Si su versión de Samsung es 5.0 o superior, entonces no puede desactivar o desactivar permanentemente las notificaciones de actualización de software del dispositivo.
Sin embargo, puedes desactivarlo temporalmente y continuar usando tu dispositivo. La notificación de actualización de software volverá a aparecer más adelante, o puede buscar la actualización manualmente en su dispositivo para continuar y terminar de una vez.
Si no puede hacer que la notificación desaparezca, especialmente si ya actualizó el software y todavía lo bombardean con notificaciones de actualización de software, entonces hay algunas cosas que puede probar. Ten en cuenta que las posibles soluciones dependerán de la versión de Samsung que tengas.
¿Por qué no desaparece la notificación de actualización de software en un Samsung?
1. No has aceptado la notificación
Cada vez que aparece la notificación de actualización de software en su dispositivo Samsung, puede ocupar toda la pantalla del teléfono o aparecer como una notificación automática, según la versión de Samsung.
Si elige la opción “Recordarme más tarde”, la notificación desaparecerá temporalmente, pero eventualmente regresará.
Si no acepta la notificación, continuará recibiéndola hasta que se haya instalado la actualización. Si sigue viendo la notificación, es posible que se deba a que simplemente presionó la opción incorrecta y su teléfono simplemente le recuerda que hay una actualización de software esperando ser instalada.
Solución: toque la notificación y haga clic en Aceptar para deshacerse de ella
Si la notificación de actualización de software no lo deja en paz, intente tocar la notificación y presionar “Aceptar” para que desaparezca.
En la pantalla de la página de inicio de Android, coloque el pulgar en la parte superior y desplácese hacia abajo para acceder a las funciones de su teléfono, así como a cualquier notificación automática que haya recibido. Seleccione la notificación de actualización de software y toque “Aceptar”, y debería desaparecer.
Si no coopera, podría deberse a que la actualización de software del teléfono no se instaló o a que la actualización se instaló y el teléfono no reconoció la instalación reciente de la actualización de software. De cualquier manera, pruebe esta opción primero para ver si soluciona su problema.
2. El proceso de actualización de software tiene problemas de caché
Un caché es una forma de almacenamiento temporal en su teléfono Samsung que almacena información de sitios web y aplicaciones. Algunos usuarios realmente no prestan atención a este almacenamiento, pero si se llena demasiado, puede ralentizar o agotar el tiempo de espera de las aplicaciones o impedir que su teléfono reconozca que se ha instalado una actualización de software.
Su teléfono Android tiene una cantidad limitada de almacenamiento, por lo que su caché es realmente algo bueno, ya que le permite mantener su teléfono y sus funciones cooperando sin ocupar un valioso espacio de almacenamiento.
Si está seguro de que su dispositivo Samsung actualizó correctamente su software pero sigue recibiendo una notificación de actualización, el problema podría ser el caché del sistema.
Intente ver si borrar la partición de caché, que es donde se almacena el caché de su sistema, detiene las incesantes notificaciones.
Solución: borrar la caché de actualización de software en la configuración
Si su dispositivo Android es más moderno, tendrá que acceder a su caché a través de su configuración y eliminar manualmente los archivos de caché de una aplicación o programa en particular.
A veces el problema es que el caché está demasiado lleno y otras veces puede ser que el archivo de caché se haya dañado. Tenga en cuenta que estos pasos son diferentes a cuando borra los datos del caché de una aplicación.
La partición de caché del sistema en un dispositivo Android es donde se almacenan los archivos temporales del sistema, incluidas las actualizaciones del sistema.
Por lo general, es una buena práctica borrar la partición de caché del sistema después de cualquier actualización exitosa del sistema en su dispositivo Android.
Al hacerlo, se garantiza que las actualizaciones del sistema no intentarán utilizar datos o archivos obsoletos, lo que podría ser la razón por la que todavía recibes esas molestas notificaciones de actualización del sistema en primer lugar.
Para borrar la actualización de software de su dispositivo Android a través de su configuración, haga lo siguiente:
1. Primero, apaga tu dispositivo Android.
2. Mientras está apagado, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo.
3. Si su pantalla táctil no funciona, use los botones de volumen de su teléfono para navegar por la página del menú.
4. Utilice el botón de encendido de su teléfono para seleccionar la opción “Limpiar partición de caché”.
5. Permita que el teléfono complete el proceso.
6. Cuando termine, aparecerá una nueva pantalla. Elija la opción “Reiniciar” y permita que su teléfono se vuelva a encender.
7. Reanuda tu uso normal.
3. Error
Cuando los usuarios de dispositivos piensan en errores, normalmente los asocian con algo que se encuentra al usar aplicaciones y sitios web en su teléfono; sin embargo, el dispositivo en sí también puede sufrir un error y ocurre con más frecuencia de lo que piensas.
Dependiendo de la antigüedad y la versión, así como de la seguridad de su dispositivo, un error podría ser la razón por la que sigue recibiendo notificaciones constantes sobre la actualización del software de su teléfono.
Desafortunadamente, no hay ninguna notificación automática disponible si su teléfono desarrolla un error. Sin embargo, hay cosas que puedes probar si sospechas que un error es el motivo de tus molestas notificaciones.
Solución 1: reinicie su dispositivo
Reiniciar su dispositivo equivale a apagar algo y luego volver a encenderlo para ver si el problema se ha corregido.
Hacemos esto todo el tiempo con diferentes formas de tecnología y su teléfono no es una excepción. A veces, especialmente si un dispositivo no se ha apagado y vuelto a encender durante mucho tiempo, el sistema deja de cooperar.
Puede causar una variedad de problemas, incluidas pantallas congeladas, aplicaciones que fallan y notificaciones constantes.
Para reiniciar su dispositivo Samsung, mantenga presionado el botón de encendido. Aparecerá una pantalla con algunas opciones diferentes que incluyen “Apagar”, “Reiniciar” y “Modo de emergencia”. Selecciona la opción “Reiniciar”, que normalmente aparece con un icono verde.
Luego, el teléfono se apagará y se volverá a encender. Después de volver a encenderlo, deberá ingresar su código de acceso o contraseña si tiene esas funciones habilitadas en su dispositivo.
Deje algo de tiempo para que su teléfono se ponga al día. A medida que las notificaciones automáticas comiencen a reaparecer, vea si la notificación de actualización de software vuelve a aparecer. Si no es así, entonces su problema fue simplemente que era necesario reiniciar su teléfono.
Solución 2: forzar el reinicio del teléfono
Forzar el reinicio de un teléfono Samsung no es exactamente lo mismo que simplemente reiniciarlo, aunque tiene el mismo final.
Suponiendo que su dispositivo ha tenido un período de tiempo en el que no se apagó y luego se volvió a encender, es posible que se quede atascado con pantallas congeladas.
Un reinicio forzado le permite reiniciar el teléfono cuando la pantalla no responde y no puede apagar el dispositivo usando la pantalla.
Para forzar el reinicio de un teléfono Samsung, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante aproximadamente 7 segundos. La ubicación de estos botones dependerá de la versión de su dispositivo Samsung.
Después de aproximadamente 7 segundos, la pantalla de su teléfono se volverá negra, lo que significa que se apagó. Luego, el teléfono comenzará el proceso de reinicio.
Espere a que su teléfono se vuelva a encender y luego ingrese su código de acceso o contraseña para acceder a su teléfono si tiene esas funciones habilitadas. Es posible que el teléfono necesite un poco de tiempo para reconocer que se ha reiniciado y realizar ajustes.
Espere y vea si aparece la notificación automática de actualización de software. Si no es así, entonces su teléfono finalmente se actualizó con la actualización de software y puede reanudar su uso normal.
Solución 3: encienda su dispositivo en modo seguro
El modo seguro es una función disponible en los dispositivos Samsung que le permite determinar si sus problemas son el resultado de un error.
El Modo seguro le permite usar su dispositivo, pero desactiva ciertas funciones, lo que significa que podría identificar un problema con una aplicación o función porque el Modo seguro evita que aparezcan ciertas aplicaciones o problemas de software.
Para encender su dispositivo en Modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido de su dispositivo y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca la opción Modo seguro. Toque la opción Modo seguro y su teléfono se apagará y luego se volverá a encender en Modo seguro.
Mientras está en Modo seguro, vea si la notificación de una actualización de software sigue apareciendo. Si no es así, entonces el problema podría haber sido simplemente que su teléfono necesitaba un pequeño impulso al cambiarlo al Modo seguro.
Mientras está en Modo seguro, también puede verificar las actualizaciones de su sistema y las opciones de instalación disponibles si va a la configuración de su teléfono y se desplaza hacia abajo hasta “Actualizaciones de software” en la pantalla de inicio de su configuración. Toque esta opción y vea si todavía hay una actualización presente. Si lo hay, continúa e instálalo.
Salga del Modo seguro presionando y manteniendo presionado el botón de encendido para reiniciarlo o deslizándose hacia abajo en la parte superior de la pantalla para acceder al panel de notificaciones.
Aquí verá una notificación que le informa que está utilizando el modo seguro e instrucciones para tocar la notificación para salir del modo seguro. Toque la notificación y su teléfono se reiniciará en modo normal.
Solución 4: realizar un restablecimiento de fábrica
Realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono solo debe realizarse con extrema precaución. Ciertamente, hay ocasiones en las que es necesario un restablecimiento de fábrica, como si actualizó a un teléfono más nuevo y le está dando el dispositivo antiguo a otra persona.
Si todavía planeas usar el dispositivo tú mismo, un restablecimiento de fábrica eliminará todo del dispositivo.
Comprenda que realizar una configuración de fábrica es como ponerlo en una máquina del tiempo y regresar a la primera vez que encendió el dispositivo, al menos en términos de software.
Un restablecimiento de fábrica en un dispositivo Android eliminará todos sus datos y devolverá el software del dispositivo a su estado original.
Esto significa que le quedará exactamente lo que tenía cuando adquirió el dispositivo por primera vez y sus aplicaciones y cualquier otro dato que hubiera almacenado en su dispositivo desaparecerá.
Si está seguro de que desea realizar un restablecimiento de fábrica, es importante que haga una copia de seguridad de todos los archivos críticos o datos importantes antes de comenzar el proceso.
Para realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo Android con versión 5.0 o posterior,
1. Seleccione “Aplicaciones” en su teléfono.
2. Desplácese o busque “Configuración” y tóquelo.
3. Elija la opción “Copia de seguridad y reinicio”.
4. Toque “Restablecer datos de fábrica”.
5. Seleccione “Restablecer dispositivo”.
6. Elija “Borrar todo”.
El teléfono se apagará y luego se volverá a encender, y lo llevará al tutorial de configuración que encontró por primera vez cuando encendió el dispositivo por primera vez.
Para realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo Android con una versión anterior a la 5.0,
1. Seleccione “Configuración” en su teléfono.
2. Elija la opción “General y Copia de seguridad”.
3. Presione “Restablecer”.
4. Toque “Restablecer datos de fábrica”.
5. Seleccione “Restablecer dispositivo”.
6. Elija “Eliminar todo”.
Al igual que con las versiones más recientes, su dispositivo se apagará y volverá a encenderse, y se le mostrará el tutorial de configuración que siguió cuando adquirió el dispositivo por primera vez.
A veces, las instrucciones anteriores no producirán un restablecimiento de fábrica porque un usuario no puede acceder a la configuración de su teléfono.
Si esto le sucede a usted, podría ser el resultado directo de un mal funcionamiento del software. En este escenario, necesitarás realizar un restablecimiento de datos de fábrica dentro del modo de recuperación de Android.
Para realizar un restablecimiento de datos de fábrica para su dispositivo Android dentro del Modo de recuperación, siga estos pasos:
1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionados el botón de encendido y el de bajar volumen al mismo tiempo. Deberá mantener presionados ambos botones hasta que aparezca la pantalla.
3. La pantalla indicará que ha ingresado al Modo de recuperación. Verá diferentes instrucciones de navegación y tendrá que usar el botón de encendido y ambos botones de volumen para navegar y realizar sus selecciones.
4. Utilice el botón para bajar el volumen para avanzar por el menú hasta localizar la opción “Modo de recuperación”. Utilice el botón de encendido para seleccionarlo.
5. Su teléfono ahora se reiniciará y debería mostrar el icónico robot Android en peligro.
6. Una vez reiniciado, mantenga presionado el botón de encendido del teléfono. Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione el botón para subir el volumen.
7. Una vez que aparezca la nueva pantalla, use los botones de volumen para ubicar la opción “Borrar datos/Restablecer valores de fábrica” y use el botón de encendido para seleccionarla.
8. Confirme su decisión usando el botón de encendido para seleccionar “Restablecer datos de fábrica”.
9. El teléfono comenzará el proceso de borrar todo y volver a su configuración de fábrica.
10. Una vez terminado, use el botón de encendido para seleccionar la opción “Reiniciar sistema ahora”.
11. Su teléfono se apagará y luego se volverá a encender en su modo normal y lo llevará al asistente de configuración.
4. Teléfono desactualizado
Un problema común entre los usuarios de teléfonos es que piensan que sólo porque su software está actualizado, significa que su teléfono también está actualizado.
Estas dos cosas no son lo mismo y pueden causarle problemas con respecto a la recepción de notificaciones sobre una actualización del sistema cuando no debería recibirlas.
Si su teléfono no está actualizado, es posible que no reconozca la instalación del software actualizado y podría ser la razón por la que sigue viendo estos mensajes.
Android enviará actualizaciones para el software de su teléfono, pero también hay actualizaciones para su versión de Android. Tanto el software como la versión de tu teléfono deben actualizarse para que todo funcione sin problemas.
Arreglar – Actualiza tu teléfono
Para ver qué versión de Android está funcionando actualmente en su dispositivo, siga los pasos a continuación:
1. Accede a la configuración de tu teléfono yendo a la aplicación.
2. Desplácese hacia abajo y busque la opción “Acerca del teléfono> Versión de Android”.
3. Seleccione esta opción y vea la información, que incluirá “Versión de Android”, “Actualización de seguridad de Android” y “Número de compilación”.
Para obtener las últimas actualizaciones de Android disponibles, deberá tocar la opción “Actualizar acción” que aparece cada vez que abre la notificación; sin embargo, si borraste accidentalmente la notificación o crees que te la has perdido, puedes seguir los pasos a continuación:
1. Accede a la configuración de tu teléfono yendo a la aplicación.
2. Desplácese hacia la parte inferior y localice la opción “Sistema > Actualización del sistema”.
3. Seleccione esta opción para ver cualquier estado de actualización. Si hay una actualización disponible, tóquela y luego siga las instrucciones que aparecen en su pantalla.
Tenga en cuenta que los programas de actualización para dispositivos Android variarán según el dispositivo que tenga, el fabricante del dispositivo y el operador de telefonía móvil que utilice.
Si el teléfono en sí es un dispositivo más antiguo, las versiones más nuevas de Android no necesariamente estarán disponibles para que las instale.
5. Hay malware en su dispositivo
El malware o software malicioso es un software que se instala en un dispositivo y que puede impedir que el teléfono funcione como debería. ¿Se estima por cuál? Según un estudio reciente, hay más de mil millones de usuarios de Android que son vulnerables a algún tipo de malware.
Si su dispositivo es más antiguo o está utilizando una versión desactualizada, las posibilidades de que haya malware presente y que los piratas informáticos utilicen ese software para obtener sus datos personales son aún mayores.
El malware permite a los piratas informáticos no sólo obtener su información personal, sino también adquirir costosos servicios que le costarán, además de la posibilidad de apoderarse completamente de su dispositivo Android.
Si su dispositivo Android utiliza una versión inferior a 6.0, no recibirá ninguna notificación sobre la seguridad de su dispositivo, lo que también significa que no recibirá ninguna actualización sobre los parches disponibles para evitar que el malware funcione en su dispositivo.
Se cree que las versiones 9.0 y superiores para usuarios de Android están mejor protegidas contra el software malicioso.
Aunque no siempre es obvio si su Android ha sido expuesto a malware, hay algunas cosas que puede observar para ayudarle a hacerse una idea, incluido un aumento en el uso de datos de su dispositivo, cambios en su factura telefónica, aplicaciones que fallan con frecuencia, un dispositivo que falla con frecuencia, aplicaciones en su teléfono que no instaló o un dispositivo que se sobrecalienta.
Solución: ejecute un análisis antimalware
Si bien da miedo, es posible ejecutar un análisis antimalware en su dispositivo Android. Para hacer esto, utilice Google Play Store. Siga las instrucciones a continuación para ejecutar un escaneo:
1. Abra la aplicación Google Play Store en su teléfono.
2. Una vez abierto, seleccione el ícono de tres líneas en la esquina de la pantalla, que es el botón de menú. Debe estar ubicado en la esquina superior izquierda.
3. Localiza y selecciona “Google Play Protect”. Esto le proporcionará información sobre el estado general de su dispositivo Android, así como los resultados del último análisis realizado.
4. Toque el botón “Escanear” para realizar un análisis en busca de malware en su dispositivo Android.
5. Una vez que tenga los resultados, escanee y vea si hay alguna aplicación dañina indicada instalada en su dispositivo o alguna aplicación que sepa que no debería estar allí.
6. Cuando encuentre una aplicación dañina o una aplicación que no debería estar presente, seleccione la opción disponible para eliminar la aplicación de su dispositivo.
