La revisión anual de desempeño se ha convertido en algo que los empleados y, como resultado, los gerentes temen. Abundan las historias en Internet de personas que se quejan de la temida revisión anual de desempeño
Un famoso estudio de Deloitte encontró que solo el 8% de las empresas cree que su gestión del desempeño genera valor comercial. Más aún, el 58% informa que no es un uso efectivo del tiempo. Teniendo en cuenta que se dedican más de 2 millones de horas cada año a las revisiones de desempeño, eso es una GRAN pérdida de tiempo organizacional y horas humanas.
En mi libro La gente mala apesta, Hago recomendaciones sobre cómo las empresas pueden cambiar la forma en que evalúan el desempeño de los empleados… con Champion Leadership.
¿Qué es el liderazgo de campeones?
Champion Leadership está compuesto por ejecutivos y gerentes que defienden las ideas de sus empleados. Son capaces de reconocer cuando un empleado ofrece comentarios constructivos o una nueva idea y hacer los ajustes correspondientes.
En el libro, cuento la historia del ejemplo de Jorgen Vig Knudstorp de LEGO. Knudstorp fue contratado como consultor junior en 2001. Durante los siguientes dos años, observó cómo operaba la empresa y cómo se desempeñaba. En 2003, solicitó una reunión con los líderes principales. Les dijo que el final estaba cerca: la compañía estaba perdiendo dinero por una suma de $ 1 millón por día.
“Estamos en una plataforma en llamas, perdiendo dinero, con un flujo de caja negativo y un riesgo real de impago de la deuda”, dijo Knudstorp. “Lo que podría conducir a la ruptura de la empresa”.
Se fue ese día, convencido de que sería despedido. En cambio, el CEO en ese momento nombró a Knudstorp como su reemplazo. Después de su ascenso, comenzó su viaje para salvar la empresa. Basó todo lo que hizo en la empatía: tener empatía tanto con los clientes como con los empleados y escuchar cómo se sentía cada uno sobre el uso de los productos de LEGO.
Knudstorp escuchó a sus empleados y les permitió tomar riesgos.
No seas un gerente que apesta
Los rasgos de un líder campeón combinan los rasgos contrarios a la intuición de humildad y competencia que recuerdo haber leído en el libro de James Collin, “Bueno a excelente: por qué algunas empresas dan el salto… y otras no.” En su libro, Collins examina el estilo de liderazgo de Darwin Smith, director ejecutivo de Kimberly Clark durante 20 años.
Motivado por el sentimiento que Smith necesitaba para ganarse el derecho a ser llamado CEO todos los días, sus principales prioridades eran servir a sus clientes y empleados.
Smith tenía el enfoque correcto. Las investigaciones indican que la satisfacción laboral está directamente relacionada con el rol que tiene un empleado con su jefe inmediato. En un mundo en el que se estima que el 66 % de los empleados no están comprometidos o no están activamente comprometidos, está claro que la relación gerente-empleado es la clave del éxito para las empresas.
Dado que está claro que las revisiones de desempeño tradicionales son una pérdida de tiempo, es hora de cambiar el enfoque y transformar su organización en una empresa social:
Fuente: https://www2.deloitte.com/global/en/insights/focus/human-capital-trends/2020/technology-and-the-social-enterprise.html¿Y cómo construye una empresa inclusiva y positiva que defienda a cada empleado?
Conviértete en un líder campeón
En cada uno de mis roles gerenciales, traté de encarnar la humildad y la competencia para ayudar a defender las ideas de mis empleados. Los empleados felices trabajan más duro y, aunque siento que entendí la correlación entre la felicidad de los empleados y la innovación, ¡recuerdo que fui más innovador cuando tuve un gran jefe!
La vida es demasiado corta para ser miserable en el trabajo, para lidiar con un gerente que apesta, para tener reuniones individuales programadas previamente y para pasar por las revisiones anuales de desempeño. Las personas felices son más productivas – ese es realmente el resultado final.
Para mitigar las reuniones improductivas, creo en hacerle a mi equipo 3 preguntas simples una vez a la semana:
¿Cómo estás? ¿Como lo estoy haciendo? ¿Cómo puedo ayudar?
Las respuestas de los empleados lo ayudan a comprender mejor lo que necesitan y cómo puede mejorar su desempeño como gerente. Más importante aún, puede medir cómo ayudar mejor a defender las ideas de sus empleados.
Al hacer estas preguntas, descubrí que los empleados disfrutan de su trabajo porque reconocen su trabajo y las ideas son valoradas. Este reconocimiento fomenta un ambiente de creatividad e innovación. ¡Los empleados felices también se traducen en clientes más satisfechos, creando una situación en la que todos ganan!
¿Entonces, qué piensas? Considere recoger su copia de Mean People Suck hoy. O echa un vistazo a nuestros servicios que ayudan a evolucionar tu cultura… ¡Me encantaría presentarle a tu equipo el poder de la empatía!
