Los consumidores de hoy están cansados del contenido de marketing irrelevante que no quieren ni necesitan. Con tanto contenido creado por las marcas todos los días, los consumidores se están volviendo extremadamente selectivos sobre lo que eligen leer e ignorar.
Es por eso que creo que una de las tendencias de marketing de contenido que veremos en 2017 es un cambio hacia una mayor personalización del contenido, con marcas que orientan el contenido según las preferencias, necesidades e intereses individuales. Para superar el ruido y llamar la atención de las personas, las marcas deben comenzar a ofrecer contenido más valioso y personalmente relevante que sus clientes realmente quieren y necesitan.
Cómo usar la personalización de contenido
Si recién está comenzando con la personalización de contenido, es útil comprender los diferentes niveles de personalización que puede aplicar a sus esfuerzos de marketing de contenido:
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Personalización “basada en la inserción”
El primer nivel de personalización es el contenido “basado en la inserción”. Los ejemplos más comunes son los saludos personales en los correos electrónicos y las referencias al tiempo (es decir, “Buenos días”) o al clima en los sitios web y las páginas de destino, según la información geográfica del visitante.
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Segmentación Personalización
Otro tipo de personalización es el contenido específico de segmentación. Su público objetivo se divide en grupos en función de los atributos y las cualidades demográficas o firmográficas, luego entrega el contenido personalizado que es más apropiado y relevante para esos segmentos.
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Personalización en tiempo real
El último tipo de personalización tiene que ver con el verdadero contenido 1: 1 en tiempo real basado en el historial de comportamiento de cada individuo, el compromiso anterior y los intereses. Este nivel de personalización debe estar impulsado por el aprendizaje automático, de modo que sus esfuerzos de personalización de contenido, ya sea su experiencia web, de correo electrónico o móvil, puedan volverse más inteligentes y sofisticados con el tiempo a medida que se recopilan más datos.
En esencia, este tipo de personalización permite a los especialistas en marketing adaptar la experiencia de contenido a infinitos segmentos de audiencia de uno.
Cómo comenzar con la personalización de contenido
Cualquiera que sea el nivel de personalización que mejor se adapte a sus objetivos y esfuerzos de marketing de contenido, la personalización efectiva del contenido realmente comienza con el desarrollo de una comprensión profunda de su público objetivo.
¿Qué desafíos, problemas o puntos débiles enfrentan sus clientes? ¿Cuáles son sus aspiraciones, metas y deseos? ¿Sobre qué temas de contenido están más interesados en leer? Tanto sus datos propios como los de terceros pueden ayudar a informar y proporcionar información sobre estas preguntas.
Luego, querrá comprender las preferencias de contenido de su público objetivo, incluidos los tipos y formatos que prefieren (es decir, blogs, infografías, videos, documentos técnicos, podcasts, etc.) y los canales o plataformas en los que ya están pasando el tiempo.
Este es el lado del contenido y la distribución de su estrategia de personalización de contenido, también deberá mirar el lado de la tecnología para asegurarse de que sus tecnologías de marketing puedan respaldar sus esfuerzos de marketing de contenido.
Idealmente, desea que todas sus tecnologías de marketing estén integradas, incluido su sistema de administración de contenido, herramientas de análisis web y otras plataformas o fuentes de datos de su propiedad, para que pueda recopilar información más precisa y automatizar y administrar sus esfuerzos de personalización de contenido de manera más eficiente. Aquí hay algunos consejos adicionales de expertos sobre cómo comenzar con la personalización de contenido.
Soluciones tecnológicas de marketing de contenidos que querrás conocer
Si está considerando agregar nuevas tecnologías de marketing a su pila de tecnología de marketing existente, o está comprando una nueva plataforma digital que pueda respaldar mejor sus esfuerzos de personalización y marketing de contenido, espero que esta descripción general de soluciones de tecnología de marketing le resulte útil. La siguiente imagen también muestra dónde encaja la personalización del marketing de contenido en el mercado de soluciones de marketing de contenido.
(Imagen cortesía de OneSpot)
Si desea ver más soluciones de personalización y marketing de contenidos, consulte este supergráfico del Blog del tecnólogo jefe de marketing. En realidad, va más allá de las soluciones de personalización y marketing de contenido, y presenta todo, desde marketing basado en cuentas (ABM) hasta marketing móvil, SEO, redes sociales y CRM, solo por nombrar algunos. ¡El supergráfico presenta 3.874 soluciones de tecnología de marketing, para ser exactos!
Hacia dónde se dirige la tecnología de marketing de contenidos
En el pasado, el marketing de contenido generalmente se encontraba en la categoría o sección de “sitio web” de la pila de tecnología de marketing de una empresa, como se ve en la imagen a continuación. Con las tecnologías de marketing de contenido, las marcas generalmente se preocupan por aplicaciones y capacidades como CMS, SEO, gestión de clientes potenciales, etc.
Pero la posición de la tecnología de marketing de contenido en la pila de tecnología de marketing está cambiando. El marketing de contenidos es ahora una capacidad multidimensional que implica muchas aplicaciones y funciona a través de diferentes canales, como muestra la siguiente imagen.
El marketing de contenido abarca todo, desde el correo electrónico hasta las redes sociales, los dispositivos móviles y la visualización, y está conectado con otras soluciones tecnológicas de marketing que utiliza su empresa, desde CRM hasta la gestión de datos y la inteligencia comercial, solo por nombrar algunas.
(Imagen cortesía de OneSpot)
Es crucial que todas sus tecnologías de marketing se puedan integrar a la perfección, para que pueda recopilar y analizar datos de clientes de manera más efectiva y precisa, aplicar esos conocimientos para administrar, automatizar y entregar mejor sus experiencias de personalización de contenido que realmente impulsarán la conversión y los ingresos para su negocio.
Esta publicación se escribió gracias a la importante contribución de Adam Weinroth, CMO de OneSpot. Mire un video de 2 minutos: cómo funciona OneSpot.
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