Mientras nos encontramos en medio de la temporada de obsequios navideños, para el episodio 154 de The Marketing Book Podcast, entrevisté a John Ruhlin, autor de Giftology: The Art and Science of Using Gifts to Cut Through the Noise, Increase Referrals, and Fortalecer la retención
La “generosidad radical”, como la llama Ruhlin, es el arma secreta contra la corriente de los verdaderos influencers, y te permitirá aumentar las referencias, las tasas de retención y el ROI como pocas otras estrategias.
Algunos de los mayores “no-no” de dar regalos a clientes, prospectos y empleados incluyen…
No incluya el logotipo de su empresa en los regalos. No dé regalos de Acción de Gracias o Navidad. No dé comida ni vino.
El libro explica por qué esos y otros enfoques son problemáticos, así como la mejor manera de maximizar el valor de sus obsequios para el destinatario.
El concepto de Giftología va mucho más allá de invocar un sentimiento cálido y confuso. Tratar bien a las personas y desarrollar una actitud de gratitud tiene una ventaja que cambia la vida: la ventaja adicional proviene de ver que tiene un impacto positivo en los resultados de su negocio.
Un poco más sobre el libro…
