En un artículo reciente de MarTech Series, las principales personas influyentes de la industria ofrecieron sus puntos de vista sobre las tendencias y las nuevas tecnologías que están impulsando los eventos en el nuevo año. Un mayor enfoque en la personalización de la experiencia y el compromiso de los asistentes conforman el marco de cómo los especialistas en marketing pueden aprovechar al máximo los eventos en 2018 y más allá.
Una cosa está clara para los especialistas en marketing de eventos en 2018: la personalización es clave.
Priorizar la experiencia del asistente
Una encuesta reciente realizada por Certain reveló que el 70 % de los especialistas en marketing sénior con sede en EE. UU. aumentaron su inversión en eventos en 2017, lo que indica el inevitable aumento de la asistencia y los eventos presenciales en 2018. Si se tiene en cuenta la cantidad a menudo abrumadora de sesiones, paneles, y eventos sociales que forman parte de un solo ciclo de eventos, así como la gran variedad de intereses y prioridades de los asistentes, no es difícil ver cómo los eventos a veces pueden perder el factor de personalización.
“Se pueden hacer muchos más eventos para proporcionar valor, y cuanto más fácil sea para los proveedores de tecnología de eventos implementar este nivel de personalización para que cada asistente se vaya con una experiencia personalizada, más rápido veremos este valor materializarse”. –Josh Steimle, autor y fundador de Influencer Inc.
“Los eventos tienen que ver con ofrecer grandes experiencias. Por lo tanto, en 2018 veremos eventos que utilizan cada vez más chatbots para brindar excelentes experiencias de participación de los asistentes actuando como mostradores de conserjería de eventos, brindando consejos sobre cómo navegar en grandes espacios de eventos, recomendando sesiones, organizando reuniones, etc. Las aplicaciones son bastante ilimitadas, especialmente para grandes eventos que necesitan encontrar una manera de hacer que sus eventos sean más personales, a escala humana”. – Ann Handley, directora de operaciones de MarketingProfs
“[2018 will bring] una mejor orientación de las audiencias y una mayor coincidencia de los asistentes en función de los datos sobre sus intereses”. dijo Raab. “Fomentar las interacciones entre los asistentes siempre ha sido importante y ahora la tecnología lo hace mucho más posible”. – David Raab, director de Raab Associates
Comunicaciones de eventos centralizados
2018 puede ver un cambio en la forma en que los especialistas en marketing buscan centralizar las comunicaciones de eventos. Los organizadores y expositores de eventos a menudo confían en las redes sociales y las aplicaciones específicas de eventos para acceder a actualizaciones e información importantes, pero el nuevo año podría ver un mayor uso de los hashtags de eventos como herramienta para las comunicaciones de eventos.
“El hashtag del evento pasará de ser solo un lugar para compartir tweets en el sitio a un lugar donde las personas interactuarán antes, durante y después de un evento. Pero depende de los organizadores del evento empujar a las personas en esa dirección, por ejemplo, solo publicando presentaciones de diapositivas de los oradores a través de un hashtag”. – David Meerman Scott, estratega líder de marketing y ventas
Maximizar el uso de oradores e influenciadores
No es ningún secreto que los oradores de renombre pueden ser un gran atractivo para los asistentes, pero existe un gran potencial en el impacto que se puede lograr más allá de la entrega de un discurso de apertura o una sesión.
“Los especialistas en marketing de eventos se están dando cuenta cada vez más de que necesitan oradores profesionales tanto para atraer a los asistentes como para ofrecer mejores experiencias de contenido cuando la gente se presenta”. – Michael Brenner, director ejecutivo de Marketing Insider Group
“Los especialistas en marketing de eventos… finalmente se darán cuenta y actuarán sobre el potencial que tienen los influencers para su evento. Desde tener personas influyentes que promuevan su evento de antemano hasta alentarlos a twittear en vivo e Instagramear su evento para ayudar a amplificar el contenido del evento en sus redes, hasta el potencial del contenido posterior al evento para crear un archivo de contenido del evento y generar entusiasmo para el próximo evento. Los influencers son la pieza ‘humana’ faltante que promete un enorme potencial para los especialistas en marketing de eventos que entienden su potencial en la era digital actual”. – Neal Schaffer, autor y consultor líder en redes sociales
Recopilación de datos en tiempo real
Una encuesta de 2017 de Certain encontró que el 51 % de los especialistas en marketing sénior con sede en EE. UU. usan soluciones de automatización de eventos en sus estrategias de eventos actuales, un número que seguramente crecerá en 2018. A medida que los proveedores y organizadores buscan mejorar la personalización en los eventos, el uso de soluciones avanzadas Sin duda, las tecnologías aumentarán, lo que permitirá un contenido y una comunicación más personalizados con los asistentes.
Aquí es donde las herramientas de automatización de eventos tendrán su impacto, ofreciendo información invaluable para que los especialistas en marketing la utilicen cuando interactúen con prospectos.
“[In 2018, we’ll start to see] más recopilación de datos en tiempo real sobre la asistencia a las sesiones, la respuesta de la audiencia, las encuestas durante las sesiones, etc., todo lo cual sirve para que las conferencias sean más interactivas y respondan mejor a las necesidades de los asistentes. Similar, [there will be] más contenido orientado a la audiencia: los asistentes tienen mucha experiencia para compartir; la tecnología debería facilitar el intercambio a medida que se desarrolla la conferencia e incluso durante las sesiones”. –David Raab, director de Raab Associates
“Me encantaría ver que este sea el año en que los especialistas en marketing usen los datos de intención que tienen, ya sea su interés por línea de productos, punto de dolor o dónde se encuentra un prospecto en el ciclo de compra, todos estos datos se pueden usar para sugerir el agenda de eventos adecuada para que cada asistente maximice su tiempo y potencial de aprendizaje durante los eventos”. – Kristen Alexander, vicepresidenta de marketing, ciertas
Los especialistas en marketing pueden esperar ver un mayor uso de la tecnología de eventos, el poder de los oradores y personas influyentes, y el valor de los datos en tiempo real como los principales componentes para lograr esa personalización tan necesaria en 2018. A medida que los eventos presenciales continúan desempeñando un papel papel crítico para los especialistas en marketing, la capacidad de crear una experiencia más personal será clave no solo para atraer audiencias, sino también para capturar y mantener su atención.
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Los pasos necesarios para planificar, organizar y gestionar una estrategia de eventos contundente
Cómo identificar brechas y posibles obstáculos para el éxito de su evento
Las mejores prácticas para el marketing previo, durante y posterior al evento
Esta publicación apareció originalmente en Certain.
