Es el elemento sorpresa. Ese momento a los tres minutos de su exitoso sencillo, “In the Air Tonight”, cuando Phil Collins estalla en un innovador solo de batería que inspiró a una década de imitadores.
Es algo que los especialistas en marketing de contenido deben mantener al frente y al centro en su caja de herramientas. Es el punto en el que una historia pasa de la desesperación a la esperanza.
Es esencial para una narración convincente de la marca. Y nunca envejece. Caso en cuestión: el resurgimiento de la icónica canción de los ochenta “In the Air Tonight”, mucho después de que el cabello grande y “totalmente tubular” se hayan quedado en el camino.
La canción ha resurgido en una variedad de encarnaciones desde el uso magistral de Michael Mann en el debut de su exitoso programa de televisión, Miami Vice, a un montón de portadas. Pero en mi opinión, no hay redescubrimiento más agradable que el de las sensaciones de YouTube de la generación Z, TwinsthenewTrend.
Una vez más, es el elemento sorpresa lo que sorprende a estos oyentes primerizos. Aunque el video de Collins es probablemente el contenido más viral de los gemelos Williams, la sorpresa es el ingrediente esencial que se encuentra en cada video que producen.
Es el secreto del rápido crecimiento del éxito de su marca.
Comidas para llevar rápidas:
Usa el elemento sorpresa para atraer a la gente.
Convierte los puntos débiles de tu audiencia en positivos.
Haz que tu contenido sea conversacional.
Utilice la empatía para generar confianza.
Use el elemento sorpresa para hacer que su contenido chisporrotee
Cuando piensas en críticos musicales, tu mente se dirige a torres de marfil y críticas presuntuosas en Grey Lady y PBS. No piensas en veinteañeros modernos que descubren la belleza de la música nacida mucho antes de que fueran un brillo en los ojos de su madre.
Los gemelos Williams, nacidos en el Medio Oeste, han eliminado el esnobismo con su versión de las melodías pop clásicas. En cambio, están tan emocionados como niños en Navidad cuando escuchan esta música icónica por primera vez.
De hecho, ese es todo su truco. La “audición por primera vez” aparece en la mayoría de los títulos de sus videos, ya que la pareja explora canciones que escuchan por primera vez.
También es algo que los especialistas en marketing de contenido deberían tener en cuenta. No importa cuántas veces hayas escrito sobre un tema, imagina que es la primera vez que se te ocurre la idea.
Convierta los limones de su audiencia en limonada
Olvídate de las leyendas urbanas sobre el origen de la canción. Ya sabes, las variaciones sobre el tema de que “In the Air Tonight” trata sobre un tipo que Collins se negó a salvar de ahogarse.
Según el propio Collins, la única persona que se estaba ahogando era él mismo. En sentido figurado, eso es.
El divorcio puede hacerle eso a una persona. Enfado. Mentiras. Rabia, incluso. Sin embargo, de alguna manera en medio de todo ese dolor, Collins encontró la música adecuada para curarse a sí mismo.
¿Ese solo de batería y su posterior crescendo? Era el corazón de Collins, encontrando su camino hacia la recuperación a través de la música.
Tu audiencia también tiene sus puntos débiles. No puedes ayudarlos a conquistar todos sus desafíos, pero tienes experiencia en resolver algunos de ellos. De lo contrario, no estarían entre sus clientes objetivo.
A través de su contenido, muestre a su audiencia cómo pueden convertir sus propios limones en limonada. Piensa en ti mismo como el Yoda que le enseñó a Luke Skywalker cómo usar la Fuerza para superar sus desafíos.
O el Ahmet Ertegun que le mostró a Phil Collins que necesitaba esos tambores hipnóticos al comienzo de “In the Air Tonight” para prepararlo perfectamente para el ahora famoso solo y crescendo que convirtió la canción de “meh” en maravillosa.
Marca historias que posicionen a tu audiencia como el héroe, a ti como la guía sabia y a tu producto como la espada para matar al dragón, y tendrás una estrategia de marketing de contenido ganadora, sin importar tu industria.
En el caso de Collins, el producto fue el dominio del sonido de Ertegun. Sin embargo, como en cualquier buena historia de marca, Ertegun dejó que Collins, su cliente objetivo, actuara como el héroe.
A través de una historia de éxito que combinó una excelente maestría musical con el arte de la producción, “In the Air Tonight” no solo ayudó a Phil Collins a calmar su corazón herido. Lanzó su carrera como músico solista, una carrera que aún se mantiene sólida.
Y ahora, esa carrera ha recibido un gran impulso, en gran parte gracias a dos de los gemelos Williams. De acuerdo a Carteleralas descargas de la canción aumentaron un 1,516 % por encima de los tres días previos a que el video de las gemelas se volviera viral.
Las lecciones de narración de marcas que aprendí de esta canción van mucho más allá del viaje del héroe personal de Collins. En esencia, “In the Air Tonight” es una conversación con su audiencia, aunque al principio sea una conversación tensa.
El marketing de contenidos, como esta canción, debe ser una conversación entre tú y tu audiencia.
Haga de cada pieza de contenido una conversación
Uno de los ingredientes que despiertan la magia en la exitosa canción de Collins es su capacidad para atraerte. “In the Air Tonight” se lee como una conversación que podrías tener con cualquier chico deprimido y a punto de divorciarse. en algún antro al otro lado de la ciudad, ¿cierto? Él te está hablando, derramando su corazón, solo esperando que lo escuches.
En el marketing de contenidos, esa conversación puede variar desde simplemente escuchar consejos hasta cualquier cosa intermedia. El objetivo, como he dicho antes, es atraer a su audiencia a una relación más profunda con usted y su marca.
Parte de esa conversación es escuchar. Si no estás en las redes sociales con tus antenas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no verás todas esas preguntas que la gente hace sobre tu marca.
No verás los comentarios que te hacen estremecer ni las reseñas que te hacen saltar el corazón. Y lo que es más importante, no tendrá la oportunidad de responder con contenido que rasque la picazón que sienten los clientes insatisfechos. Tampoco tendrá la oportunidad de regocijarse con sus clientes cuando un contenido los ayudó a salir de un aprieto.
Me siento mal por los especialistas en marketing que publican contenido que no entra en una conversación. A menudo, veo oportunidades perdidas, como:
Contenido excesivamente autopromocional Festivales de bostezos en tercera persona que se leen como documentos académicos Contenido que nunca hace preguntas para atraer a los lectores
¿Cómo puede evitar estas oportunidades perdidas? Trata cada pieza de contenido como si fuera una conversación. Cuando lo haga, aprenderá tanto de su audiencia como ellos de usted. Y como sabes, aprender más sobre tu audiencia te permite satisfacer mejor sus necesidades.
Hay otra lección de narración de marcas que puedes extraer del éxito perenne de Collins. Aunque la letra no lo explica en detalle, existe la sensación de que Collins se está acercando o es alguien que comprende su dolor.
Empatía. Mientras las palabras de Collins serpentean entre la diatriba contra su ex y una oración desesperada, sientes su sensación de traición y su deseo de liberación.
Esa liberación viene en forma de ese brillante solo de batería y el crescendo que le sigue.
Aunque usted y su equipo no brindan resolución en forma musical, pueden brindar empatía.
Deja que la empatía guíe tu estrategia de contenido
Aprender a sentir lo que sienten sus clientes supera a los datos en su importancia para una gran narración de marcas. Sin embargo, los datos pueden ser una de las puertas que utiliza para evaluar cómo se sienten.
Sin embargo, meterse en sus zapatos y caminar con ellos requiere un poco más de esfuerzo que simplemente extraer datos sobre sus puntos débiles, me gusta en las redes sociales y datos demográficos.
Sin embargo, cuando combina esos datos con un oído atento e historias que ponen a su marca en su lugar, puede conectarse. Haga preguntas para discernir qué pasos podrían necesitar para resolver sus problemas y empoderarlos para tomar esos pasos.
Ayúdalos a reconocer lo que sienten. Luego, póngase en su lugar y cree una historia de marca que los guíe a través del proceso de resolución de problemas.
No puedo dejar de preguntarme si el marketing de contenidos hubiera existido en una escala tan grande como la que existe hoy en la década de 1980, ¿podría haber marcado una diferencia en la inestable vida marital de Collins? Tal vez, si la tecnología de focalización que tenemos hoy existiera entonces.
Una agencia de marketing de contenido eficaz puede hacer llegar su mensaje a prácticamente cualquier persona en el mundo conectado de hoy. Utilizando datos y segmentación, combinados con una buena dosis de empatía, pueden ayudar a mostrar la salida a los clientes que se están ahogando en sus problemas, ya sean problemas maritales o un resultado final sangrante.
Las personas tienen problemas, y usted tiene las herramientas para ayudarlas a resolverlos. Utilice estas herramientas sabiamente y disfrutará del éxito del marketing de contenidos.
Podemos ayudarlo a usar esas herramientas para contar historias de marca que tengan un impacto en sus clientes para toda la vida.
¿Recuerda la primera vez que se le encendió la luz en el cerebro sobre el uso de personajes de clientes para capturar toda su investigación de clientes en forma humana? ¿Recuerda la primera vez que descubrió que el contenido que ayuda a sus clientes a resolver problemas cuesta menos y genera más ROI que la publicidad tradicional?
Imagen cortesía de Demand MetricProbablemente te sentiste como un niño en la mañana de Navidad. Lleno de placer al pensar en ello.
Ese tipo de deleite es contagioso, como han descubierto los gemelos Williams. Infunde en tu contenido el entusiasmo de alguien que acaba de descubrir algo, y capturarás los corazones de tu audiencia.
El elemento sorpresa no es la única lección de narración de marcas que los especialistas en marketing de contenido pueden aprender del número perennemente popular de Collins. Profundice en el significado de la canción y verá una riqueza de sabiduría escondida en la música.
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