A fines de 2017, no solo discutíamos cómo será el futuro del marketing. lo estábamos viviendo. La inteligencia artificial, la realidad virtual, la activación por voz y otros conceptos tecnológicos de próxima generación ya no están reservados para que las marcas de gran presupuesto jueguen con ellos.
Los especialistas en marketing tampoco están atrapados por la relación marca-consumidor tradicional, mansa, segura y bien definida. Los directores de marketing y los líderes de marketing en general están utilizando el futuro en las estrategias de marketing actuales, convirtiendo lo que alguna vez se consideró “radical” en la nueva versión fascinante y en constante cambio de “convencional”.
Como un guiño a un año que impulsó el marketing digital a nuevas fronteras, aquí hay una mirada retrospectiva a los mejores momentos, ideas y avances de 2017 con los artículos principales del año sobre futuras tendencias de marketing.
1. Cómo debe evolucionar el marketing: 19 líderes observan el futuro del contenido
Es un hecho metafórico. Es mucho más fácil tener una visión clara de lo que está por delante desde la cima de la montaña. Este artículo es un resumen de las predicciones de los directores de marketing, directores ejecutivos y principales estrategas de contenido más visionarios de la industria. ¿Entonces, qué estamos mirando?
Más cambios organizacionales, mayor inversión de tiempo y recursos en la creación de comunidades de marca, hiperrelevancia, análisis más sofisticados de grandes cantidades de datos y mucho más video.
2. Una guía para principiantes sobre automatización de marketing
A fines de 2017, la automatización de marketing no es nada nuevo. Con 2018 a tiro de piedra, la automatización está en todas partes. Desde recomendaciones de compra aparentemente psíquicas hasta notificaciones de aplicaciones de SMS que llegan en el momento justo, los especialistas en marketing modernos se están convirtiendo en los mejores amigos de sus proveedores de software de automatización.
Este artículo examina los fundamentos de la automatización y cómo ha cambiado la forma en que los especialistas en marketing rastrean y responden al comportamiento del cliente. Si cree que sabe lo que implica la automatización del marketing y dónde están sus límites, esta es una lectura obligada antes de que comience el próximo año.
3. ¿Cuál es la diferencia entre CRM, automatización de marketing y DMP?
El trabajo de administrar las relaciones con los clientes se ha vuelto tan complejo, tan infundido en datos, que tener un ‘registro de Cliente Maestro único’ ya no es práctico. En el futuro, ya no se pueden superponer las distintas ventajas y aplicaciones de CRM, la automatización y las plataformas de gestión de datos. Aquí hay una publicación que explica los matices de cada uno para garantizar que su equipo aproveche al máximo los datos de sus clientes.
4. Derribo de IA: Asistente de Google vs. Siri [Infographic]
Es hora de hablar virtual. Asistentes virtuales que es. Si bien no todos le piden a Alexa una receta para una cena rápida y un resumen de los movimientos del precio de las acciones cuando llegan a casa del trabajo, el uso de asistentes virtuales y otras interfaces de IA se está calentando rápidamente. Una vez que los relojes inteligentes se pongan al día con el uso de teléfonos móviles, la gente comenzará a pensar en Siri y otros asistentes virtuales como viejos amigos.
Esta tecnología está cambiando la forma en que los consumidores interactúan con sus dispositivos tecnológicos. Los especialistas en marketing deben prestar atención a cómo se desarrolla este movimiento de IA.
5. Experiencia: el futuro del comercio minorista en tiendas
El aprendizaje automático y las redes neuronales a menudo se consideran herramientas para el marketing digital. Pero también se están utilizando nuevas tecnologías para mejorar la experiencia en la tienda. Lo interesante es que la experiencia de la tienda se volverá más personalizada: en una nostalgia de pueblo pequeño, el empleado de la tienda sabe lo que te gusta mejor que tú. Sin embargo, no es el dueño de la tienda quien entiende y satisface las necesidades de sus clientes. es IA.
Dice el consultor digital global, Jeff Barrett, “…el comercio minorista físico puede hacer un millón de cosas. A través de alertas, AR, iluminación y música, los minoristas físicos pueden llevar a los compradores a donde quieran que vayan y convertirlo en una experiencia”.
6. El futuro radical de la marca
Una de las rupturas más notables, que separa el rumbo de la industria de donde ha estado, es el surgimiento de marcas significativas a gran escala. Las empresas con conciencia social ya no están al margen. En el espíritu de la época actual, con un arcoíris de puntos de vista de alto contraste y un carrusel interminable de extremos, desde la violencia extrema hasta la solidaridad extrema, las marcas tienen que poner sus valores sobre la mesa y trazar sus líneas rojas.
En 2017, por primera vez, el activismo de marca se ha transformado de moderno a normal. Este artículo es una mirada fascinante al nuevo rol que las marcas deben asumir desde la perspectiva de un diseñador. La ética de la IA, la obsesión por la transparencia y el fin de la neutralidad de la marca presionarán a los especialistas en marketing para que vivan una vida más examinada.
7. 5 marcas que prueban que el video en vivo es el futuro del marketing de contenido
Ha habido algunas tendencias revolucionarias en el video marketing en 2017: videos 360, mapeo de proyección, animación interactiva, realidad virtual. Pero el que realmente se ha afianzado este año es el video en vivo. En esta publicación, encontrará algunos ejemplos de videos en vivo que tuvieron un gran impacto este año.
Al igual que la tendencia hacia más eventos en persona, la transmisión en vivo se ha convertido en un medio atractivo ya que los consumidores están ansiosos por una interacción más auténtica. Los videos en vivo brindan la sensación de estar allí, en el momento. Son más cautivadores, menos guionados. Si hay algo que hemos aprendido recientemente, es la calidad que los consumidores anhelan más.
8. Aprendizaje automático y tendencias de marketing de inteligencia artificial a tener en cuenta en 2018
IA y aprendizaje automático: ¿qué vamos a ver de la ‘inteligencia robótica’ en el futuro? Donde la automatización del marketing y las predicciones de datos han permeado todas las facetas del marketing digital, la IA y el aprendizaje automático apenas comienzan a clavar sus garras en el marketing moderno convencional. Hasta ahora, tenemos máquinas que manejan una parte de las interacciones con nuestros clientes, software de reconocimiento de imágenes que puede identificar cómo los consumidores interactúan con los productos examinando las imágenes de las redes sociales y el contenido de texto creado por IA. Estamos viendo herramientas como la comunicación multisensorial y las capacidades de búsqueda de voz de “lectura de la mente” que aumentan aún más la apuesta. Teniendo en cuenta que hay más de 10 000 empresas de tecnología de punta que presentan nuevas ideas y que la IA se vuelve más sofisticada, es posible que tengamos un viaje estelar en 2018.
9. 15 Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en Marketing
Aquí hay un gran resumen de todas las aplicaciones más comunes de AI en marketing hoy en día. Muchos de estos pueden parecer funciones simples para el consumidor, como los chatbots y la orientación de anuncios, pero desde la perspectiva de un especialista en marketing, sabemos cuán transformadores son, y que son solo el comienzo.
10. AI y Big Data están cambiando nuestra capacidad de atención
Es cierto. Estos cambios profundos en la tecnología de marketing, que se aplican a través de plataformas desde dispositivos móviles hasta redes sociales y marketing por correo electrónico, afectarán a los mismos consumidores a los que estamos tratando de seguir el ritmo. En nuestro intento de estar un paso por delante del cliente, también estamos impulsando aún más las expectativas de los consumidores. Y así, la persecución continuará para siempre.
Este artículo es una exploración fascinante de cómo está evolucionando la atención del consumidor y qué herramientas y conocimientos pueden usar los especialistas en marketing de contenido en el futuro para mantener el ritmo. Es un provocador de pensamientos que definitivamente deberías leer.
