Intuitivamente, tiene sentido: cuanto antes un consumidor se enganche a su marca, fiel a su esencia, mayor será el valor de por vida de esa relación. Más años significa más dólares, ¿verdad?
Esa lÃnea recta es ciertamente el caso de algunas empresas. Hay otros, sin embargo, para los cuales el valor de llegar a los millennials es mucho más matizado. Hay empresas que buscan cultivar relaciones profundas, personales y de largo plazo. Ese objetivo y cómo alcanzarlo rápidamente y a gran escala hace sudar a los especialistas en marketing de hoy. Todo el mundo quiere la atención, la lealtad y, en última instancia, su dinero de los millennials. Ganarlos requiere consistencia y consideración. Descubrà que el marketing de contenidos está en el centro de ambas claves del éxito con esta generación.
Los especialistas en marketing de marca harÃan bien en no subestimar la importancia de estar en el lugar correcto en el momento correcto con el mensaje correcto para llegar a los millennials. Si su empresa se dirige en gran medida al grupo, como Converse o Red Bull, ya sabe que los millennials están en lÃnea hoy en dÃa en todas partes y acceden e interactúan con su marca corporativa desde innumerables dispositivos.
Los especialistas en marketing están invirtiendo inteligentemente en contenido para llegar a los millennials cuando y donde estén, a través de su canal preferido y con mensajes que resuenan.
En un estudio reciente, mi empresa, NewsCred, encuestó a unos 500 millennials de EE. UU. y descubrió que el 47 % abre las comunicaciones de la empresa la mayor parte del tiempo, si no todo. Están escuchando y receptivos. Y el 62 por ciento de los millennials encuestados estuvo de acuerdo en que el contenido que leen y ven en lÃnea (en sitios web, redes sociales, en las noticias) de una empresa los hace sentir más conectados y leales a su marca.
Están dispuestos a comprometerse y saben que cuando lo hacen, están moviendo la aguja en los objetivos de los especialistas en marketing. Asegurarse de que su marketing de contenido llegue a los millennials con velocidad y escala en el momento más importante garantiza una relación duradera y saludable. Si no eres constante, habrá una empresa que lo sea y se comerá tu parte del pastel millennial.
Muchos especialistas en marketing probablemente estén pensando: ¿Cómo sé cuál es el mensaje correcto para cada millennial? Con los datos y los medios constantemente bombardeando a los especialistas en marketing con historias de millennials quisquillosos y poco comprometidos, es fácil pensar que molestarse en tratarlos como individuos, en lugar de en masa, no generará el retorno de la inversión que busca.
Eso no podrÃa estar más lejos de la verdad y el marketing de contenidos es la clave de este rompecabezas. La encuesta de NewsCred descubrió que los millennials quieren que les hablen como las personas únicas que son; El 64 por ciento de los millennials estudiados dijeron que responden de manera más positiva a los mensajes de marca que se adaptan a sus intereses culturales (música, pelÃculas, deportes, entretenimiento) y el 62 por ciento se sienten de manera similar acerca de los mensajes que son útiles y les ayudan a resolver sus problemas cotidianos únicos.
Lograr la personalización del contenido a la escala del consumo de contenido de los millennials es desalentador. ¿Cómo puede escalar para brindar a todos una experiencia de marca única? Sin embargo, si se toma el tiempo para entregar contenido que les interese a los usuarios, el 50 por ciento de las veces los encuestados dijeron que lo compartirÃan en las redes sociales. Vale la pena invertir el tiempo en el contenido que establecerá una conexión temprana con los millennials y la profundizará.
La encuesta encontró que los millennials prefieren significativamente las marcas de empresas que tienen un gran producto (77 por ciento) y que ya conocen y en las que confÃan (69 por ciento) y casi un tercio dijo que es más probable que compren un producto si el contenido de la marca no es ventas-y más bien se siente auténtico y veraz.
Estos datos subrayan la importancia de desarrollar una relación temprana con los millennials para que puedan llegar a conocer y confiar en su marca, incluso antes de que realmente necesiten lo que está vendiendo. Creo que esto es especialmente cierto para las empresas que ven ventas en torno a una razón o un hito en la vida (pañales, anillos de diamantes, seguros de vivienda).
Si está cultivando una relación auténtica, una que no se base en el estado constante de vender, cosechará las recompensas. La autenticidad proviene de la consideración y de tratar a los millennials de la forma en que quieren ser percibidos: únicos, decisivos y auténticos.
Vea la infografÃa sobre los resultados de la encuesta que preparamos.
Y luego echa un vistazo a estos 10 formas comprobadas para que las marcas se conecten con los millennials.
Este artÃculo apareció originalmente en Empresario.
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