Ha creado una campaña de retargeting porque sabe que es una excelente manera de recuperar el tráfico rebotado. Pero luego observa sus métricas y ve que nadie hace clic en su anuncio o, lo que es peor, hace clic pero no convierte.
No te preocupes, nos pasa a los mejores.
Cuando se ejecuta de la manera correcta y se diseña pensando en el usuario, su campaña de retargeting puede aumentar significativamente el ROI de su embudo de ventas. Todo lo que necesita hacer es averiguar qué errores está cometiendo y cómo puede solucionarlos.
Salga de su depresión de retargeting y maximice las conversiones corrigiendo estos errores demasiado comunes.
En este artículo repasaré algunos de los errores más comunes y cómo puedes evitarlos.
Estos son los errores que cubriré en este artículo:
No está dividiendo su audiencia en segmentos No está rotando sus anuncios No ha establecido límites de frecuencia en la frecuencia con la que se ve su anuncio Su anuncio de retargeting no envía a las personas a una página de destino designada No ha configurado un píxel de conversión en su página posterior a la conversión
Pero primero…
Conceptos básicos de la reorientación
La reorientación le permite seguir a las personas que visitaron su sitio web (pero no se convirtieron) en el sitio web con anuncios publicitarios en Internet.
Con un simple píxel de seguimiento de javascript incrustado en su sitio web, cada vez que alguien visite su sitio web, se adjuntará una cookie a su navegador. Esta cookie le permite ver las páginas que visitan y, en consecuencia, ubicarlas en segmentos. Estos segmentos le dicen a las redes de visualización de anuncios (que son propietarias de los anuncios de banner en la web donde aparecerán sus anuncios de reorientación) a quién orientar. Estos segmentos (o listas) se pueden determinar de diferentes maneras:
Por ejemplo, si tiene una tienda de ropa, podría segmentar según el género. Si alguien visita páginas de ropa para hombres, solo usted puede ubicarlo en un segmento configurado con anuncios dirigidos a una audiencia masculina. La configuración de listas le permite mostrar anuncios muy relevantes, ya que se basarán en los intereses de una persona. Ahora, si esta persona rebota desde su sitio antes de comprar, se le mostrarán anuncios relevantes de ese segmento.
Hay muchas más posibilidades de que alguien convierta en un anuncio de una empresa con la que está familiarizado que una empresa de la que nunca ha oído hablar. De hecho, según Crieto, los clientes redirigidos tienen un 70 % más de probabilidades de completar una venta que un cliente no objetivo.
Ahora que tiene los conceptos básicos, es hora de entrar en los 5 errores que veo con más frecuencia con el retargeting. ¡Empecemos!
1.) No estás dividiendo a tu audiencia en segmentos
Cuando no segmenta a su audiencia en listas, significa que sus anuncios de reorientación no serán muy relevantes para cualquiera que los vea. Una de las principales ventajas de usar un anuncio de reorientación (sobre un anuncio de búsqueda pagado) es que puede personalizarlo en función de las acciones que un visitante ha realizado en su sitio web. Esto significa que puede personalizar sus anuncios y orientarlos ampliamente a cualquier visitante del sitio, o específicamente a aquellos que vieron ciertos productos o cualquier sitio que hayan visitado.
Puede separar a sus visitantes creando un segmento para las acciones que realizan en su sitio web. Usted crea listas y, según las páginas que visitan, se colocarán en una lista determinada. Por ejemplo, si alguien visita una página dedicada a la barra de labios, iría a la lista de “Maquillaje”. Si miran una cortadora de césped, se incluirán en una lista de “Jardinería”. Si la misma persona mira lápiz labial y cortadoras de césped, se colocará en ambas listas. Esto significa que podrían ser reorientados con anuncios relacionados con la jardinería o el maquillaje.
¿Como funciona esto?
Una de las principales formas en que funciona la segmentación de su audiencia en listas se basa en las palabras de la URL. La URL contendrá palabras clave de agrupación como “ropa de hombre” o “página de destino” o palabras clave de productos específicos como “trajes” o “formularios web”. Cada vez que alguien visite una de sus páginas que contenga una palabra clave, se colocará en la lista que ha designado, por lo que le resultará fácil redirigirlo.
2.) No estás rotando tus anuncios
Mostrar exactamente el mismo anuncio (una y otra vez) agotará su mensaje y comenzará a molestar a las personas. Claro, cuanto más alguien vea su anuncio, más lo recordarán, pero ¿quiere ser recordado como ese negocio molesto con una oferta obsoleta? Para mantener su negocio en primer plano sin ser demasiado insistente, cree varios anuncios y rótelos periódicamente.
Cuando cambia su anuncio con regularidad, amplía las posibilidades de que la gente se interese en él. No todo el mundo está interesado en la misma oferta, o se vende por un solo diseño de anuncio. Cuando cambie sus anuncios, una mayor cantidad de personas se inclinarán a hacer clic en algún momento durante la duración de su campaña de retargeting.
Si no lo cambia, lo más probable es que, si no han hecho clic en él las primeras veces que lo vieron, exponerlos durante otros 30 días no hará mucho para cambiar eso.
Una forma de mantener sus anuncios actualizados es crear una serie de anuncios. Así es como funciona:
Paso uno: Cree alrededor de 3 a 5 anuncios. Puede cambiar cosas como el texto, el diseño, la oferta y los beneficios para que sean diferentes pero aún reconocidos como parte de su empresa. Si tiene un logotipo, colóquelo en su anuncio para mantener la coherencia. Si no tiene un logotipo, mantenga el color de su anuncio consistente.
Segundo paso: Una vez que haya creado sus anuncios, los ejecutará en rotación, uno tras otro, hasta que finalice su campaña de retargeting. Si ejecuta una campaña de 30 días y muestra un anuncio todos los días, mostrará el anuncio 1 el primer día, el anuncio 2 el segundo y así sucesivamente hasta que se agote, luego comenzará de nuevo.
Cuando ejecuta una serie de anuncios (en lugar del mismo), evitará la fatiga publicitaria. De esta manera, las personas que vean su anuncio obtendrán algo nuevo todos los días, ya que es probable que no recuerden que publicó el mismo anuncio hace cinco días.
3.) No ha establecido límites de frecuencia en la frecuencia con la que se ve su anuncio
La frecuencia es la cantidad promedio de veces que un usuario único ve su anuncio durante un período de tiempo determinado. Si lo configura demasiado alto, puede hacer que se sientan abrumados, pero si lo configura demasiado bajo, es posible que ni siquiera noten su anuncio.
Si no establece límites de frecuencia (y tiene un presupuesto publicitario ilimitado), en teoría, cada espacio publicitario que gane incluirá su anuncio. ¿Imagínese ir a todos sus sitios favoritos y ver exactamente el mismo anuncio cada vez? Empezarías a odiar a esa empresa, no querrías trabajar con ellos.
No desea que las personas ignoren sus anuncios o asocien negativamente su anuncio con su empresa.
Al colocar un límite de frecuencia en sus anuncios, disminuirá las posibilidades de que su tráfico rebotado se sienta abrumado.
La frecuencia con la que muestres tu anuncio estará basada en el tipo de empresa que tengas. No hay una cantidad determinada de veces que debe mostrarlo o el tiempo específico que debe continuar publicando su anuncio. En general, es una buena práctica alinear sus esfuerzos de retargeting con su ciclo de compra.
Como regla general (asegúrese de probar):
Para B2B: Muestre su anuncio con baja frecuencia durante un período de tiempo más largo.
Para B2C: Muestre su anuncio con alta frecuencia durante un corto período de tiempo.
Recuerde, una cookie de retargeting puede permanecer activa por hasta 180 días a menos que limite cuándo desea que su anuncio de retargeting deje de publicarse. Usted tiene el control de la cantidad de veces que los espectadores únicos ven su anuncio de remarketing. Asegúrese de poner límites a la frecuencia.
4.) Su anuncio de reorientación no envía a las personas a una página de destino designada
¡Felicitaciones, alguien hizo clic en su anuncio de retargeting! Desafortunadamente, en lugar de ser dirigidos a una página de destino designada, fueron enviados a su página de inicio. Este es un gran no no.
El objetivo principal de su anuncio es enviar a los espectadores a una página web diseñada para la conversión. Lo último que quieres hacer es hacer que busquen tu oferta. Puedo garantizar que después de unos segundos se molestarán, presionarán el botón Atrás y sus esfuerzos de retargeting (y presupuesto) habrán sido en vano.
Debido a que ha creado un anuncio de retargeting relevante para una página específica de la que alguien ha rebotado, debe asegurarse de que su anuncio los envíe de vuelta a una página relevante para la oferta que les interesó inicialmente.
Consejo superior: Asegúrese de que su anuncio y la página de destino o la página del producto sean coherentes. Si su anuncio es blanco con un botón rojo de llamado a la acción, asegúrese de que su página de destino tenga el mismo aspecto. Recuerda que la consistencia genera conversiones.
5.) No ha configurado un píxel de conversión en su página posterior a la conversión
Debe configurar un píxel de conversión (grabar) en su página posterior a la conversión para asegurarse de que no se dirige a personas que ya se han convertido en su oferta. Si continúa publicando anuncios a estos clientes potenciales o clientes, se molestarán y podría dañar su relación con ellos. Además, no tiene sentido desperdiciar la inversión publicitaria en clientes que ya se han convertido.
Puede conservar clientes o clientes potenciales en su campaña de retargeting, pero necesita retargetarlos con un nuevo anuncio. Al mostrarles nuevas ofertas que sean relevantes para su ubicación en el embudo de ventas, podrá aumentar su ROI sin molestarlos.
Por ejemplo, si ya compraron su producto, puede aumentar la venta, realizar ventas cruzadas u ofrecer cosas como un descuento por referencia (lo que significa que obtendrá nuevos clientes con su anuncio).
Esencialmente, no estás terminando la relación de retargeting con ellos sino quemando la anterior y comenzando una nueva.
Conclusión
Cuando se hace correctamente, la reorientación puede alentar el tráfico rebotado a regresar a su sitio web, echar otro vistazo y (con suerte) convertir.
Los errores detallados en este artículo no tienen por qué ser la última gota. Son fáciles de evitar y arreglar siempre y cuando los atrapes. ¿Qué errores de retargeting ves con más frecuencia? ¡Por favor comparte y comenta abajo!
Para lectura adicional:
– Escrito por Samantha Mykyte
Cuando Samantha no está emocionada en Wishpond, actúa con su compañía burlesca, lanza hechizos en calabozos y dragones y disfruta hornear y comer galletas.
