal.
En el pasado, el objetivo de la mayoría de los especialistas en marketing en las redes sociales ha tendido a tener un gran número de seguidores y luego publicar continuamente contenido que sea relevante para su marca y audiencia.
Sin embargo, un punto importante a tener en cuenta es que el hecho de que tenga 1000 seguidores en las redes sociales no significa que cada vez que publique, los 1000 de ellos verán esa publicación.
De hecho, la realidad es que un porcentaje mucho menor de ellos verá tu publicación.
Y ahí es donde el término alcance orgánico viene en.
Alcance orgánico
El alcance orgánico determina el número total de personas que verán tu publicación en función de la distribución no remunerada.
O en otras palabras, cuántos de tus seguidores verán tu publicación sin que pagues.
Este concepto de alcance orgánico es el más frecuente en Facebook e Instagram, ya que los algoritmos utilizados para determinar quién verá tu contenido en un momento dado se basan principalmente en la participación.
En otras redes, como Pinterest o Twitter, el alcance orgánico es menos relevante ya que el compromiso no es el determinante clave de quién verá tu contenido en un momento dado.
Las actualizaciones recientes de las plataformas, específicamente Facebook, también han disminuido el alcance orgánico total de las páginas de negocios de Facebook debido al hecho de que se está creando más contenido del que se puede mostrar a un usuario.
Debido a esta competencia añadida por bienes inmuebles en el suministro de noticias de un usuario, cada vez menos contenido publicado por empresas llega a sus fans.
Social Ogilvy publicó un informe en 2014 que muestra algunas de las implicaciones de tales cambios de algoritmo en Facebook.
Lo que encontraron fue que para las páginas grandes con más de 500 000 Me gusta, el alcance orgánico llegaba al 2 %.
Usando algunos de estos datos, podemos decir que una página de Facebook con 10,000 seguidores podría ver menos de 500 impresiones en cualquiera de sus publicaciones.
¡No tan caliente!
Distribución pagada
Debido a los cambios en el alcance orgánico en los últimos años, los especialistas en marketing se vieron obligados a repensar sus estrategias de redes sociales y, en muchos casos, comenzaron a explorar otras vías para llegar a sus usuarios en las redes sociales, específicamente a través de la distribución paga.
El uso de canales pagos en las redes sociales tiene una serie de beneficios, en primer lugar, permite a los especialistas en marketing dirigirse a los usuarios en función de la información demográfica, el comportamiento, los intereses y otros factores clave.
Debido a esto, por primera vez los especialistas en marketing pueden profundizar en audiencias hiperespecíficas que habrían sido imposibles hace 20 años.
Debido a la cantidad de canales pagos diferentes en todas y cada una de las redes, no entraremos en demasiados detalles aquí. Sin embargo, la conclusión clave es que cada red social tiene su propia plataforma de anuncios que le permite ampliar el alcance de su contenido publicado o utilizar los datos de usuario en esa red para llegar a más clientes dentro de su perfil de cliente ideal.
Sin embargo, si está interesado en el alcance pagado en Facebook, tenemos una excelente guía gratuita para la publicidad en Facebook.
Resumen
Espero que este artículo lo haya ayudado a comprender mejor qué es el marketing en redes sociales y cómo puede comenzar a aplicarlo para hacer crecer su negocio hoy.
En resumen, el marketing en redes sociales no se trata simplemente de publicar en Facebook una vez a la semana y esperar lo mejor. De hecho, una estrategia exitosa de marketing en redes sociales debe incluir objetivos concretos, un calendario de contenido y un enfoque científico sobre a quién intenta llegar y con cuántas personas espera interactuar.
Debido a los cambios en el espacio de las redes sociales, como la disminución del alcance orgánico, algunas redes se están moviendo hacia un modelo de pago por jugar.
Debido a esto, aún es importante mantener un perfil activo en las redes sociales, pero la oportunidad comienza a cambiar a favor de aquellos que están dispuestos a invertir en distribución paga.
Y aunque el valor de mantener una audiencia orgánica en las redes sociales ha disminuido, todavía hay una gran cantidad de oportunidades disponibles para los especialistas en marketing que desean aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico del sitio web, aumentar la participación en el sitio web y disminuir la rotación.
¿Cómo estás usando las redes sociales en tu marketing?
Me encantaría escuchar lo que está funcionando para usted en los comentarios a continuación.
