No hay nada más frustrante que gastar tiempo y energÃa en una campaña de correo electrónico solo para obtener una tasa de apertura pésima y deprimente.
¿Qué sentido tiene robar tiempo de su apretada agenda para enviar correos electrónicos cuidadosamente elaborados cuando nadie los va a leer?
Eso serÃa como si yo escribiera este artÃculo y luego lo dejara en mi carpeta de Google Drive para que nunca más lo viera otro par de ojos. ¡Qué desperdicio de mi impresionante habilidad y creatividad!
Odio ser el portador de malas noticias, pero si nadie está abriendo sus correos electrónicos, es probable que haya una razón (o 5) por qué.
Este artÃculo le mostrará 5 razones por las que sus correos electrónicos no se leen y cómo puede comenzar a subir su tasa de apertura.
1. Su lÃnea de asunto no es atractiva
Al leer este artÃculo, tenÃa que haber sabido que el asunto iba a ser una de las razones principales por las que las tasas de apertura de correo electrónico se mantienen planas.
Leer el asunto de un correo electrónico es como tomar un libro del estante en esa pequeña tienda a la vuelta de la esquina y solo leer el tÃtulo. ¿Te tienta a querer aprender más?
Parece que cuando se trata de correo electrónico, la gente realmente no tiene problemas para juzgarlo por su lÃnea de asunto. Por esa razón, hay algunas cosas que debe recordar:
Sea breve (menos de 40 caracteres) y no demasiado comercial.
Su lÃnea de asunto no debe parecer demasiado exagerada o promocional, el objetivo es captar la atención de los suscriptores para que abran el correo electrónico y lean el resto de su contenido. En contra de las mejores prácticas generales, debe evitar las palabras “Gratis”, “Ayuda”, “% de descuento” y “Recordatorio”, que parecen demasiado comerciales y también pueden activar los filtros de correo no deseado. El objetivo de su lÃnea de asunto es vender su correo electrónico, no sus productos.
Tiene que ser especÃfico y único para su negocio.
Tienes que pensar en quién es tu público, qué les hará hacer clic y qué puedes ofrecerles que sea diferente de cualquier otro negocio. Una pregunta es una excelente manera de atraer suscriptores y captar su atención. Puede insinuar una necesidad o un problema al que se enfrentan, inspirándolos a hacer clic para encontrar la solución en el cuerpo del correo electrónico.
Cuanto más personal mejor
Una tendencia más reciente es personalizar las lÃneas de asunto incluyendo el nombre, el apellido o el nombre completo del destinatario en la propia lÃnea de asunto. Un estudio realizado por Marketing Sherpa encontró que personalizar la lÃnea de asunto puede aumentar las tasas de apertura en más del 17%.
Haga clic para twittear: personalizar la lÃnea de asunto de su correo electrónico puede aumentar las tasas de apertura en más del 17%
Una lÃnea de asunto personalizada es como una cena, con una gran mesa larga y una docena de personas hablando al mismo tiempo. Puede concentrarse en una sola conversación con alguien frente a usted, pero cuando alguien dice su nombre en la mesa, sus oÃdos se animan y no puede evitar volverse hacia ellos.
A continuación se puede ver un ejemplo de una lÃnea de asunto de correo electrónico B2B personalizada. El remitente “Kapost” lo ha personalizado agregando el nombre de nuestra empresa, captando automáticamente la atención de mi compañero de trabajo James, ya que se destaca del resto del desorden en su bandeja de entrada.
Consejo adicional: ¡No se olvide del texto de vista previa!
En la mayorÃa de las bandejas de entrada de correo electrónico (incluidos Gmail y formatos móviles), ahora también obtiene una pequeña vista previa del contenido del cuerpo del correo electrónico. En el ejemplo anterior de Kapost, este es el texto que dice “No importa cuánto tiempo, esfuerzo y dinero dedique al contenido…”. Esto significa que las primeras palabras del texto de su correo electrónico son cruciales para que lo lean. Asegúrese de usar este espacio a su favor, dando a los destinatarios un vistazo de lo que pueden esperar y al mismo tiempo permitiendo un poco de curiosidad.
2. Su dirección “De” no es personal
Es posible que sus correos electrónicos no se abran porque parecen genéricos o corporativos. Tener una dirección “De” personalizada crea una conexión más personal con sus destinatarios. Piénselo, ¿preferirÃa recibir un correo electrónico de “Wishpond” o “Claire at Wishpond”? Al incluir el nombre de un empleado, los suscriptores sienten que fue escrito por una persona real en lugar de un proveedor de correo electrónico automatizado.
Incluir el nombre de su empresa aún puede ser importante para su negocio si es reconocible para su lista de suscriptores y mantiene la coherencia. Usar el nombre de la empresa y un nombre mantiene un equilibrio entre la personalización y la marca.
Si observa la aplicación de correo en su dispositivo móvil, también notará que la dirección “de” es más grande y más audaz (como se ve a continuación) que en el escritorio. Esto significa que en la era móvil actual (en la que la mayorÃa de los correos electrónicos se abren en un teléfono), la familiaridad del remitente es aún más crucial y discutiblemente más poderosa que la lÃnea de asunto.
3. Tu tiempo está apagado
¿Cuándo debe enviar? ¿Es más probable que sus suscriptores lean ese correo electrónico durante el desayuno en la mañana o durante el dÃa durante un descanso del trabajo?
Las tasas de apertura pueden variar drásticamente según la hora y el dÃa de la semana en que las envÃe. También variarán según su industria y la zona horaria de su audiencia, por lo que es vital probar diferentes horas. El análisis de Mailchimp de más de mil millones de correos electrónicos encontró que las aperturas aumentaron después de las 12 p. m. y fueron más altas entre las 2 y las 5 p. m. Pero Kissmetrics descubrió que las tasas de apertura más altas ocurren en las primeras horas de la mañana y que es más probable que los correos electrónicos promocionales de los consumidores se abran tarde en la noche.
La investigación también es una bolsa mixta cuando se trata del mejor dÃa de la semana para presionar el botón de enviar. Kissmetrics descubrió las tasas de apertura más altas durante el fin de semana junto con las tasas de rebote más altas. Sin embargo, la mayorÃa de los especialistas en marketing estarán de acuerdo en que enviar correos electrónicos más tarde en la semana conduce a mejores resultados, ya que las bandejas de entrada tienden a estar demasiado saturadas y abrumadoras para profundizar en los lunes o martes.
Entonces, ¿cuándo debo enviar mis correos electrónicos?
Si aprende algo de los últimos dos párrafos, es que nadie lo sabe. Y me encantarÃa, de verdad. Pero todo es demasiado variable. Lo que puedo hacer es recomendarte (como lo hacemos nosotros) probar, probar y probar un poco más.
4. Has fatigado tu lista
Más definitivamente no siempre es mejor. A nadie le gusta la fatiga.
Si ha enviado demasiado su lista por correo, es probable que haya notado que sus tasas de apertura no son motivo de orgullo. No puedo pensar en nada peor que hacer que un destinatario suspire y presione eliminar cada vez que vea mi nombre en su bandeja de entrada. No me parece una relación muy gratificante.
Si ha visto la infografÃa La ciencia del tiempo de Kissmetrics, sabrá que recomiendan enviar de 1 a 4 correos electrónicos por mes. Ese es un buen lugar para comenzar, pero una vez más será diferente dependiendo de la audiencia de su industria o negocio. Debe realizar una prueba para ver con qué frecuencia sus suscriptores desean recibir contenido de usted y cuánto tiempo tienen semanalmente para dedicar a sus correos electrónicos.
También dependerá de su relación con los suscriptores individuales. Después de todo, el correo electrónico es el mejor generador de relaciones en marketing. Si es un suscriptor nuevo, enviar correos electrónicos con más frecuencia puede tener sentido para convertirlo en un cliente que paga y mostrarle todo lo que tiene para ofrecer.
Solo asegúrese de no enviar demasiado hasta el punto de enfadarse. Incluso si se trata de contenido útil que les estás enviando, abrir y leer un correo electrónico no deberÃa sentirse como una tarea en su rutina diaria.
Haga clic para twittear: la frecuencia de los correos electrónicos y la participación están negativamente correlacionados. Cuanto más envÃe, menos se involucrarán sus suscriptores.
La frecuencia del correo electrónico y el compromiso están negativamente correlacionados. Esto significa que cuanto más envÃe, menos se involucrarán sus suscriptores. Al mismo tiempo, desea permanecer en la mente del destinatario, por lo que debe encontrar un equilibrio feliz entre los dos.
Una vez más, la respuesta “correcta” va a depender de su audiencia, pero la voladura definitivamente no es la solución.
5. No ha segmentado sus listas de correo electrónico
La segmentación de listas es uno de los aspectos más importantes de una campaña de correo electrónico exitosa.
Si desea tener una alta tasa de apertura, debe enviar correos electrónicos a las personas que realmente desean información sobre ese tema especÃfico.
Al reducir su grupo de destinatarios, puede ofrecer contenido adecuado a las necesidades de un público objetivo, asà como aumentar la posibilidad de una apertura.
Desglosémoslo con un ejemplo. Eres una empresa de esquà y snowboard que vende a hombres y mujeres con una edad objetivo de 18 a 35 años. Si tiene una próxima oferta en toda la ropa de invierno para mujer, es probable que los hombres no estén muy interesados ​​en esta promoción. Al segmentar según el género, puede enviar su correo electrónico promocional a las bandejas de entrada de aquellos miembros de la lista que tienen más probabilidades de abrir y leer el contenido.
Segmente sus clientes potenciales de correo electrónico en función de:
género edad ubicación intereses etapa del embudo de ventas historial de compras anteriores
Si no tiene toda esta información, recopile gradualmente de los clientes potenciales a medida que completan acciones asociadas con su negocio. Puede tener campos de formulario en descargas de libros electrónicos, páginas de confirmación de compra, etc. Cuanto más sepa sobre sus listas de correo electrónico, más fácil será proporcionarles contenido o información directamente relevante para sus necesidades.
Al analizar las tasas de apertura de más de 200 millones de correos electrónicos, Mailchimp descubrió que las campañas segmentadas tenÃan una tasa de apertura un 14,4 % superior en promedio que las campañas no segmentadas. Creo que esa estadÃstica por sà sola prueba que la segmentación es crucial para una tasa de apertura con pendiente ascendente.
Conclusión
Si nadie abre sus correos electrónicos, tómelo como una pista de que algo debe cambiar. Optimice su lÃnea de asunto y dirección para entusiasmar a los lectores y construir una relación personal con sus listas segmentadas. Recuerde que debe brindar a sus suscriptores la información correcta en el momento adecuado, sin parecer demasiado insistente o necesitado.
Las campañas de marketing por correo electrónico toman tiempo y cuidado para alcanzar el éxito. Al seguir estos 5 correos electrónicos no, estará en el camino correcto para dar a sus correos electrónicos la mejor oportunidad posible para destacarse del desorden de la bandeja de entrada.
