Varios usuarios de WhatsApp han dicho que no reciben las notificaciones de mensajes entrantes. Las notificaciones push de Whatsapp son mensajes de alerta que aparecen en su iPhone (como en la pantalla de bloqueo de su iPhone) cuando no está usando WhatsApp de forma activa. Puede activar o desactivar esta función. Para muchos usuarios de iPhone, estas notificaciones son muy importantes. Muchos usuarios activan esto porque quieren saber cuándo alguien envÃa un mensaje de WhatsApp.
Ver también: ¿Las notificaciones de sonido de texto de iPhone / iPad no funcionan?
¿Estás experimentando este problema también? Si las notificaciones de WhatsApp no ​​funcionan correctamente, este artÃculo es para usted. Si tiene este problema, significa que tiene problemas con las notificaciones de Sonidos, Banners o Insignias. Este artÃculo explica cómo puede abordar varios problemas de notificación de iOS.
WhatsApp utiliza el Servicio de notificaciones push (APNS) de Apple para enviar notificaciones.
Intente los pasos a continuación para solucionar su problema. Después de cada paso, pruebe WhatsApp para ver si su problema está solucionado.
Consulte también: ¿Las notificaciones desaparecen de la pantalla de bloqueo?
1. Configuración de notificaciones de WhatsApp
¿Qué está causando este problema? Es posible que tenga problemas por una de estas razones:
Notificaciones: Asegúrese de que las notificaciones push estén habilitadas. Asà es como puede verificar esto: En su iPhone, vaya a Configuración> Notificaciones> WhatsApp. Y active Permitir notificaciones. Además, revise su configuración para asegurarse de que sea correcta. Por ejemplo, es posible que no note notificaciones si la opción Banners no está seleccionada. O si no recibe notificaciones en el Centro de notificaciones, asegúrese de que la configuración del Centro de notificaciones esté habilitada. Además, abra WhatsApp, toque Configuración> Notificaciones y active Mostrar notificaciones para notificaciones de mensajes y grupos.
Sin conexión: Las notificaciones push de WhatsApp requieren una conexión Wi-Fi o celular activa. Si quiere asegurarse, esto es realmente fácil de verificar. Abra Safari (o cualquier otro navegador) en su iPhone, y luego intente visitar un sitio web (como macreports.com), si no se carga nada, entonces esto significa que su dispositivo puede no estar conectado a Internet. Aquà hay algunos consejos que puede probar: Encienda el modo Avión, espere 10 segundos y apáguelo (Configuración> Modo avión). Apague el Wi-Fi, espere 10 segundos y luego enciéndalo (Configuración> Wi-Fi Apague Datos móviles, espere 10 segundos y enciéndalos (Configuración> Datos móviles). Reinicia tu iPhone. Pruebe con una conexión Wi-Fi diferente.Si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi, reinicie su enrutador o módem.Restablezca la configuración de red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Tenga en cuenta que esto borrará sus redes Wi-Fi y contraseñas.
Ver también: ¿Tu iPhone no se conecta a Wi-Fi? Qué hacer
Sin notificaciones por celular? Si está intentando usar Whatsapp a través de un celular, asegúrese de que Usar datos celulares esté activado para WhatsApp. Toque Configuración> Celular> desplácese hacia abajo y busque la sección Datos celulares. Y enciende WhatsApp. No molestar: Cuando la opción No molestar está activada, no recibirá ninguna notificación cuando su dispositivo esté bloqueado. Vaya a Configuración> No molestar y revise su configuración.
2. Reinicia tu iPhone
Simplemente reiniciar su iPhone puede resolver su problema. Aquà es cómo:
iPhone X, 11 o posterior: mantén presionado el volumen hacia arriba (o hacia abajo) y los botones laterales juntos hasta que veas el control deslizante de apagado. Luego, arrastre el control deslizante completamente hacia la derecha. Espere unos segundos a que su iPhone se apague por completo. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. Otros modelos de iPhone: mantén presionado el botón de encendido (dependiendo de tu iPhone, puede estar ubicado en la parte superior o lateral) hasta que veas el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante. Espere unos segundos. Luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple para encender su dispositivo.
3. Actualiza iOS
Actualice su iPhone a la última versión de iOS. Puede actualizar fácilmente su iPhone yendo a Configuración> General, luego Actualización de software. Y si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla.
4. Actualiza WhatsApp
Es posible que desee actualizar la aplicación WhatsApp. La actualización puede corregir un error que puede estar causando su problema. Es una buena idea mantener sus aplicaciones actualizadas. Aquà es cómo:
Abre la App Store en tu iPhone, toca Hoy, toca el Ãcono de tu perfil. Desplácese hacia abajo y busque WhatsApp. Toque Actualizar.
Ver también: ¿La insignia de notificación en la aplicación del teléfono no desaparece?
5. Elimina y vuelve a instalar
Si aún tiene este problema, es posible que desee eliminar la aplicación y luego reinstalarla. Este es un proceso de cuatro pasos.
Paso 1 (opcional): copia de seguridad
Es posible que desee hacer esto para no perder sus datos de WhatsApp. Esto incluye su historial de chat y archivos multimedia. Puedes usar iCloud para hacer una copia de seguridad. Por lo tanto, necesitará suficiente espacio libre en su teléfono y cuenta de iCloud. Abra WhatsApp. Toca Configuración, Chats, Copia de seguridad de chat. Toca Hacer copia de seguridad ahora.
Paso 2: eliminar
Mantén presionado el Ãcono de la aplicación WhatsApp en tu pantalla de inicio. Toque Eliminar aplicación. Toque Eliminar nuevamente.
Paso 3: Descarga
Abra la App Store en su iPhone. Usando el campo de búsqueda, busque WhatsApp, luego descargue e instale.
Step 4: Instalar y restaurar
Abra WhatsApp. Sigue las instrucciones en la pantalla. Verifique su número de teléfono y seleccione Restaurar si desea restaurar desde su copia de seguridad.
6. Apoyo
¿TodavÃa tiene este problema? Es posible que desee ponerse en contacto con WhatsApp. También puede visitar el sitio web de preguntas frecuentes de WhatsApp. Este sitio web ofrece varios consejos para la resolución de problemas que puede probar.
Consulte también: Apple Watch no recibe notificaciones del iPhone.
