El marketing de contenidos está ayudando a las marcas de comercio electrónico como nunca antes.
En el pasado, es posible que haya podido obtener un ROI real al publicar artículos de 500 palabras en su blog semana tras semana, pero ya no es suficiente.
Para utilizar el contenido para crear conciencia de marca, diferenciarse de la competencia, asegurar la lealtad del cliente, atraer más tráfico a las páginas de sus productos y acelerar las ventas para su negocio de comercio electrónico, debe abordarlo de manera diferente a como lo ha hecho en los últimos años. .
En este artículo, pasaré un tiempo describiendo algunas de las formas más nuevas en que las marcas usan el contenido para diferenciarse y tener un impacto, mostrar algunos ejemplos reales de marketing de contenido de marcas conocidas y brindarle algunos consejos prácticos que puede usar. para construir una mejor estrategia de contenido de marca para su negocio de comercio electrónico para el próximo año.
Cómo está cambiando el marketing de contenidos
Ha habido una creciente preocupación entre muchas empresas, marcas y profesionales de marketing últimamente de que el contenido ya no proporciona el valor que alguna vez tuvo. “¿Por qué debería agregar al ruido?” es el estribillo que escucho a menudo.
Creo que es una evaluación justa que hacer. La mayor parte de lo que solía funcionar hace 5 años, hace 3 años e incluso hace 12 meses ya no es viable.
En el pasado, el marketing de contenidos solía tratarse de:
Crear contenido Construir enlaces Mantener un programa de publicación semanal constante Contratar agencias de calidad como la nuestra para producir el contenido Reutilizar un tema sobre el que alguien más ya había escrito Compartir publicaciones de blog con seguidores en LinkedIn, Facebook y Twitter Intentar que las personas se registren en un blog actualiza la lista de correo electrónico
Las mejores y más innovadoras marcas de comercio electrónico están comenzando a reconocer que esto no es suficiente. Y ya han comenzado a hacer cambios en su estrategia y en cómo piensan y abordan el contenido.
Para ellos, el marketing de contenidos se trata de:
Contar historias, compartir experiencias y ser más transparente. Crear recursos de contenido que otra persona o marca no pueda reutilizar fácilmente. Centrarse más en la calidad y el valor real, en lugar de la cantidad o la producción. Contratar agencias capacitadas para crear historias convincentes y recursos de contenido épico. Enfocarse más en desarrollar relaciones auténticas Fomentar las relaciones con clientes potenciales Enfocarse menos en la promoción de productos y más en ayudar a las personas Estar hiperenfocado cuando se trata de medir el desempeño y el éxito
Si este desglose parece más trabajo, es porque lo es. El marketing de contenidos se está volviendo mucho más competitivo y, para continuar viendo algún tipo de retorno de la inversión, debe estar dispuesto a hacer más.
Y eso viene principalmente en la forma de ser más inteligente por adelantado al analizar lo que ha funcionado al otro lado del botón de publicación.
Cómo se verá el marketing de contenido de comercio electrónico más allá de 2020
Para continuar obteniendo valor de sus esfuerzos de marketing de contenido, debe realizar cambios. El esquema proporcionado en la sección anterior brinda una idea de cuáles podrían ser algunos de esos cambios desde una perspectiva estratégica de alto nivel, pero ¿cómo se ven realmente los cambios cuando se ponen en práctica?
Para responder a esa pregunta, es útil observar lo que algunas de las marcas más innovadoras en contenido están haciendo en este momento para diferenciarse, llegar a más clientes y continuar obteniendo un ROI real del tiempo y el dinero que invierten en sus esfuerzos.
Aquí hay 5 ejemplos que lo ayudarán a comprender cómo debería ser el marketing de contenido para el comercio electrónico hoy:
1. YETI va más allá de la publicación del blog
Los he mencionado en publicaciones de blog antes, pero vale la pena mencionarlos nuevamente aquí. YETI hizo un gran esfuerzo para crear historias convincentes que se alineen con los valores e intereses de su público objetivo. En lugar de crear contenido cansino y cursi sobre refrigeradores y dónde podría usar uno de sus refrigeradores, eligen crear paquetes de narración sorprendentes compuestos de escritura de estilo periodístico y fotos y videos enriquecidos.
Básicamente, han descartado la idea de hacer el tipo de publicación de blog que está acostumbrado a ver en un sitio web de comercio electrónico y, en cambio, han tomado la decisión de crear contenido que saben que su audiencia volverá. ellos por. Probablemente ni siquiera notará la ubicación del producto dentro de estas historias de video a menos que mire muy de cerca.
2. S’well apoya causas y crea asociaciones
S’well está operando en una categoría de productos particularmente competitiva: contenedores de agua reutilizables y de moda. Sin embargo, han podido ganar terreno al asegurar asociaciones mutuamente beneficiosas con diseñadores y al asociarse con organizaciones sin fines de lucro para apoyar causas específicas que saben que apasionan a su público objetivo.
3. Beardbrand está trabajando con personas influyentes clave
Beardbrand es otra empresa de comercio electrónico que intenta cautivar a un público bastante específico y especializado: los cultivadores de barba. Para conectarse con su cliente objetivo, se han centrado en la educación desde el principio. Pero en lugar de crear todo el contenido ellos mismos, ampliaron su alcance y aprovecharon más círculos al trabajar con otras personas influyentes conocidas para compartir conocimientos y consejos sobre el crecimiento de la barba.
Los productos utilizados en sus videos de estilo y arreglo personal son propios, pero casi no dedican tiempo a promocionarlos. En cambio, se enfocan en proporcionar valor. Beardbrand también utiliza el correo electrónico de manera experta como una forma de promover contenido y aumentar la lealtad entre sus clientes actuales y futuros.
4. Harry’s lanzó una revista editorial
Harry’s se dirige a una audiencia similar, pero abordan su contenido de manera diferente. Lanzaron una revista editorial digital llamada Cinco en punto que brinda a los clientes consejos sobre el cuidado personal, el bienestar, la productividad, la felicidad, la familia y más. La mayor parte del contenido se basa en la narración, como se ilustra en este ejemplo a continuación de uno de los cofundadores de Harry (haga clic aquí para leerlo):
5. Herschel Supply se conecta a través de experiencias
En lugar de centrarse únicamente en crear contenido que presente o promocione sus mochilas, Herschel vende a su audiencia las experiencias que podrían estar teniendo.
Publican ricas características fotográficas en su blog que llevan a los visitantes del sitio web a diferentes partes del mundo. Aunque generalmente puede encontrar al menos un producto en la fotografía incluida en la función, claramente no es el enfoque o el propósito del contenido, como puede ver en el ejemplo a continuación.
Esta característica estaba llevando a los visitantes a través de una exploración local y un recorrido por Montreal. Si mira de cerca, notará que el bolso que lleva el hombre en la segunda foto es un bolso Herschel, y si mira aún más de cerca, verá un enlace a la página del producto para esa página debajo de la foto. Muy discreta, y nada contundente.
Pasos prácticos que pueden tomar las marcas de comercio electrónico
Entonces, tiene una idea de cómo debería ser su estrategia de contenido más allá de 2020, ha visto algunos ejemplos de marcas que van más allá y ahora podría estar pensando: “¿Qué pasos se deben tomar ahora para crear una estrategia de marketing de contenidos sostenible?”
Aquí hay algunos puntos prácticos:
Consejo n.° 1: averigüe qué tipo de historias puede recopilar, empaquetar y compartir. El contenido en 2019 se centrará en gran medida en la narración de historias. Como propietario de un negocio de comercio electrónico, es su trabajo descubrir qué tipo de historias puede recopilar y compartir con su audiencia. Para encontrar el ángulo narrativo correcto, hágase estas preguntas:
¿Quiénes son mis clientes? ¿Que es lo que les importa? ¿Qué hacen en su tiempo libre? ¿Qué valores comparten? ¿Quiénes son sus héroes? ¿Cómo les ayudan nuestros productos? ¿Cuál es nuestra historia? ¿Por qué hacemos lo que hacemos? ¿Por qué debería importarle a alguien? ¿Qué mensaje estamos tratando de enviar a través de las historias que finalmente contamos?
Intenta concentrarte en una categoría cuando pienses en las historias que recopilas y compartes a través de tu contenido (ejemplo: aventura, bienestar, amor, amabilidad, etc.).
Consejo #2: Haz una lista de socios potenciales con los que podrías trabajar. Piensa en a quién conoces y a quién quieres conocer. Haga una lista de socios y personas que podría aprovechar para llegar a nuevas audiencias y hacer crecer su negocio.
Podrían ser socios que puedan ayudar a promocionar su contenido, o podrían ser socios que podrían colaborar en productos. Una vez que haya completado esa lista, cree una segunda lista de socios de ensueño con los que le encantaría trabajar en algún momento. Celebridades, personas influyentes de la industria y otras marcas que admiras.
Con ambas listas en la mano, pase los próximos meses comunicándose con la gente y haciendo conexiones en preparación para el nuevo año. Asegúrese de tener una buena idea de cómo le gustaría asociarse con cada persona o marca con la que se comunique.
Consejo #3: Adopte un movimiento. Los consumidores están locos por el emprendimiento social. Buscan activamente empresas y marcas que estén trabajando para apoyar las causas que les interesan. Piense en los productos que vende y su misión, e intente encontrar una causa, una organización sin fines de lucro o un movimiento con el que pueda alinearse.
Cree contenido que promueva su compromiso con la causa y corra la voz sobre la misión.
Consejo #4: Contrate agencias de marketing de contenido que sepan lo que están haciendo. Comience por ver qué tan bien la agencia de marketing de contenido puede mostrarle sus propios resultados. ¿Están en el puesto número 1 para términos de búsqueda importantes? ¿Están dirigidos por alguien que ha estado en su lugar, un verdadero experto en marketing?
Consejo #5: Deje que las páginas de sus productos se encarguen de las ventas. Utilice el contenido de su blog para educar y fomentar las relaciones con sus clientes actuales y potenciales. No lo use como un lugar para vender. Los visitantes de su sitio web sabrán cómo encontrar los productos en su sitio web. Use el contenido para mostrarles que está activamente interesado en educarlos y ayudarlos a lograr sus objetivos.
Consejo #6: Cree una pieza de contenido increíble y vea cómo responde su audiencia. Si no está seguro de cambiar por completo su estrategia de contenido existente, comience poco a poco. Proponga una idea grande y fantástica y ejecútela. Dedique más tiempo y recursos a este proyecto que a todos los demás, y vea cómo responde su audiencia. Si obtiene buenos comentarios y un buen compromiso, considere producir más contenido como este de manera regular.
Algunos ejemplos de contenido increíble que podrías producir:
Un video bien producido que cuenta una historia Una gran entrevista con un cliente o persona influyente que tiene una gran historia que contar Una serie de fotos Un libro electrónico Una serie de correos electrónicos por goteo Una gran página de destino llena de consejos prácticos, mejores prácticas e historias
Consejo #7: Deja de hacer las cosas que ya no funcionan. No cree publicaciones de blog solo porque eso es lo que siempre ha hecho. Piense de manera más crítica y estratégica sobre la cantidad de tiempo, energía y dinero que invierte en sus esfuerzos de marketing de contenido. Si no ve tracción en el tipo de contenido que está creando, intente otra cosa.
Consejo #8: Sigue viendo otras marcas. Presta atención a las marcas que crees que están haciendo un trabajo fantástico con el contenido. Tome notas sobre lo que le gusta y lo que no le gusta. Toma prestadas ideas y tácticas y aplícalas a tu propia estrategia de contenido.
Consejo #9: Establezca metas y mida todo. Si realmente no ha prestado mucha atención al rendimiento de su contenido, es hora de comenzar. Las métricas de compromiso como compartir, me gusta y comentarios son excelentes para realizar un seguimiento, pero no cuentan la historia completa. También debe saber cuántas personas están viendo su contenido, de dónde vienen, a dónde van después y cómo afecta en última instancia a sus ingresos. Establezca objetivos agresivos, evalúe sus fracasos y éxitos y realice cambios en su estrategia en consecuencia de manera continua.
A ti
¿Qué otras marcas están haciendo un gran trabajo con el marketing de contenidos? Comparta sus ejemplos en los comentarios a continuación.
