La necesidad de priorizar el ROI no va a desaparecer: 5 métricas de marketing digital para dominar

Las tendencias de las redes sociales y las técnicas populares de marketing de contenido pueden ir y venir, pero la necesidad de números nunca cambiará. Siempre podrá contar con la importancia del ROI.

De hecho, demostrar el retorno de la inversión puede ser más importante ahora que nunca. La mayoría de los directores ejecutivos esperan que sus CMO le den una gran importancia al crecimiento de los ingresos en sus estrategias de marketing. Las empresas de hoy esperan que los especialistas en marketing les brinden una visión clara de su ROI para ayudarlos a tomar decisiones presupuestarias inteligentes.

Una encuesta reciente de CMO encontró que solo alrededor de un tercio de las empresas sentían que sobresalían en métricas cuantitativas. Más organizaciones confían en comprender el impacto cualitativo de sus esfuerzos de marketing: el 44 % a largo plazo, pero el impacto cuantitativo sigue siendo un objetivo difícil de alcanzar.

¿Qué tan bueno es usted para medir sus indicadores clave de desempeño? ¿Podría mejorar sus informes de métricas para ayudarlo a usted y a sus marcas a realizar movimientos estratégicos más acertados? ¿Se está enfocando en los números que importan o se está distrayendo con docenas de métricas y se está perdiendo la claridad de su impacto?

Es hora de ponerse la gorra de pensamiento del lado izquierdo del cerebro. Aquí están las 5 métricas de marketing digital que debe conocer como la palma de su mano. Entiéndalos y obtendrá una imagen nítida de su ROI.

Tasas de clics en campañas de marketing por correo electrónico

Probado y cierto, el marketing por correo electrónico sigue siendo una parte importante de su estrategia de marketing en Internet. La investigación realizada por HubSpot descubrió que enviar entre 16 y 30 campañas al mes produce la tasa de clics más alta. En promedio, alrededor del 7%.

Si bien hay muchos análisis de marketing por correo electrónico que puede usar, más no siempre es mejor cuando busca relevancia real. Realice un seguimiento de su tasa de rebote de correo electrónico, tasa de reenvío e incluso la cantidad de correos electrónicos que se abren si lo desea, pero para la verdadera carne, concéntrese en la tasa de clics.

Para encontrar sus CTR, divida sus clics totales por la cantidad total de correos electrónicos que envía. Realice un seguimiento de este análisis y podrá determinar, y demostrar, qué tan relevante es su marketing por correo electrónico. Incluso puede profundizar más comparando el CTR de los diferentes tipos de correos electrónicos que envía, como boletines, mensajes promocionales y mensajes transaccionales.

Medidas de conversión

Sara Helmy, directora ejecutiva de Tribu, dice que “la tasa de conversión es, con mucho, el mayor indicador de si nuestros esfuerzos, como agencia de marketing, son exitosos o no. Cualquier otro número que examinamos es simplemente un número que proporciona sugerencias útiles sobre dónde estamos teniendo éxito o no en el aumento de nuestra tasa de conversión”.

Independientemente de cómo defina una conversión, ya sea que alguien se suscriba a su boletín informativo, descargue un libro electrónico, complete un formulario de contacto o realice una compra, este es el número que le permitirá saber qué tan bien sus esfuerzos de marketing generan ingresos. crecimiento.

Eche un vistazo a las acciones que son más relevantes en sus esfuerzos de marketing y luego mida cada paso a medida que un consumidor avanza en el embudo de ventas. Mirar regularmente estas métricas puede darte mucha información.

También puede medir sus tasas de conversión en comparación con los puntos de referencia de la industria. Marketing Sherpa realizó una encuesta sobre las tasas de conversión promedio por industria. Esto es lo que encontraron:

Servicios financieros: 10 % Educación y atención médica: 8 % Software: 7 % Equipos tecnológicos: 5 % Bienes empaquetados: 4 % Hospitalidad y viajes: 4 % Comercio electrónico: 3 %

Valor de la interacción del sitio

Esta es una métrica importante para ayudar a determinar el valor de cada visitante de su sitio web, incluso cuando no obtiene una conversión real. Los especialistas en marketing se esfuerzan mucho en atraer tráfico orgánico al sitio web. Sabemos que cuando los visitantes interactúan con su sitio, está ganando afinidad con la marca y creando conciencia, incluso si no obtiene una conversión. ¿Cómo puede demostrar el valor de sus visitantes, incluso si no están realizando una compra?

Simple, asigne un valor arbitrario para cada tipo de interacción.

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Sume el número de cada interacción multiplicado por su valor asignado. Luego divida por su número total de visitas.

Esta métrica de valor por visita (VPV) proporciona una imagen elegante de cómo los clientes potenciales interactúan con su sitio a lo largo del tiempo. También puede ayudarlo a probar los cambios que realiza para intentar obtener más interacción.

Acciones sociales

Hace años, medir su alcance social pasaría a un segundo plano frente a otras métricas. Hoy, sin embargo, los análisis de las redes sociales son muy reveladores.

Al igual que con el resto de su búsqueda para determinar con precisión el ROI de su trabajo, no necesita exagerar cuando se trata de mirar las redes sociales.

Lo que sí necesita es identificar las métricas esenciales en relación con su estrategia de marketing general. Por ejemplo, puede tomar solo sus acciones sociales en sus sitios de redes sociales. Observe cómo estos números responden al contenido que publica. Esto lo ayudará a determinar qué temas, así como qué formato (publicaciones largas e informativas, videos instructivos, presentaciones de diapositivas) están generando más entusiasmo en torno a su marca. También verá qué no atrae la atención y qué contenido tiene un impacto a corto y largo plazo.

Estas métricas pueden ser un poderoso complemento para sus tasas de clics de correo electrónico, tasas de conversión y análisis de valor por visitante para demostrar que su estrategia está impulsando el crecimiento de los ingresos. Quizás lo que es más importante, puede señalar fallas en su comercialización, así como posibles fallas en sus otros análisis.

ROI

Y la gran enchilada. ¿Cuál es su ROI de marketing? Este es el número en el que su jefe o sus clientes probablemente querrán concentrarse. Si bien es menos perspicaz que las otras métricas en términos de demostrar qué partes de su estrategia están funcionando y qué tan bien, este número le dará la respuesta final. Su estrategia está funcionando o necesita trabajo.

Si aún no está ingresando estos números, es hora de comenzar a convertirlo en un hábito. No solo para su campaña general, sino que también puede aplicar la fórmula ROI (ingresos totales-costo total/costo total) a piezas de contenido o componentes individuales de su marketing, como sus campañas de correo electrónico.

Al apegarse a los análisis fundamentales del marketing en Internet, puede demostrar claramente el impacto de su trabajo y obtener información valiosa para tomar mejores decisiones. Hay muchos números que podrías analizar. A menos que sea un matemático (lo que significa que probablemente no sea un especialista en marketing), obtendrá una retroalimentación más valiosa de la simplicidad.

Use las herramientas de marketing digital adecuadas, controle las métricas importantes y utilícelas regularmente para probar y mejorar su ROI.