¿Realmente importa la imagen que usas en tu anuncio de Facebook? ¿Puede realmente marcar la diferencia entre una campaña publicitaria exitosa y un fracaso?
En la segunda parte de esta serie de tres partes sobre la psicología de los anuncios de Facebook, me sumergiré en la ciencia de las imágenes.
Examinaré los tipos de imágenes y las estrategias para brindarle la decisión más informada que pueda para optimizar su imagen para las conversiones. Le daré ejemplos del mundo real de estas estrategias y le diré exactamente cómo puede utilizar este conocimiento para su negocio.
Conclusiones que se pueden tuitear:
(Click para twittear)
¿Qué es la Psicología de la Imagen y por qué debería importarme?
La psicología de la imagen es el estudio de las imágenes en términos de su emoción provocada. En marketing digital y publicidad, es una ciencia esencial a tener en cuenta, ya que las imágenes que elige realmente marcan la diferencia en las conversiones:
La adición de una imagen a la página de destino de HubSpot generó un 24 % más de envíos de formularios de generación de oportunidades de venta. Cuando IGN multivariante probó su página de inicio, descubrió que simplemente cambiando una imagen en miniatura de un resumen a una imagen de una persona aumentaba la interacción en un 11 %. la cámara puede cambiar la forma en que las personas se sienten acerca del sujeto de lástima a impresionado
1. Contacto visual
El contacto visual es el factor principal en la comunicación no verbal, algo que constituye más de la mitad del significado que le damos a una conversación. Es igualmente esencial en la publicidad ya que el contacto visual, sin importar el medio, denota confianza, amabilidad y franqueza. El contacto visual es también el primer paso en la persuasión.
Considere la imagen ‘Te quiero’ para el ejército de EE. UU., una de las campañas publicitarias más reconocibles y efectivas de la historia:
El contacto visual aumenta la posibilidad de que un usuario de Facebook tome dos veces tu imagen (ver también surrealista/divertido a continuación).
Cómo puedes usarlo:
Usa la psicología del color para decidir cuál es el mejor color para llamar la atención de un usuario de Facebook. Use una cara de cerca y contacto visual para mantener la atención del lector. Use una cara atractiva con buen contacto visual para comunicar amabilidad y confiabilidad.
El anuncio de Facebook de la farmacia London Drugs a continuación es un gran ejemplo de una imagen llamativa: la mirada nivelada y el gran contacto visual realmente funcionan para transmitir empatía y competencia.
2. Una sonrisa
Las sonrisas son, casi internacionalmente, un símbolo de amistad y apertura. También se entiende universalmente que mejoran el atractivo del tema, que todos sabemos que tiene una gran influencia en las ventas.
En una prueba de división A/B reciente, las imágenes con una persona que sonríe frente a una que no sonríe aumentaron las ganancias de un desarrollador de software en un 10,7 % durante 5 semanas (con una mejora inicial del 50 %).
Echa un vistazo a las dos imágenes a continuación. ¿Cuál crees que es más atractivo?
3. Metáfora
Como cultura, hay ciertas imágenes a las que atribuimos valor metafórico. Piensa en un corazón, que sabemos que ‘significa’ amor. Un elefante entendemos que representa el tamaño.
La comprensión connotativa de lo que significa una imagen puede tener una gran influencia en su anuncio de Facebook, especialmente considerando las palabras limitadas que tiene permitidas (25 en el título y 90 en el cuerpo del texto).
La imagen de Telus a continuación aprovecha un guepardo para comunicar velocidad:
Cómo puedes usarlo:
Hay muchos animales y objetos que inconscientemente asociamos con ciertas ideas. Disney, por ejemplo, hace un buen negocio al antropomorfizar el mundo que nos rodea (y sí, acabo de usar la palabra antropomorfizar). A la gente también le encanta el uso de mascotas y animales en las redes sociales. De hecho, las fotos de mascotas son las cuartas imágenes más compartidas en línea. Piense en las abejas para comunicar la eficiencia, los castores para comunicar la industria, los caracoles para la lentitud, las hienas para el humor, los árboles para la edad, la lista sigue y sigue.
4. Ángulo de la cámara:
Los estudiantes de cinematografía conocerán el poder del ángulo de la cámara y cómo afecta la visión que tiene la audiencia de un personaje. Tener esto en cuenta a la hora de elegir la imagen de tu anuncio de Facebook es fundamental, ya que su mal uso puede generar reacciones verdaderamente adversas. Echa un vistazo a las imágenes a continuación:
En general, vemos una toma de cámara que mira hacia arriba asociada con el poder y el estatus (a la derecha), mientras que una toma que mira hacia abajo puede significar lástima o servilismo.
Sin embargo, una toma mirando hacia abajo también puede connotar cariño, un deseo de ayudar al sujeto. Entonces, la imagen del trabajador social a la izquierda (arriba) provoca tanto lástima como el deseo de nutrir.
Cómo puedes usarlo:
Si está tratando de vender una carrera o aumentar su riqueza o sus ahorros, use una imagen en la que la cámara mire hacia arriba. Si está promocionando su empresa sobre otra, tal vez usando una propuesta de valor de comparación, use una imagen mirando hacia abajo. en el tema
5. Modelos/celebridades:
No te sorprenderá que la gente venda productos mejor que los mensajes de texto. Pero, ¿sabía que algunos productos están mejor representados por un modelo de aspecto normal y otros por un modelo ideal?
Industrias como la moda, el maquillaje y la indumentaria deportiva venden un ideal, y su modelo coincide con ese ideal. Las empresas Business-to-Consumer (B2C) venden lo que se denominan productos de “baja participación”, en los que el producto (en general) se vende solo. Por ejemplo, quieres ese perfume porque huele bien, no porque sientas un fuerte apego y lealtad a Chanel. Las empresas B2C están bien representadas en imágenes por modelos y, especialmente, por celebridades.
Sin embargo, para las empresas B2B, es vital que cree una conexión con su cliente. Las cosas simples, como tener un Joe promedio que represente su marca en los anuncios de Facebook, pueden promover esta conexión. Las personas quieren conectarse socialmente en las redes sociales y les resulta más fácil hacerlo con un producto que entienden, representado por alguien que se parece a ellos.
Cómo puedes usarlo:
No necesariamente tiene que derrochar en contratar a un modelo para su próxima campaña, considere a alguien de su oficina como la cara de su producto Pruebe a qué responde su audiencia. Las empresas de SaaS venden tanto su producto como la conexión con su empresa, así que vea qué funciona mejor para usted con las pruebas A/B
Algo para reflexionar: En 2003, un estudiante de Harvard trabajó con un banco sudafricano y envió 50.000 cartas ofreciendo préstamos a corto plazo. Variaron la tasa de interés e incluyeron señales psicológicamente influyentes. Resultó que tener una foto femenina saludable y feliz en una esquina de la carta tuvo un impacto tan positivo en la tasa de respuesta como la caída de la tasa de interés en cuatro puntos porcentuales.
6. Surrealismo:
He hablado antes sobre el impresionante efecto de utilizar el surrealismo en la publicidad. Tal vez tanto como el atractivo sexual, las imágenes surrealistas hacen que las personas examinen una imagen durante un período de tiempo significativo. La duración de la vista es increíblemente importante en la publicidad.
En un estudio reciente de seguimiento ocular, se descubrió que las personas ven el 90 % de los anuncios en una página determinada. Sin embargo, solo recuerdan haber visto el 55% de esos anuncios. La diferencia está en el tiempo que estuvieron viendo cada imagen. Aparentemente, la barrera que los anunciantes deben romper es de 2,75 segundos.
Las fotos con atractivo sexual (consulte la sección 7), por supuesto, fomentarán un tiempo de visualización más prolongado que otras imágenes. Pero las imágenes surrealistas, en las que cuestionamos lo que ven nuestros ojos, son igualmente efectivas (y no infringirán las Pautas de Facebook)
Cómo puedes usarlo:
Use una perspectiva extraña para hacer que su producto parezca anormalmente grande Use una imagen de una mascota o animal que ‘usa’ o usa su producto Sea creativo y proponga algo divertido o extraño para romper la barrera de los 2,75 segundos
7. sexo
Una discusión sobre la psicología de la imagen debe incluir una mirada al atractivo sexual. El sexo vende, es inevitablemente cierto. El escote atrae la atención, al igual que los abdominales y una mandíbula cincelada. Esta atracción por las imágenes de personas sexualmente atractivas está integrada evolutivamente en nosotros, e ignorarla como una opción para su anuncio de Facebook es una tontería.
Sin embargo, en lo que respecta al uso del sexo para llamar la atención de un usuario de Facebook, recomiendo el uso más sutil de la izquierda sobre el uso completamente aleatorio y desagradable de la derecha.
Cómo puedes usarlo:
Usar el sexo en la publicidad es mucho más efectivo si su público objetivo es joven que si es de mediana edad o mayor. Si va a utilizar una imagen obviamente sexual, asegúrese de que su público objetivo (hombres jóvenes, mujeres jóvenes y generaciones mayores) responda positivamente. Sea consciente de su producto. ¿Funciona bien el atractivo sexual? O (como la imagen de arriba a la derecha) ¿es completamente aleatorio? Tenga cuidado de crear una reputación de marca negativa, ya que muchas personas ven el sexo en la publicidad de manera negativa (a pesar de que funciona tan bien como lo hace).
8. Género:
Esta sección discutirá no solo la orientación de las imágenes de su anuncio de Facebook a una sección de género, sino también la influencia mucho menos obvia, pero no menos importante, de hacer coincidir el género percibido del producto con el género del modelo. Sí, esto es algo real.
Comencemos con el que te hizo burlarte. No me malinterpreten, no estoy diciendo que tenga que atribuir estereotipos de género a un producto. Haga sus asociaciones realistas y fácticas. Sé honesto contigo mismo, ¿se venderían los lazos para el cabello de mi novia casi tan bien si Bruce Willis fuera el vocero?
Para muchas empresas, el género de su modelo no tendrá demasiado efecto. Por ejemplo, no se puede decir que el software sea masculino o femenino. Por otro lado, los implementos de garaje, jardín y televisores grandes son masculinos. Los utensilios del hogar, el 90% de la moda y la mayoría de los productos de limpieza son femeninos. Yo no hago las reglas ni estoy de acuerdo con ellas, solo soy el mensajero. Sin embargo, echa un vistazo a la demografía de tus clientes. ¿Están sesgados hacia un género? Si es así, considere el género del sujeto de su anuncio. Si su audiencia es masculina, ¿responderán a una mujer físicamente atractiva o a un chico como ellos? Pruebe sus anuncios y vaya con lo que aumenta las tasas de clics.
Los sexos:
Se pueden hacer generalizaciones seguras acerca de atraer a un género sobre el otro con una imagen. Numerosos estudios psicológicos y neurológicos han demostrado que las mujeres, por ejemplo, responden más intensamente a la imagen de un bebé llorando, mientras que los hombres responden más a las imágenes de aceptación social.
La imagen a continuación, de la compañía de gas natural Fortis, es un gran ejemplo del uso de una imagen para provocar una respuesta emocional.
Cómo puedes usarlo:
Mujer:
Imágenes de conexión, individualidad, relación/unión, alivio del estrés, respeto Colores: púrpura (feminidad), azul (calma), verde (cuidado), naranja (calidez, alivio del estrés)
Hombres:
Imágenes de aceptación, afirmación, fuerza, riqueza Colores: rojo (masculinidad), azul (aceptación), negro (sofisticación), amarillo (fuerza emocional)
Para obtener más información sobre la importancia del color en los anuncios de Facebook, consulte la Parte 1 de esta serie, La psicología detrás de un anuncio de Facebook exitoso Parte 1: Color
Conclusión
Es de esperar que haya aprendido algo de la ciencia y el pensamiento que se dedica a las imágenes publicitarias. Me sumergiré en la psicología del texto en la tercera parte de esta serie, ¡así que ten cuidado con eso en los próximos días!
Recuerde que estas son simplemente reglas generales. El hecho de que la mayoría de las personas respondan más a una sonrisa que a una cara seria no significa que tu audiencia lo hará. Pruebe las imágenes de su anuncio de Facebook a fondo para tener una idea de a qué responde su público objetivo, luego extrapole esos resultados a todo su plan de marketing de Facebook. ¿Está encontrando que ciertos tipos de imágenes de anuncios aumentan su tasa de clics? Intenta usarlos también en tus publicaciones de Facebook. ¡O viceversa!
Otras lecturas:
¿Ha tenido éxito con un determinado enfoque de anuncios de Facebook? Inicie la conversación a continuación.
